多元化一直是零售業(yè)界探討的熱門話題，同時也是未來藥品零售發(fā)展的趨勢。但是，對于藥品零售業(yè)來說，多元化到底是什么？多元化實施需要哪些條件？是不是所有的企業(yè)都適合推廣多元化？這是在我們推廣多元化前，應該思考清楚的問題。

必須有上游企業(yè)參與　　

在推廣多元化的過程中，一些零售企業(yè)認為，增加產品的品類，把生活必需品、藥妝引進藥店零售系統(tǒng)，并將之列為重點，即完成了企業(yè)的多元化。但是，大多數這樣做的企業(yè)均以失敗告終。究其原因，就是錯誤地理解了多元化的內涵。

筆者認為，藥品零售的多元化應充分考慮三個方面的情況：

首先，不能離開藥店專業(yè)化所能涉及的基本范疇，即多元化選擇的品類是否符合藥房目標人群的需求，是否符合我們VI識別體系所表達的企業(yè)品牌內涵。其次，必須有上游大型企業(yè)的參與。再者，就是必須結合藥店的營業(yè)面積，營業(yè)面積小于100m2的藥房不宜搞多元化。

我們不妨想想，日用品消費者為什么要來我們這里買日用品，是不是我們更專業(yè)？還是我們有價格優(yōu)勢？化妝品消費者為什么要來我們這里買化妝品，難道我們比大型綜合商場更讓他們放心？藥妝或許不錯，但藥妝這個概念由誰來培養(yǎng)消費者，光靠零售企業(yè)可以嗎？如此可見，單一的產品多元化，并不能給企業(yè)帶來更多的利潤。以藥妝為例，如果沒有上游大型企業(yè)的參與，單靠零售業(yè)推廣，這樣的多元化遭遇困境是必然的?！　?/p>

多元化要提升專業(yè)度　　

那么，多元化究竟該怎樣去看待和實施？筆者認為，可從以下5點去思考：

1.多元化是一個發(fā)展方向和趨勢，但是，要分階段并結合市場現狀來實施。

2.多元化在保健品、醫(yī)療器械、飲片的深度挖掘方面還有非常大的提升空間。

3.在專業(yè)化方面，我們還有更大的提升空間。比如，在品類、客類、運營、VI、人力資源等方面，向深縱挖掘。我們首先要使自己更加專業(yè)化，才可以在多元化的道路上，走得更遠。

4.100m2以下的門店實施多元化是一個需要慎重思考的問題。

5.多元化的品類選擇必須與企業(yè)VI識別體系所表達的品牌內涵相一致，與企業(yè)的目標顧客相匹配。例如，如果企業(yè)的裝修和品牌定位是大眾化或者仿古的，可能就不適合搞藥妝或者過于現代理念的多元化品類引進，如果企業(yè)的裝修風格是現代化的，例如仿屈臣氏的，可能就適合去做藥妝。