近年來，隨著醫(yī)改政策的調(diào)整，大陸零售藥店從傳統(tǒng)藥店的營運模式，轉(zhuǎn)向復(fù)合式多元化藥店發(fā)展，從單純的化學(xué)藥品、中藥品開始擴大賣場面積、增加商品品類，嘗試增加保健品、母嬰品、生活品、藥妝品等。

可是，經(jīng)營者卻不知道從何著手進(jìn)行這些品類的品類管理，如何進(jìn)行品類管理的升級和優(yōu)化。

對零售藥店而言，品類是對多數(shù)消費者相類似的需求予以分類而形成的；對消費者而言，是某一類需求能夠被滿足的消費行為上的多重選擇。比如，消費者感冒了到藥店買藥，他有新康泰克、白加黑等諸多選擇，同時還有衍生附加的品類像喉片、口罩等。

品類管理運作的基本思維是：大分類、中分類、小分類、單品，零售藥店通常依據(jù)功能別、廠牌別、品牌知曉別、劑型別、包裝容量別等方面，結(jié)合賣場分區(qū)展開品類管理。消費者類別管理的基本思維應(yīng)該是：在進(jìn)店顧客中，如何擴大現(xiàn)有消費人群，比如，往上增加銀發(fā)族客層、往下吸收年輕族群、深耕消費類別群組。

那么，要如何將品類管理與消費者類別管理結(jié)合起來？

其一，品類類群的建立可結(jié)合會員管理。企業(yè)根據(jù)品類銷售分析，找出品類分類模塊中要經(jīng)營的區(qū)塊，建構(gòu)品類經(jīng)營軸線，以此來決定滿足健康便利訴求的品項數(shù)占比。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行日常進(jìn)店顧客購物行為分析與會員銷售分析，將分析結(jié)果運用到海報版面配置占比、會員專屬服務(wù)運作及會員營銷規(guī)劃等方面。

藥店在實行品類管理的時候，可先定位企業(yè)經(jīng)營策略→消費者類別定位→商圈消費行為分析→品類采買建構(gòu)機制導(dǎo)入賣場→營銷模塊展開。

其二，將品類管理優(yōu)化到銷售管理。品類管理與會員管理建構(gòu)完成后，還應(yīng)將品類管理結(jié)合到銷售管理策略執(zhí)行上，按照ABC銷售分級管理、?？陀媱澐ǖ龋放撇呗詫?yīng)質(zhì)量，價格帶對應(yīng)選擇性需求，訂價策略對應(yīng)獲利性需求，當(dāng)消費者購物有質(zhì)量需求時，零售藥店可通過品牌產(chǎn)品來滿足他，當(dāng)消費者對價格比較敏感時，零售藥店應(yīng)提供價格形象來滿足他，當(dāng)消費者對性價比敏感時，零售藥店應(yīng)以賣場陳列管理、服務(wù)管理來滿足他。