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職場溝通有方法,小事矛盾不激化?。?)

2012-11-06 10:41 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 作者:譚小芳 點擊:

核心提示: 職場中,為何雙方說了半天也沒有抓住溝通的本質(zhì)?為何已經(jīng)布置了工作,下屬卻連個反應(yīng)都沒有?出現(xiàn)這些“溝”而不“通”的情況,主要是由于你沒有用心與他們溝通。

 什么是溝通技能不足的表現(xiàn)呢?常見的有:

    (1)表達內(nèi)容不清晰,從而引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿。下屬愿意把自己的工作坦誠、細致地反映給領(lǐng)導(dǎo),但由于缺乏清晰的敘述,占用了領(lǐng)導(dǎo)較多的時間,從而引起了領(lǐng)導(dǎo)的急躁情緒。

    (2)缺乏觀點,使領(lǐng)導(dǎo)難下決策。缺乏應(yīng)有的資料和觀點,在匯報中缺乏有力的論證,讓領(lǐng)導(dǎo)難于決策。

    (3)過分捍衛(wèi),不顧顏面。很固執(zhí)地捍衛(wèi)自己的觀點,常和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí),不顧及領(lǐng)導(dǎo)的顏面,從而激起領(lǐng)導(dǎo)的對抗和排斥。

    (4)咬文嚼字,滋生緊張感。過多使用一些領(lǐng)導(dǎo)并不明白的術(shù)語和概念,甚至用咬文嚼字來顯示自己的能力,使領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生緊張感,而不愿意繼續(xù)溝通。

    (5)考慮不全面。更多地考慮自己的工作目標(biāo)和需要,而沒有考慮領(lǐng)導(dǎo)的感情、利益和價值觀。

    (6)溝通方式單一。在某種情形下適用的溝通方式,可能在另外的情形下就不適用了。因此,要學(xué)會在不同的情況下采取不同的溝通方式。

    溝通拒絕真空的存在。當(dāng)溝通存在真空時,我們可以想象這對領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)將是何等的災(zāi)難。我們經(jīng)常會看到以下的情景:因為沒有領(lǐng)導(dǎo)的言論,人們開始自己杜撰出消息,特別是采用謠傳、影射和閑話的形式,最終結(jié)果是使難題加劇。本來是應(yīng)該幫助解決問題的員工們,卻變成了問題的一部分!

    職場競爭激烈,想要引起領(lǐng)導(dǎo)注意,不能單靠默默地完成有限的工作任務(wù),懂得和領(lǐng)導(dǎo)進行高效溝通,才能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得眼前一亮。同樣的努力想得到最大的收獲,其中關(guān)鍵一點還是看你會不會說話,善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通。能讓你百倍的努力得到千倍的回報。學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)說話是職場人士工作中的一門必修課。掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的訣竅,能使你更容易理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖,更好地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。

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Tags:職場 溝通方法

責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離

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