四、管理與信息化綜合提升

　　一品紅在發(fā)展的過程中，隨著業(yè)務規(guī)模的迅速成長，運營管理方面的壓力也隨之增大。為了支撐業(yè)務模式的轉型，這兩年企業(yè)在做管理、信息化提升方面也做了大量工作，并取得顯著成效。2010年，公司開始全面實行“推進流程制度化，實現管理專業(yè)化”的管理變革，同年，引入AMT咨詢公司合作，實施管理效能提升“A計劃”項目；2011年，正式啟動一品紅綜合管理及營銷管理平臺建設。

　　一品紅將管理提升與信息化作為企業(yè)未來大規(guī)模發(fā)展的核心要素。企業(yè)規(guī)模化發(fā)展需要通過信息化管理將長期積累的管理經驗固化。從公司層面，與許多企業(yè)一樣，一品紅最初也認為，自身已經在不斷積累經驗，只需要通過不斷的工作培訓或是人與人之間的影響來傳播這些經驗即可。但是，在企業(yè)規(guī)?；砷L的過程中，仍然面臨了巨大的挑戰(zhàn)，因此需要管理信息化來幫助傳播。信息化使全國各地的員工獲得了更多的經驗傳播及學習培訓，可解決諸多不便，同時這些素質管理、培訓，可使員工不斷提升自己，更加高效地在內部組織中獲得個人的成長。通過2010年管理效能提升“A計劃”項目，使員工養(yǎng)成了面向流程追求高效協同的工作作風，同時也通過流程化管理，統(tǒng)一了管理和業(yè)務語言，提高了溝通效率。一品紅通過信息化管理的打造和提升，令整個企業(yè)運營的速度和決策變得更加理性和高效，競爭優(yōu)勢更加明顯。

　　“管理出效益”的道理人人都懂，但是知易行難，真正的難點是如何落地，如何用各項指標來科學的體現管理的要求，如何用周密的、完整的可支持的標準來支持各項指標的達成。在適應未來現代化、國際化企業(yè)進程的過程中，一品紅思考的不僅是企業(yè)發(fā)展的未來、還有發(fā)展后又是依靠什么來支持運營等問題，在大格局下有了這些管理方面的信息化和網絡的支持，公司經營才能堅若磐石。從目前來看，一品紅通過管理信息化的提升，運營變得更為有序和高效。它已經讓員工們感到在有成效地提高效率，讓每個人的工作效率得到了很大的提高，同時對自己未來的計劃性也有很大幫助。一品紅的實踐印證了一個企業(yè)管理標準對于工作達成的作用。

　　一品紅希望每個員工都成為企業(yè)中獨立的成本中心，企業(yè)經營責任通過個人責任中心落實到每個崗位上，使得每個員工在自身的工作領域內能夠獨立規(guī)劃，不要斷提升個人業(yè)績，真正成為企業(yè)的主人。

　　企業(yè)授權是希望員工成為企業(yè)的經營者，最大程度提升員工的主觀能動性。實際中，很多企業(yè)經歷過想授權卻又不敢授權、授權再收權的反復過程。這個問題的解決方案是預算和管理精細化和標準化。一品紅認為，授權是企業(yè)發(fā)展擴大中必須要突破的瓶頸。其實每個企業(yè)的董事會、老總都是愿意授權的，但實際情況造成往往又不能夠放心地去授權。授權要有標準和流程制度，不能僅憑信任，這是最基本的。授權包括整個業(yè)務流程當中的標準和預算。早期一品紅認為有預算就可以授權，但后來發(fā)現授權還必須要有流程制度的標準，包括對事件判斷的思維方式以及對決策事件的數據支持的標準，只有先建立起一套完善的流程和標準，再通過預算授權，才是有效的授權。

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　　其實每個企業(yè)的董事會、老總都是愿意授權的，但授權要有標準和流程制度，不能僅憑信任就授權。授權包括整個業(yè)務流程當中的標準和預算，只有先建立起一套完善的流程和標準，再通過預算授權，才是有效的授權。

　　在企業(yè)管理提升方面，從粗放式管理向標準化精細化管理推進的過程中，必然會改變員工的工作思維和習慣方式，員工可能會有所抵觸，很難一下子改變這種習慣方式，在管理精細化的推進過程中需要解決這個阻力，這需要企業(yè)從正面去引導，將高效管理和決策所產生的效益，即為員工利益及企業(yè)未來發(fā)展帶來的價值予以說明。從某種程度來說，只要形成一套完整的標準，管理的壓力就會減輕很多，從而提高運營的速度和效率，也能夠為企業(yè)節(jié)約成本，對個人效益也有所提高，這是一個雙贏的格局。對個人來說，本身的業(yè)務能力有很大的提升；而對公司來說，整體上的競爭力也能有所提升。通過這樣的充分溝通和理解，不斷將公司目標和個人目標相統(tǒng)一，管理的意義和價值就會體現出來。

　　在這兩年管理信息化推進中，一品紅利用了AMT咨詢這樣的外援；在資源整合方面，一品紅也引入了專業(yè)咨詢公司進行輔助。在推動企業(yè)管理變革上，AMT咨詢在流程項目（包括標準和知識管理）的授課頗具指導意義。因為AMT所服務的公司比較多，積累到許多企業(yè)比較好的案例，給一品紅帶來很大的幫助。一品紅深刻認識到，在企業(yè)的發(fā)展過程中非常有必要對整個行業(yè)發(fā)展趨勢進行科學的梳理，以把握宏觀方向。在管理方面則是不斷和一些優(yōu)秀企業(yè)作對比來進行自我提升。一品紅的管理實踐也獲得大家的認可，2011年8月，一品紅榮獲AMT舉辦的“SISS流程管理最佳實踐”大獎。

　　但以上這些成果還只是管理改進的第一步，是通過流程制度及信息化建立了一個穩(wěn)定、可持續(xù)積累的架構。在此基礎上，一品紅還需要逐步積累提升，同時提升員工個體的能力。我們將借鑒AMT在知識管理方面的方法來逐步積累提升。知識管理是把企業(yè)的知識當資產來管理，它與資產一樣有以下幾個特點：1、不能隨便流失；2、資產不能鎖在抽屜里，必需讓它在企業(yè)里面活起來；3、資產的創(chuàng)造方式在不斷的創(chuàng)新，不同于傳統(tǒng)的經營方式，知識管理需要在知識流入以后，在內部轉化，創(chuàng)新增值。企業(yè)應該基于此思考一是用什么方法、什么工具把知識管理起來，不要流失掉；二是知識在企業(yè)的應用，憑什么共享、憑什么傳遞，除了系統(tǒng)的支撐，還要靠人來實現。