以嶺開辟藥店經營新模式 提供差異化會員服務
核心提示:2014年3月28日,以嶺藥業(yè)下屬的以嶺藥堂大藥房六家連鎖門店在石家莊聯(lián)合開業(yè),這是以嶺進軍藥品零售市場開始。
2014年3月28日,以嶺藥業(yè)下屬的以嶺藥堂大藥房六家連鎖門店在石家莊聯(lián)合開業(yè),這是以嶺進軍藥品零售市場開始。
以嶺藥堂連鎖把創(chuàng)新服務模式放在經營首位,提出了"身體需要經營,健康需要管理"的理念。首先,以藥店為平臺,為患者建立健康檔案,結合以嶺自身三甲醫(yī)院專家匯聚的優(yōu)勢,為每位患者量身打造治療方案,同時每月確立多個會員日,開展豐富多彩的互動活動,如設立腦血管病、高血壓、糖尿病、腫瘤等常見病咨詢、診療日,定期舉行專家專題疾病講座。
其次,線上、線下完美結合,各連鎖藥店與網站電子商務活動相組合,在網站有全國知名專家答疑解惑和院士健康講座視頻,消費者在網上購買藥品,藥店送貨上門。同時具有濃郁中醫(yī)藥文化氛圍的大健康體驗店,倡導一種新的健康生活方式,不僅是"治病",更是"治未病";消除亞健康、提高身體素質、減少痛苦,做好健康保障、健康管理、健康維護;幫助民眾從透支健康、對抗疾病的方式轉向呵護健康、預防疾病的新健康模式。
再次,以嶺藥堂具有完善的差異化會員服務,通過積分為會員提供貼心的會員增值服務,如免費贈送中華通絡操光盤,中華通絡操由以嶺藥業(yè)創(chuàng)編于上世紀90年代末期,經過十年多的推廣及改進,尤其適合心腦血管病患者練習,長期練習對預防心腦血管病也具有一定作用。作為"中醫(yī)中藥中國行"大型科普宣傳活動的重要項目,中華通絡操目前已經推廣到全國20多個省市,建立了千余支中老年中華通絡操習練隊伍;以嶺藥堂還定期免費贈送健康雜志,刊登常見病和季節(jié)多發(fā)病的防治進展,充分滿足不同會員的健康需求。
以嶺藥堂通過連鎖藥店的規(guī)模化經營、標準化經營,以嶺藥堂經營六大類數(shù)千品種,品種多,價格低。為了把最放心的藥品、最貼心的服務直接快速奉獻給廣大百姓,嚴格執(zhí)行新版《藥品經營質量管理規(guī)范》(GSP)要求,保證不讓一粒劣質藥流入市場。
以嶺藥堂以石家莊六家門店開業(yè)為契機,將進入中國更多的城市和地區(qū),優(yōu)勢互補,資源共享,不斷發(fā)展壯大,從價格和服務上方便更多的社區(qū)居民。
責任編輯:露兒
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