1

藥學(xué)部

按照正常的邏輯推演：

藥品零加成的結(jié)果是

醫(yī)院藥房零利潤(rùn)，

同時(shí)仍要承擔(dān)人員、設(shè)備等開(kāi)支，

醫(yī)院藥房由原來(lái)的利潤(rùn)中心

變成了成本中心。

這是我們醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人員普遍的觀念，

從醫(yī)院管理者和藥學(xué)部的

廣大藥師的角度，

不是這樣！

最近因?yàn)獒t(yī)院管理咨詢(xún)工作的原因，

訪談了多位院長(zhǎng)及藥學(xué)部主任，

其中一位業(yè)界非常知名的

院長(zhǎng)的觀念令我耳目一新：

藥品零加成時(shí)代，

藥學(xué)部不是成本，而是資本！

2

醫(yī)務(wù)處

各位醫(yī)藥代表小伙伴，

請(qǐng)猜一猜醫(yī)院的院長(zhǎng)，

副院長(zhǎng)等高層管理崗位，

很大的比例都是從

哪個(gè)中層崗位提拔上去的？

答案很明顯，醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)。

這個(gè)高大上的部門(mén)你了解嗎？

醫(yī)務(wù)處在部分醫(yī)院

還有很多特殊的功能，

比如：

某醫(yī)院的零購(gòu)申請(qǐng)

必須藥劑科簽字后，

醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)簽字

才能到分管副院長(zhǎng)簽字，

某醫(yī)院要開(kāi)藥事會(huì)，

到采購(gòu)處拿正式申購(gòu)單，

必須要得到醫(yī)務(wù)處的同意，

同時(shí)所有正式申購(gòu)單

要交到醫(yī)務(wù)處審核；

再比如，

某醫(yī)院進(jìn)行合理用藥管控，

考核標(biāo)準(zhǔn)的制定醫(yī)務(wù)處要參與，

同時(shí)每月由醫(yī)務(wù)處

將醫(yī)生合理用藥記分的考核情況

及時(shí)反饋給臨床科室，

如臨床科室或當(dāng)事人

對(duì)處罰結(jié)果存在異議，

可以向醫(yī)務(wù)處提出申請(qǐng)復(fù)議，

醫(yī)務(wù)處會(huì)協(xié)調(diào)藥事管理

和藥物治療委員會(huì)進(jìn)行重新審核。

3

醫(yī)保辦

三醫(yī)聯(lián)動(dòng)中非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是醫(yī)保，

醫(yī)保對(duì)醫(yī)療、醫(yī)藥資源合理配置

與科學(xué)使用具有核心杠桿作用。

"醫(yī)改就是改醫(yī)保"，

既是世界發(fā)達(dá)國(guó)家

醫(yī)療衛(wèi)生改革的主要經(jīng)驗(yàn)，

也是當(dāng)下我國(guó)全面深化醫(yī)改

急需解決的癥結(jié)。

醫(yī)保一方面和醫(yī)療機(jī)構(gòu)密切相關(guān)，

另外方面又和醫(yī)藥企業(yè)，

廣大老百姓的日常就醫(yī)密切相關(guān)，

所以你可以看到政府出臺(tái)很多文件

都是關(guān)于醫(yī)保支付體系改革的。

4

科研處

提到學(xué)術(shù)拜訪，

我相信很多小伙伴碰到的

第一個(gè)攔路虎就是開(kāi)不了口，

或者開(kāi)了口，

不知道如何講學(xué)術(shù)的內(nèi)容，

或者自以為講的是學(xué)術(shù)，

客戶(hù)說(shuō)，別給我講學(xué)術(shù)，

弄的很尷尬。

所有種種，

不是銷(xiāo)售技巧不好，

不是膽子不夠大，

而是你不夠懂，

或者說(shuō)你的知識(shí)儲(chǔ)備不足。

在日常拜訪中，

我們老覺(jué)得只知道

公司教的那么一點(diǎn)點(diǎn)，

跟客戶(hù)之間的學(xué)識(shí)水平?jīng)]有可比性，

所有不敢講。

對(duì)于每一位臨床醫(yī)生來(lái)說(shuō)，

我們是醫(yī)生，更是教師，還是科學(xué)家，

所以科研教學(xué)也相當(dāng)重要，

從職稱(chēng)的晉升，到科室的地位，

行業(yè)的影響力都需要用科研項(xiàng)目的申請(qǐng)，

科研論文的發(fā)表來(lái)證明。

5

門(mén)診部

門(mén)診部主要工作內(nèi)容是什么？

具體來(lái)說(shuō)就是在分管副院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，

負(fù)責(zé)門(mén)診部的

醫(yī)療、護(hù)理以及行政管理工作。

組織制定門(mén)診部的工作計(jì)劃，

經(jīng)院長(zhǎng)、主管副院長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

經(jīng)常檢查考核門(mén)診部的工作，

按期總結(jié)匯報(bào)。

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查

門(mén)診病員的診治

和急診、危重、疑難病員的會(huì)診。

定期召開(kāi)門(mén)診例會(huì)，

按時(shí)講評(píng)考核結(jié)果，

整頓門(mén)診秩序，

改善服務(wù)態(tài)度，

方便病人就醫(yī)。

門(mén)診部負(fù)責(zé)組織門(mén)診工作人員

做好衛(wèi)生宣教、清潔衛(wèi)生、

消毒隔離、疫情報(bào)告等工作。

領(lǐng)導(dǎo)門(mén)診所屬人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，

并定期考核檢查。

接待門(mén)診方面的來(lái)信、來(lái)訪，

把有關(guān)事情及時(shí)向院長(zhǎng)反饋。

門(mén)診部根本進(jìn)不去，怎么拜訪？

其實(shí)拜訪根本沒(méi)必要去醫(yī)院，

甚至不拜訪也行？

不拜訪（這里特指面對(duì)面拜訪）

就不能做銷(xiāo)售嗎？

其實(shí)未必，

不去醫(yī)院也能拜訪，

不拜訪也能銷(xiāo)售。

6

其他

了解才是力量，

沒(méi)有人能夠有效影響自己

尚不了解的人和事，

所以影響客戶(hù)，

要從了解客戶(hù)開(kāi)始，

讓我們一起多了解點(diǎn)，

看看他們的工作職責(zé)內(nèi)容，

參與進(jìn)去，你將會(huì)有不一樣的收獲，

最終可以建立專(zhuān)屬于

你自己、產(chǎn)品和公司的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！