筆者曾在我的博文《后抗生素時代的機會與挑戰(zhàn)》中提過，外資企業(yè)進入中國市場以來，最成功的市場開拓法寶是從研究中國心理學開始的，而且是得心應手，屢試不爽，外資很善于琢磨中國高端（政府官員）和低端（消費者、醫(yī)生和中國打工者）市場的消費心理，而在這方面一直是內(nèi)企經(jīng)營的短板，總想著做渠道，結果渠道做好了，終端卻是一塌糊涂。國內(nèi)企業(yè)和外資企業(yè)相比，目前的狀況是冰火兩重天。外資藥憑借原研藥占領價格高地，深受醫(yī)院的喜愛，市場份額越來越大；中國企業(yè)以仿制藥起步，在市場中一直面臨巨大降價壓力，利潤和市場空間正面臨緊縮。下面就外資企業(yè)與中國企業(yè)幾個方面的現(xiàn)象與大家探討一二。

一、外資重終端，內(nèi)企重渠道

中國經(jīng)濟的發(fā)展落后于西方發(fā)達國家，這是一個不爭的事實，有人說“中國和西方國家的這個差距就如一個小學生和一個博士生的差距一樣大。”，因此西方國家的今天可能就是若干年后中國的明天，那就醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)而言，也就有人說，“看看外資藥企的現(xiàn)在就知道我們國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)的未來。”，前文，我提過了，外資很善于琢磨中國高端（政府官員）和低端（消費者、醫(yī)生和中國打工者）市場的消費心理。我們可以在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站上，檢索到從2003年到現(xiàn)在有關國家副部級以上領導接見很多耳熟能詳?shù)耐赓Y企業(yè)全球總裁或CEO新聞報道，但我檢索不到國內(nèi)任何一家企業(yè)的領導受到國家衛(wèi)生部接見的報道，其實外資企業(yè)對中國高端（政府官員）的公關工作也就從接見那一刻就已經(jīng)開始醞釀了在中國發(fā)展的長期規(guī)劃；中國的消費者（患者）最聽醫(yī)生的話，醫(yī)生說什么就是什么，說什么牌子的藥好就是什么牌子的藥好，說介入比開顱好就比開顱好，說外資的比國產(chǎn)的好就比國產(chǎn)的好，加上專業(yè)背景和信息的不對稱，中國的消費者絕對是世界上對醫(yī)生最忠實的一群人，這個外資研究的很透；中國的醫(yī)生，喜歡交流，喜歡出國交流，尤其喜歡借出國交流旅旅游，晉升職稱要發(fā)表文章，近幾年國內(nèi)的核心期刊也戴上了造假的帽子，醫(yī)生喜歡把文章發(fā)表在SCI雜志，這些外資研究的很透，并占盡先機；中國的大學生最講究面子工程，喜穩(wěn)定，求高薪，這些外資也研究的很透。終端研究透了，銷售自然也就水到渠成了。相比外資，內(nèi)企一直注重的是渠道建設，什么“渠道為王”的理論曾深深影響了一大批中國的企業(yè)家，結果很多企業(yè)渠道建的很好，然而終端不認可，終端銷售是一塌糊涂，渠道自然成了擺設和浪費。

