2005年，在考察了歐美醫(yī)藥零售市場(chǎng)后，京衛(wèi)藥業(yè)旗下醫(yī)藥B2C“藥房網(wǎng)”上線，成為國(guó)內(nèi)第一家藥監(jiān)局批準(zhǔn)的網(wǎng)上藥店。此后，藥監(jiān)局先后出臺(tái)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》，推廣網(wǎng)上藥店。截至2011年，已有60多家藥店獲得網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)資格。

　　在高速膨脹的電子商務(wù)市場(chǎng)中，醫(yī)藥行業(yè)B2C始終發(fā)展緩慢。2009年中國(guó)藥品零售市場(chǎng)規(guī)模約1500億元，其中網(wǎng)絡(luò)銷售僅7000萬(wàn)元左右，只占零售市場(chǎng)銷售的0.046%。而在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，這一比例通常在20%以上。

　　雖然醫(yī)藥網(wǎng)上零售步履蹣跚，但卻成為電商巨頭淘寶商城、QQ商城、京東商城等爭(zhēng)先恐后布局的新戰(zhàn)場(chǎng)。2011年6月淘寶商城高調(diào)上線醫(yī)藥管，僅一個(gè)月，由于缺少《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》，被浙江省藥監(jiān)局叫停。7月，京東商城聯(lián)手九州通布局醫(yī)藥網(wǎng)上零售。

　　如此矛盾的現(xiàn)象源于醫(yī)藥行業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力和特殊的行業(yè)門(mén)檻。在美國(guó)，美國(guó)第二大連鎖藥店CVS于1999年率先推出cvs.com網(wǎng)上藥店，截至目前美國(guó)已有1000多家網(wǎng)上藥店，市場(chǎng)規(guī)模約1700多億美元。這讓國(guó)內(nèi)電商企業(yè)和醫(yī)藥企業(yè)看到了巨大的醫(yī)藥網(wǎng)上零售前景。但與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥體系完全不同于歐美，醫(yī)改的研討歷經(jīng)數(shù)年仍沒(méi)有結(jié)果，零售藥店禁止銷售處方藥，而非處方藥只有1000多種，這讓網(wǎng)上零售的開(kāi)展異常艱難。

　　作為第一家上線的網(wǎng)上藥店，在巨大的市場(chǎng)誘惑和行業(yè)壁壘中，藥房網(wǎng)歷時(shí)五年，探索了一條“非主流”的電商之路，

　　確定O2O模式

　　1999年，原軍區(qū)總部醫(yī)藥供應(yīng)站改制成為股份有限公司，并于2002年更名京衛(wèi)藥業(yè)。在十年的發(fā)展中，京衛(wèi)藥業(yè)以拓展為一個(gè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的醫(yī)藥公司。整個(gè)集團(tuán)有制藥、分銷、研發(fā)、零售四個(gè)模塊，其中制藥公司為全國(guó)最大的氣霧劑生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品以出口為主，內(nèi)銷為輔，銷往全球三十多個(gè)國(guó)家。分銷批發(fā)業(yè)務(wù)又分為若干個(gè)子公司，年?duì)I業(yè)額30多億。零售模塊包含藥房網(wǎng)、零售連鎖門(mén)店和高端藥品直銷(DTC，Direct-to-Consumer)三塊業(yè)務(wù)，2010年整個(gè)零售銷售規(guī)模3億左右。其中直營(yíng)連鎖門(mén)店覆蓋全國(guó)8個(gè)城市，有50多家。DTC業(yè)務(wù)為高端處方藥俱樂(lè)部直銷模式，全國(guó)有3000多個(gè)會(huì)員，主要銷售進(jìn)口高端藥品。

　　實(shí)際上，梳理清整個(gè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)模塊，整合藥房網(wǎng)、連鎖門(mén)店、DTC三塊為主的零售模塊，京衛(wèi)元華花了五年的時(shí)間，“2010年底，我們才理清楚思路。”京衛(wèi)元華總經(jīng)理李洪波告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)。

　　京衛(wèi)元華總經(jīng)理李洪波

　　2005年藥房網(wǎng)上線后，京衛(wèi)藥業(yè)內(nèi)部并不知道如何開(kāi)展業(yè)務(wù)。彼時(shí)的電商還不成熟，醫(yī)藥行業(yè)同時(shí)又面臨著眾多行業(yè)自身無(wú)法解決的困難，這些困難恰恰成為醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)上零售幾乎難以開(kāi)展的癥結(jié)。

