在藥企的信息化升級(jí)中，本文不討論一般常用的如內(nèi)部信息管理，而是從很多藥企沒(méi)有但非常重要的方面進(jìn)行討論，以便藥企信息化的升級(jí)。

　　（一）通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)對(duì)外部信息管理

　　現(xiàn)在很少有藥企對(duì)外部信息整理并形成報(bào)告，這是非常錯(cuò)誤的。外部信息可以決定藥企決策的走向，可以清楚地讓管理層判斷某個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否有效。如果藥企管理層和決策層每周都能收到一份外部信息的報(bào)告，就可以在信息完備的前提下做出正確的市場(chǎng)預(yù)判，從而制訂正確的經(jīng)營(yíng)方案。

　　鼎臣咨詢醫(yī)藥戰(zhàn)略規(guī)劃中心建議，一般可以由市場(chǎng)部和戰(zhàn)略部門在各自對(duì)應(yīng)的領(lǐng)域，根據(jù)前端銷售人員定期定向提供的信息和從互聯(lián)網(wǎng)上收集的相關(guān)信息加以整理、統(tǒng)計(jì)，每周做出一份詳盡的市場(chǎng)分析，有利于藥企及時(shí)、有效地分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)信息，做出正確的決策。

　　藥企的外部信息報(bào)告系統(tǒng)整理不要千篇一律，不要走形式，要根據(jù)不同時(shí)期的需要由高層定制。比如某個(gè)時(shí)期，高層特別關(guān)注某類疾病藥品的研發(fā)情況，就需要增加相關(guān)內(nèi)容。

　　（二）建立藥企完整的信息化平臺(tái)

　　由于藥企的經(jīng)營(yíng)人員分散在各個(gè)集團(tuán)下屬企業(yè)，或者營(yíng)銷人員分散在各地，通過(guò)郵件和電話交流不僅速度慢，內(nèi)容也有限制，藥企最好建立幾個(gè)平臺(tái)。比如決策層交流平臺(tái)、管理層交流平臺(tái)、營(yíng)銷人員交流留平臺(tái)、采購(gòu)人員交流平臺(tái)、某項(xiàng)目交流平臺(tái)，這樣可以強(qiáng)化各下屬企業(yè)之間、集團(tuán)高層之間、營(yíng)銷人員之間的信息交流，甚至可以進(jìn)行視頻會(huì)議。

　　平臺(tái)建設(shè)可以用現(xiàn)在很多免費(fèi)的平臺(tái)，比如今目標(biāo)軟件，也可以建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。有實(shí)力的最好建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，這樣可以防止商業(yè)秘密泄露。

　　鼎臣咨詢醫(yī)藥戰(zhàn)略規(guī)劃中心專家史立臣認(rèn)為，藥企可以從財(cái)務(wù)管理信息化入手，逐步建立基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、資源共享系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)與電子商務(wù)。在各系統(tǒng)逐個(gè)成功對(duì)接后，自然便形成了完整的企業(yè)信息化平臺(tái)。

　　（三）通過(guò)信息化升級(jí)全面實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組

　　現(xiàn)在的信息技術(shù)非常有利于藥企進(jìn)行管理和決策層面的提升。通過(guò)信息化技術(shù)，可以把先進(jìn)的管理理念逐步引入藥企經(jīng)營(yíng)管理，可以幫助藥企逐步通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組建立現(xiàn)代企業(yè)的管理體系。

　　鼎臣咨詢醫(yī)藥戰(zhàn)略規(guī)劃中心專家史立臣建議，藥企可以在信息化基礎(chǔ)上，對(duì)原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、銷售、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源、薪酬績(jī)效等進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，建立對(duì)藥品研發(fā)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸鏈、生產(chǎn)制造鏈、營(yíng)銷鏈的支持系統(tǒng)。扁平式的組織結(jié)構(gòu)為信息技術(shù)的應(yīng)用提供了組織保障，而信息技術(shù)又為企業(yè)提供了高效快捷的操作空間。

　　（四）幫助藥企充分應(yīng)用醫(yī)藥電商

　　現(xiàn)在很多藥企都迷惑是否要介入醫(yī)藥電商，尤其在國(guó)家處方藥網(wǎng)上銷售政策不明朗的前提下，更是躊躇不已。其實(shí)藥企有些多慮了，醫(yī)藥電商或者互聯(lián)網(wǎng)+不過(guò)是一種經(jīng)營(yíng)工具而已，就像我們的信息化平臺(tái)一樣。藥企不是要考慮做與不做的問(wèn)題，而是要考慮根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略，怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)+或者怎樣利用醫(yī)藥電商的問(wèn)題。

　　換一個(gè)角度考慮問(wèn)題，也許就不難想清楚是否要做醫(yī)藥電商，是否要做互聯(lián)網(wǎng)+了。

　　現(xiàn)在是信息大爆炸的年代，互聯(lián)網(wǎng)的全球性普及，為藥企進(jìn)行品牌建設(shè)、渠道建設(shè)、產(chǎn)品策劃等都提供了很好的路徑。鼎臣咨詢醫(yī)藥戰(zhàn)略規(guī)劃中心建議，藥企應(yīng)該積極建設(shè)自己的醫(yī)藥平臺(tái)，再充分利用第三方的各種平臺(tái)，打造藥企具有競(jìng)爭(zhēng)力的綜合性平臺(tái)。通過(guò)綜合性平臺(tái)的構(gòu)建，對(duì)接市場(chǎng)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和合作客戶的平臺(tái)，形成平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，從而使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　所以，藥企一定要把互聯(lián)網(wǎng)或者醫(yī)藥電商各種平臺(tái)充分利用起來(lái)，逐步構(gòu)建自己的綜合性平臺(tái)。這已經(jīng)不是做不做的問(wèn)題，而是要充分利用互聯(lián)網(wǎng)這一經(jīng)營(yíng)工具，盡可能拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　本文節(jié)選自北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心創(chuàng)始人、醫(yī)藥戰(zhàn)略規(guī)劃專家史立臣史立臣（微信公眾號(hào)：dingchenyiyao）《醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略》，本書(shū)已由中華工商聯(lián)合出版社出版發(fā)行，各大電商平臺(tái)均有銷售。歡迎轉(zhuǎn)載分享。

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