網(wǎng)上藥店如何找到適合自己的突圍之路（3）
(0)核心提示：今年5月,商務部在《藥品流通“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》中特別指出,要鼓勵發(fā)展醫(yī)藥電子商務。因此,無論是電子商務巨頭,還是傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè),都將醫(yī)藥電子商務視為企業(yè)未來重要的增長點。同時,由于受到人力成本、店鋪租金不斷上漲的經(jīng)營壓力,以及新醫(yī)改“零差率”政策的沖擊,電子商務正成為連鎖藥店突圍和轉(zhuǎn)型的重要途徑。
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“觸網(wǎng)”容易“落地”難
無論是電子商務企業(yè)還是連鎖藥店,都有充分理由進軍網(wǎng)上藥品零售。據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù),2009年中國藥品零售市場規(guī)模約1500億元,其中網(wǎng)絡銷售僅7000萬元左右,只占零售市場銷售的0.046%。而在歐美發(fā)達國家,這一比例通常在20%以上。相比之下,美國網(wǎng)上藥店的銷售規(guī)模占到整個醫(yī)藥流通領域的比例非常高,2009年為20%,2010年接近30%。比例相差如此懸殊,證明了國內(nèi)網(wǎng)上藥店市場空間的巨大。
在現(xiàn)有較為成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術以及電子商務模式下,將藥品搬上網(wǎng)并非難事。然而,網(wǎng)上藥店的真正難題在于:如何將網(wǎng)上的藥品和服務進行“落地”?
所謂落地,不僅僅是將藥品在互聯(lián)網(wǎng)交易后如何送到消費者手中,還包括如何根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)銷售的特點開展有針對性的服務、確定商品結(jié)構(gòu)以及營銷方式等一系列配套系統(tǒng),其背后其實是一種新商業(yè)模式的確立。
對于以傳統(tǒng)門店為支撐的電子商務來說,由于線上線下相互沖突的問題,其盈利模式一直是備受爭議的。而藥品又不同于普通商品,國家對此有著嚴格的管理,此外,藥品在銷售時需要一些專業(yè)人士的指導,再加上目前我國新醫(yī)改政策施行后“零差率”的問題,因此醫(yī)藥零售普遍面臨困境,而網(wǎng)上藥店面臨的壓力和門檻更多。
現(xiàn)在看來,只有通過加強網(wǎng)上藥店與實體店鋪互動,才能實現(xiàn)網(wǎng)上藥店的“落地”問題。眾所周知,門店是很好的資源,除了供商品陳列和銷售之外,其網(wǎng)點資源還能起到服務社區(qū)、傳播形象等作用。因此,網(wǎng)上藥店可以利用好門店資源,實現(xiàn)藥品的配送以及網(wǎng)站的推廣。在這方面,擁有數(shù)十家連鎖藥店的利群集團正在推廣“綜合服務點”,即以利群的電子商務平臺為紐帶,聯(lián)合青島市多家社區(qū)門店,整合家政、繳費、中介等多項服務,形成綜合服務網(wǎng)點,從而帶動了電子商務的銷售額。顯然,將網(wǎng)店和連鎖藥店各自的優(yōu)勢結(jié)合起來,加強互動,是有利于開展多渠道營銷,并能有效降低綜合成本的。
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責任編輯：露兒
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