增強決策部署的科學性

　　管理者應當做表率提高骨干力量的責任性調動普通員工的積極性

　　所謂執(zhí)行力，就是將思想轉化為行動、把理想變成現(xiàn)實、把計劃變?yōu)槌晒哪芰?，也就是貫徹落實的能力。在企業(yè)效能建設中，執(zhí)行力成為諸多單位或部門的主攻方向和提升目標，可以說，執(zhí)行力是單位或部門工作的生命力。沒有執(zhí)行力就不會有事業(yè)的發(fā)展進步。對于藥品經(jīng)營企業(yè)而言，強調執(zhí)行力建設同樣非常重要，因為當前在不少企業(yè)員工身上存在的問題，如工作不負責、怕?lián)熑?、敷衍塞責、遇事推諉、辦事拖拉、遇到問題繞道走、面對難事遠避之等，已在很大程度上影響了企業(yè)既定政策、措施的執(zhí)行效力，延緩了經(jīng)營目標的如期實現(xiàn)，甚至使企業(yè)發(fā)展偏離方向，陷入被動無序的局面。針對藥品經(jīng)營企業(yè)出現(xiàn)的執(zhí)行力不力現(xiàn)象，企業(yè)經(jīng)營者及整個管理層應引起高度重視，著力在提升企業(yè)執(zhí)行力上下功夫。如何破題，筆者認為，可以從以下幾個方面著手：

　　增強決策部署的科學性

　　現(xiàn)實中，如果我們的工作部署不正確，不符合管理規(guī)范要求，甚至與實際相背離，即使付出百倍的努力，也不會達到預期目標。因此，藥店要增強經(jīng)營決策的科學性，首先應從實際出發(fā)，遵循質量管理規(guī)范。企業(yè)每一項政策、措施的制定出臺，都要經(jīng)過認真調查，廣泛收集員工的意見與建議，同時要充分考慮條件是否成熟、職責是否明晰、流程是否正確，以及執(zhí)行過程中可能會遇到的問題，不要等到活動開展了一半，無法繼續(xù)進行下去的時候，才去思考問題究竟出在什么地方，這樣既浪費了時間、精力，不會有好的結果，更影響了顧客對藥店經(jīng)營決策的信任度。其次要學會統(tǒng)籌兼顧。企業(yè)經(jīng)營發(fā)展乃至日常每一項工作任務的安排，都應具有全局性，兼顧方方面面，涵蓋每一個環(huán)節(jié)與崗位，讓每一位員工的崗位作用都能最大限度地發(fā)揮，在共同用力中推動工作開展，完成目標任務。最后就是要注意步調一致，協(xié)調配合。管理者與普通員工之間，員工與員工之間，均要保持不斷溝通與交流，員工對管理層布置的工作要積極落實，對落實中出現(xiàn)的問題要及時反映，不能抱著坐、等、看的態(tài)度；管理者對員工的工作要加強督促指導，對反映的問題要及時研究，拿出解決辦法和具體措施，不能只看結果，不問過程。

　　管理者應當做表率

　　俗話說：上行下效。管理者的言行舉止是企業(yè)的風向標，要加強執(zhí)行力建設，關鍵在管理層。無論是看待規(guī)范企業(yè)經(jīng)營的法規(guī)政策，還是約束日常行為的規(guī)章制度，管理者都要帶頭執(zhí)行，以身示范。在具體工作中，管理者更應該身先士卒，超前行動，不能只講不干，或者只要求下屬執(zhí)行，自己不執(zhí)行，對別人馬列主義，對自己自由主義。在企業(yè)內部，往往是普通員工看中層領導，中層領導看高層領導，一級看一級，一級學一級，正確的示范引導會促進良好工作局面的自然形成，進而推動各項經(jīng)營任務的有效落實。

　　提高骨干力量的責任性

　　在藥品連鎖經(jīng)營企業(yè)，店長、駐店藥師是管理層中的骨干力量，他們的責任性關系到門店的正常運行與穩(wěn)定發(fā)展。要提高他們的責任性，必須保證他們做到守土有責。為此，首先必須明確崗位職責。隨著國家政策法規(guī)的進一步加強與完善，對藥品經(jīng)營的管理程度越來越高，流程執(zhí)行越來越規(guī)范，工作要求也越來越嚴格。企業(yè)應針對如管理、執(zhí)業(yè)等重點崗位，制定相應的工作流程與崗位職責，并且明確到人，讓每一位骨干人員都明白自己應該做什么、怎么做、做到什么程度。其次要提高他們的責任意識。要采取教育與引導相結合的方式，告誡管理骨干該自己辦的事絕不推給別人，該今天做的事絕不拖到明天，牢固樹立“從我做起，從現(xiàn)在做起，做好每一件事”的責任意識。

　　調動普通員工的積極性

　　藥店實施有效的考核激勵機制，是調動員工積極性，提高工作執(zhí)行力，促進目標任務完成的重要舉措。一是要實行嚴格的考核。要按照既定的管理目標與要求，對員工崗位工作任務完成情況進行定期檢查、考核。對取得的成績與進步應予以充分肯定，對存在的問題與差距要及時指出來，該通報的通報，該表彰的表彰。通報問題要到人、到事、到具體的數(shù)字，不能只說現(xiàn)象不談本質，只說事不點人。二是要實施有效的獎懲。引進激勵機制，就是通過獎勤罰懶，激發(fā)每一位員工的工作責任性與主動性，對表現(xiàn)突出，工作成效明顯的員工要按照勞動付出、取得成績的大小給予差別獎勵；對表現(xiàn)不好、工作任務未能如期完成的，要采取經(jīng)濟與榮譽上的雙重懲戒。