二、外資重公益，內(nèi)企重私利

不管是外資企業(yè)，還是中國企業(yè)，從它成立那一天起就應該懂得承擔社會責任的道理，外資企業(yè)在公益方面，尤其是在中國的公共衛(wèi)生方面一直走在內(nèi)企的前面，而且態(tài)度總是很積極。愛德曼公司總裁理查德在第四屆“中外跨國公司CEO圓桌會議”說，“跨國企業(yè)對社會責任的貢獻是很大的，但是應該更大。”。作為制藥企業(yè)，無疑多應在公共衛(wèi)生事業(yè)上承擔應有社會責任。檢索國家衛(wèi)生部網(wǎng)站，可以發(fā)現(xiàn)很多外資企業(yè)都與國家衛(wèi)生部在疾病防控、衛(wèi)生政策開發(fā)、藥品研發(fā)和人員培訓等領域做了很多“公益性”合作活動，比如，為普及健康知識，提高國民身體素質(zhì)，衛(wèi)生部疾控局和新聞辦以及中國記協(xié)新聞發(fā)展中心從2005年起聯(lián)合推出“中國健康知識傳播激勵計劃”，確定每年選定一個威脅大眾健康的主要疾病為主題，傳播疾病防治知識。2005年、2006、2007、2008、2009年的主題分別是高血壓防治（高血壓•2005）、癌癥防治（癌癥•2006）、血脂異常防治（血脂異常• 2007）、糖尿病防治（糖尿病• 2008）和保持健康體重（健康體重• 2009）。其中，輝瑞制藥支持了2005年高血壓防治和2007年的血脂異常兩屆激勵計劃；2006年、2008年和2009年分別由上海羅氏制藥有限公司、美國禮來公司和可口可樂中國有限公司支持。為培養(yǎng)農(nóng)村衛(wèi)生人才，衛(wèi)生部和拜耳于２００７年聯(lián)合開展“走進西部”萬名縣級醫(yī)院醫(yī)師培訓項目，計劃５年內(nèi)幫助萬名縣級醫(yī)院醫(yī)師進行能力培訓。2009年11月3日，衛(wèi)生部國際合作司與諾華國際有限公司負責人共同簽署了《中華人民共和國衛(wèi)生部國際合作司與諾華國際有限公司關于社區(qū)衛(wèi)生的戰(zhàn)略合作備忘錄》。筆者在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站上檢索了2010中國制藥企業(yè)100強企業(yè)，除了2008年5.12大地震有中國藥業(yè)的捐贈明細表外，再沒有發(fā)現(xiàn)任何內(nèi)企公益活動的影子，僅有的揚子江和先聲兩家公司的報道，也只是“xxx杯”冠名活動而已。相反，很多內(nèi)企想的更多的不是如何回報社會如何肩負起承擔的社會責任，而是整天琢磨著如何向社會索取，更多的索取，甚至本已羽翼豐滿的上市公司也是如此。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年4月1日至8月5日，A股市場共有445名上市公司高管遞交了辭呈，僅7月一個月，辭職的高管就有80余位，平均每天有3位高管“跑路”，這其中不乏一些知名的藥企，試想，這樣高管的企業(yè)領導能夠擔負起社會責任的能力嗎??？更有甚者，很多甭說花錢做公益了，就連自己企業(yè)的污染都不愿花錢治理，寧愿每年把幾億元的廣告費用砸給電視臺，也不愿砸給自己污染的大地，足見其公益之心多其空，私利之心多其實。

三、外資重親情，內(nèi)企重感情

    筆者曾經(jīng)提出一個觀點：不懂親情管理的企業(yè)永遠只是二流公司?？v觀外資企業(yè)，很多剛畢業(yè)的大學生之所以想進外企，不僅僅進了外企感覺是找了份體面的工作，有了穩(wěn)定可觀的收入，更重要的是在外資能夠感受到充分尊重和親情關懷。筆者一個朋友在一家外資企業(yè)做了10年，她結婚生孩子，產(chǎn)假還沒結束就向公司提出提前上班的申請，結果遭到公司的嚴厲拒絕，理由是提前上班是作為母親對自己孩子的不負責任的表現(xiàn)，公司堅決不同意。另外，我們還知道，很多外資企業(yè)福利之所以感覺好，那就是這福利不僅僅是針對它的員工，還涵蓋了其員工的家人。我曾在《配合是一種修養(yǎng)》中舉過一個例子，一個朋友去年到法國參加某公司的年會，會上一個中國籍員工因為在其企業(yè)服務了整整15年獲得一個價值不菲的手表作為額外獎勵。后來我這位朋友問這名中國籍員工，促使你為這家企業(yè)效力15年的動力是什么？出乎我這位朋友意料之外的是，這位員工的回答是“企業(yè)講誠信，有歸宿感！”，什么是“親情”，我想這“有歸屬感！”應是最好的詮釋吧！反觀內(nèi)企，親情管理做的很不到位，就連最基本員工過生日的祝福，有很多企業(yè)都不能做到，或做不到位，更甭談平時的親情關懷了。內(nèi)企，往往注重的不是親情管理，而是感情管理，是哥們之間的感情，是一種江湖義氣，很多情況下不是唯才是用唯賢是用，而是唯關系是用唯會PMP（拍馬屁）者是用，只要哥們關系好，領導就會不拘一格“升人才”，連升三級者多了去，試想這種缺乏親情關懷和公平體系的公司能夠留住人才嗎！？