　　首先是中國(guó)的醫(yī)藥體系與國(guó)外不同，醫(yī)藥未分家，導(dǎo)致整個(gè)除醫(yī)院外的醫(yī)藥零售市場(chǎng)規(guī)模本身很小。中國(guó)醫(yī)藥政策規(guī)定所有零售企業(yè)銷售處方藥必須見(jiàn)處方單，而處方單只能醫(yī)院醫(yī)生開(kāi)具，醫(yī)院本身又有門(mén)診直接售藥。這使得零售藥店只能靠銷售非處方藥(OTC藥)和保健產(chǎn)品、健身器材為主。但OTC藥一共只有1000多種，價(jià)格低，毛利僅20%-30%，因此整個(gè)零售藥店的市場(chǎng)規(guī)模很難做大。

　　據(jù)醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)部人士透露，中國(guó)藥品零售市場(chǎng)絕大部分份額被醫(yī)院占去，此種環(huán)境下，網(wǎng)上零售的市場(chǎng)規(guī)模亦受限。而在美國(guó)，第二大醫(yī)藥零售企業(yè)CVS僅2006年的銷售額就達(dá)380億美金，其中70%的銷售額來(lái)自處方藥。

　　其次，根據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(GSP)和《藥品管理法》的相關(guān)規(guī)定，藥品不允許郵購(gòu)，不允許跨區(qū)域零售只能跨區(qū)域批發(fā)。通過(guò)GSP認(rèn)證的藥企，他們選擇的生產(chǎn)商首先就必須有GMP認(rèn)證(通過(guò)GMP認(rèn)證的生產(chǎn)商，他們從原料到生產(chǎn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有質(zhì)量保證，時(shí)時(shí)都有監(jiān)測(cè)，這些數(shù)據(jù)藥監(jiān)局是時(shí)時(shí)可以查看到的)。再者GSP認(rèn)證的藥企，從藥品采購(gòu)進(jìn)來(lái)的廠家到銷售到消費(fèi)者手上，都有一個(gè)完整的記錄，一旦某個(gè)藥品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)準(zhǔn)確地找到上游廠商及下游會(huì)員。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，只有一些連鎖零售藥店才能獲得GSP認(rèn)證。這對(duì)醫(yī)藥行業(yè)來(lái)說(shuō)，要產(chǎn)生一個(gè)純粹的不依托于線下藥店的網(wǎng)上零售藥店幾乎不可能。

　　此種情況下，京衛(wèi)大藥房充分整合已有的線下店和資源，將門(mén)店作為藥房網(wǎng)的體驗(yàn)店、提貨點(diǎn)和配送點(diǎn)，當(dāng)用戶在藥房網(wǎng)下單后，訂單會(huì)自動(dòng)分配到用戶就近的門(mén)店，在門(mén)店完成提貨或由門(mén)店送貨上門(mén)。

　　2007年，京衛(wèi)藥業(yè)成立了自己的物流配送公司“京衛(wèi)利達(dá)”，嚴(yán)格依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(GSP)，京衛(wèi)利達(dá)物流公司從倉(cāng)庫(kù)管理到配送均采用現(xiàn)代化的設(shè)備和技術(shù)。李洪波告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，北京市僅有6家物流公司具有現(xiàn)代物流資質(zhì)，而京衛(wèi)利達(dá)是其中一家。

　　2010年，經(jīng)過(guò)一年多的調(diào)整和建設(shè)，京衛(wèi)元華零售模塊整合完畢，藥房網(wǎng)和線下門(mén)店結(jié)合的模式初步形成。這一模式中，京衛(wèi)元華作為整個(gè)零售的總公司旗下另有兩家子公司，一家物流公司京衛(wèi)利達(dá)和一家貿(mào)易公司京衛(wèi)國(guó)華。

　　由于醫(yī)藥嚴(yán)禁跨地域零售，因此中國(guó)并沒(méi)有真正的醫(yī)藥連鎖，李洪波告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，根據(jù)藥監(jiān)局的政策，京衛(wèi)大藥房上海店從元華總部是無(wú)法配貨的，只能通過(guò)京衛(wèi)國(guó)華貿(mào)易公司發(fā)藥品批發(fā)到各個(gè)不同地域的店面，京衛(wèi)國(guó)華相當(dāng)于整個(gè)京衛(wèi)元華的采購(gòu)公司。而京衛(wèi)利達(dá)則負(fù)責(zé)將藥品從北京的物流中心倉(cāng)配送到全國(guó)各地的門(mén)店，再由門(mén)店配送給消費(fèi)者。配送人員雖然常駐門(mén)店，但編制統(tǒng)一在京衛(wèi)利達(dá)物流公司。