藥店走多元化經營已經成為藥店老板拓展收益的一個慣性思維，但在實際操作上，多元化的思路未必就是藥店的贏利點，從市場實際檢驗的結果看，藥店走多元化的模式已經成為“雞肋”，大有食之無味，棄之可惜之勢。

多元化是藥店經營門類多元化，還是商品多元化，或者藥店經營手段多元化，沒有具體的統(tǒng)一參考標準，但走多元化的路子，筆者認為，多元化的思路落腳點在經營手段上，而不是商品與門類上，這樣會有“做專業(yè)的買賣，不賣專業(yè)的產品”，做了半天，導致成本增加，利潤全無的局面。

目前藥店存在的問題：

1、利潤越來越低。

2、基本藥物實施后，醫(yī)院賣的比藥店進價都便宜。

3、農村合作醫(yī)療報銷的沖擊。

4、處方藥物銷售受限制。 

5、競爭激烈，缺少有效宣傳。

6、未開發(fā)聯(lián)帶銷售。

7、沒有核心競爭力的醫(yī)療項目。

……

以上問題是藥店在大政策背景下必須要面對的現(xiàn)實問題，那么藥店在經營落腳上的拓展，在多元化浪潮下，就必須找準多元化的基本標準，而非為多元化而做多元化發(fā)展。

多元化模式的經營思路需要有一個通盤的考慮，在藥店本身綜合功能區(qū)域規(guī)劃下，通過合理運用增加營業(yè)額手段，來組織多元化銷售。

多元化需要具備以下幾個方面因素：

 一、多元化的組織關系

闡述：一店多能前提下的經營布局需要有店務的嚴格區(qū)隔與經營手段，需要有店內的組織保障，更需要有在組織關系下的運營模式。

多元化組織力量其實核心有兩個業(yè)務板塊，一個是銷售，一個是服務，銷售的組織關系包括店內銷售與店外銷售兩個部分，店內銷售為醫(yī)生、體驗、服務，核心是為客戶進行多元化后的項目整體服務體驗，讓客戶能夠感覺便利、實惠并有保障的措施。店外銷售包括項目的拓展，即與社區(qū)的互動，體驗引領、聯(lián)系卡、組織各種活動、團體接待等，核心以拉動客戶上門為主要目的。

二、多元化的贏利原則

闡述：多元化的贏利原則屬于階梯式，有高贏利、中低贏利的統(tǒng)籌，而非所有經營項目的贏利目標都一樣。

多元化條件下項目的設置很關鍵，多元的贏利來自幾個層面，通常我們知道，醫(yī)與藥是兩個含義，消費者到藥店關注的更多也是醫(yī)療成分，療效是關鍵；而多元發(fā)展“醫(yī)”的成分就是贏利的重要環(huán)節(jié)，那么藥店“醫(yī)”的成分如何來做到，就要考慮藥店多元化的具體實施計劃，要在靠近“醫(yī)”上面做文章，比如中醫(yī)的檢測與中醫(yī)的看病是一個比較好的多元化戰(zhàn)略升級版本。

三、多元化的經營手段

闡述：多元化經營的6大手段，能夠促進多元化的橫向發(fā)展，走出去是多元化的有力武器，那么如何開展？如何達成效率？如何轉化？這些成為經營有效保障的關鍵突破口。

多元化經營的手段可以借鑒一些圈外的營銷手段，來保證實施多元化的進展：

1、體驗手段：結合能夠讓消費者體驗環(huán)節(jié)，促成整體銷售，借助一定的設備體驗醫(yī)療技術的發(fā)展。

 2、活動手段：常規(guī)活動一定要結合服務形態(tài)展開，活動在于公信力，在于有意義，在于可操作，在于便捷。

3、儲值手段：借用高端服務方式，在一年內儲值消費，可以進行有效獎勵與優(yōu)惠，獎勵方式比如定點上門服務、家庭健康服務等等，做到方式方法貼切，效果立竿見影。

4、會員手段：常規(guī)會員手段比較單一，以積分返利為目標，根據每個等級的服務與吸引力不同而設置。

5、聯(lián)盟手段：聯(lián)盟手段廣泛應用于票據營銷上，以優(yōu)惠券為代表，聯(lián)絡相關單位、團體進行局部面積上的推廣與銷售，來促進銷售效益的上升。

6、領袖手段：找出藥店營銷的有效辦法，就需要在當地社區(qū)有自己的藥店意見領袖做為傳播，與社區(qū)診所進行對抗，拉攏客戶資源，從特色慢性疾病入手，突破局部，吸引客源，來滿足藥店集客的需求。

四、多元化的未來方向

闡述：藥店的多元化到底怎么走？業(yè)內40萬家藥店，各有其招數。多元化的未來方向一定靠近專業(yè)藥的基礎上，有醫(yī)療的成分在里面，而這個醫(yī)療屬于簡單的處理性醫(yī)療，不涉及到住院、外科等。

藥店要有多元化的準備，而這樣的準備必須要在醫(yī)與藥上做文章，而不是做超市，什么都賣，那樣的藥店遲早不被接受，也就是多元化要立足自身，在不斷滿足消費者的健康需求上做文章，要切合市場特色，筆者調查幾個中醫(yī)藥店，生意很好，就是做了大量的中醫(yī)服務而明顯效果好，因此，藥店的升級改造需要在這個基礎上突破。

回歸多元化經營的出路，必須具備多元化的環(huán)境，而現(xiàn)實的環(huán)境處于波動狀態(tài)，醫(yī)藥改革的面積分配是否考慮到藥店，有待觀察，但重要的是藥店當下需要做什么，是否要開始多元化謀劃，如果要做多元化，必須不能脫離本行業(yè)！