四、外資重節(jié)奏，內(nèi)企重速度

我們所耳熟能詳?shù)耐赓Y企業(yè)能夠在中國乃至全世界做大做強，與其穩(wěn)扎穩(wěn)打的市場推進策略不無關系，企業(yè)的做大做強首先與其一流的產(chǎn)品一流的團隊密切相關，內(nèi)修實力靠產(chǎn)品，外塑品牌靠團隊，在中國通過多種活動形式逐步拓展其核心產(chǎn)品，并塑造良好的企業(yè)品牌。拜耳公司的一項旨在幫助中國醫(yī)院進一步提高管理、醫(yī)療和服務質(zhì)量的“拜耳中國醫(yī)院發(fā)展基金”于2010年12日與哈醫(yī)大藥學院正式簽約，設立臨床藥學學生獎學金；我們看看拜耳官方網(wǎng)站的幾句主題語言：培訓醫(yī)生，拯救生命；激勵人才，解決難題；保障收成，播種夢想；驅(qū)動創(chuàng)新，輝煌人生。輝瑞是最早在中國倡導企業(yè)社會責任理念的企業(yè)之一。2006年初，輝瑞就支持了由商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟院主辦、聯(lián)合國秘書長辦公室、全球契約等聯(lián)辦的2006跨國公司中國論壇“中國企業(yè)，公司責任與軟競爭力”峰會。這也是國內(nèi)首個正式探討公司社會責任的峰會。中國制藥企業(yè)與外資企業(yè)相比，總是想急于求成，只求速度不求質(zhì)量，產(chǎn)品一上市巴不得所有消費者都人手一份，鋪前蓋地的廣告“強奸”每一個人的眼球，結果往往適得其反，遭人唾棄。

中國比韓國大得多，但能夠與三星、LG這樣的韓國公司匹敵的中國企業(yè)卻很少。著名經(jīng)濟學家郎咸平認為中國的企業(yè)普遍存在著“病態(tài)心理”，這個“病態(tài)心理”主要表現(xiàn)兩個方面，一個是投機取巧，一個就是浮躁。郎教授在闡述這個觀點時表示，在博大精深的中華文化之下產(chǎn)生兩個影響極為深遠的文化異類，叫做投機取巧以及浮躁。我們的企業(yè)家是郎教授常常批評的，他們有世界五百強的病態(tài)心理，做到一定規(guī)模就要做大做強，這就是浮躁的心態(tài)。當去問這些企業(yè)家為什么要做大做強時，他們是講不清的，他們認為做企業(yè)就是要做大做強，這個問題就來源于他的浮躁心態(tài)，他們認為企業(yè)做大做強才是正確的。因為投機取巧和浮躁的組合就會固化我們企業(yè)的創(chuàng)造力，就會有“大躍進”的心理，而靠廣告拉動的企業(yè)又多是“氣球型”和“拔苗助長型”企業(yè)，看看曾經(jīng)的三株、揚子、健力寶、愛多、孔府、三鹿和現(xiàn)在的雙匯、哈藥等耳熟能詳?shù)?ldquo;名牌”企業(yè)哪一個不是靠廣告“轟”出來的，在其威名遠揚時何等的輝煌和霸氣！而在企業(yè)陷入危機或出現(xiàn)問題時，無不讓人扼腕嘆息！今年以來，一連串的食品危機發(fā)生后，企業(yè)的誠信問題再一次面臨全社會的拷問，企業(yè)誠信問題是當今整個社會關注的一個焦點，一個沒有社會責任感的企業(yè)，一個把企業(yè)自身利益置于社會利益之上的企業(yè)，一個只追求速度不求質(zhì)量的企業(yè)，必將喪失其生存的基礎，更遑論走出國門成為全球化品牌。

改革開放以來，外資企業(yè)逐步滲透于各個行業(yè)并風起云涌，打破了各個行業(yè)的經(jīng)營格局。內(nèi)企在面對外資的大舉進入時，有多少內(nèi)企或合資或被收購或繼續(xù)做大做強或華麗轉身，外資企業(yè)在給我們帶來嚴酷挑戰(zhàn)的同時，也帶來了先進的管理的模式和技術；在醫(yī)藥行業(yè)，首先給我們帶來的就是專業(yè)的學術推廣模式和尖端的一線產(chǎn)品，然而幾十年過去了，我們到底向外資學到了什么？是學到了“形”還是“神”？市場格局又如何？結果是，現(xiàn)在三級醫(yī)院市場幾乎被外資牢牢壟斷，內(nèi)企被打的潰不成軍！老子云：“道可道，非常道”，幾十年來，又有多少內(nèi)企真正悟到了外資企業(yè)的“道”??？