打一場漂亮的攻防戰(zhàn) 

擴張一定不會停止

記者：中國連鎖藥店的發(fā)展已經過了“跑馬圈地”的時代，現(xiàn)在的藥店正在經受人力成本上升過快、租金上漲等因素的考驗。在這個時候，您認為企業(yè)需要什么樣的戰(zhàn)略？ 

阮鴻獻：在我看來，“跑馬圈地”時代結束后，企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略主要是攻防戰(zhàn)。現(xiàn)階段，在各地都已基本形成了具有較強本地競爭力與市場占有率的企業(yè)，而中國連鎖藥店的行業(yè)集中度還遠遠沒有達到應有的程度。因此，連鎖藥店的擴張一定不會停止，未來中國藥品零售市場的主旋律將會是“攻防”。

在這個階段，每個企業(yè)都應有明確的自我定位，并清楚地知道自己的企業(yè)應該是攻還是防。能攻的企業(yè)不攻，必被超越，最終落后。沒有攻的能力的企業(yè)盲目去攻，也會死得很快。因此，每個企業(yè)應制定適合自己企業(yè)的戰(zhàn)略。

記者：很多藥店在進行多元化時，都希望通過引入新產品，招募本土化人才，布局多樣化的合作來進行轉型，但收效不明顯，甚至以失敗告終。在您看來，原因何在？

阮鴻獻：現(xiàn)在大健康藥店沒有明顯收效，主要基于幾個原因：一是在藥店購買大健康產品的消費習慣還未成形；二是整個中國的大健康產品明顯還不夠成熟，生產企業(yè)還需要一個發(fā)展的過程；三是我們國家的大健康意識還需要逐漸培養(yǎng)，需要大量的公眾教育；四是中國的藥品零售業(yè)對大健康產品相關的經營模式、經營技術還需要提升；五是中國的國民收入水平相對還較低，可用于支付非醫(yī)療類的健康產品的開支還不夠高。 

員工培訓尚未達標

記者：一心堂在做大健康藥房的轉型過程中，在品類創(chuàng)新和消費者研究上如何把握？

阮鴻獻：一心堂在做大健康藥房的經營轉型時，最大的經驗是在進行產品多元化的過程中，新的產品不應該脫離健康概念太遠，在這個基本原則上進行營銷模式的開拓。

記者：目前的門店運營中有什么是您最不滿意的？

阮鴻獻：我最不滿意的，是員工的培訓還達不到我的要求。

記者：您一直非常重視人的管理。如何讓員工把業(yè)績上的壓力，轉化成為尋求增長的自覺性？

阮鴻獻：最主要的方式是實現(xiàn)兩個結合。一是把員工的當期收益與公司的業(yè)績成長高度結合起來；二是把員工的未來發(fā)展與公司的成長結合起來。這樣的結合應該是有明確措施的，讓員工看得見摸得著的，有可行性的。 

品牌打造是個長遠過程

 記者：您認為2013年的藥店圈是否會出現(xiàn)“重新定位”的潮流？

阮鴻獻：2013年的藥店圈是否面臨“重新定位”，主要取決于國家醫(yī)改政策的變化。如果國家的政策發(fā)生大的變化，這將是整個中國藥品零售業(yè)面臨的巨大考驗，重新定位在所難免。如果政策沒有大的變化，暫時沒有這個問題。當然，每個企業(yè)都需要根據(jù)自己的實際情況與外部環(huán)境變化，不斷調整自己的經營定位。

記者：您期望把一心堂做成一個什么樣的公司？

阮鴻獻：品牌的打造是一個長遠的過程?，F(xiàn)在，一心堂在所在區(qū)域具有較高的品牌認知度與美譽度。后續(xù)，我希望把一心堂打造成中國最優(yōu)秀的連鎖藥店之一，成為一個在行業(yè)內具有標桿意義的企業(yè)。

記者：如果要給2013年的藥店發(fā)展提三個關鍵詞，您會提什么？ 

阮鴻獻：變革、升級、競合。