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看企業(yè)人本管理

2011-04-13 11:52 作者:王亮 點(diǎn)擊:

一堂《組織行為學(xué)》,孫非教授洋洋灑灑講了7個(gè)半小時(shí)。驚訝于孫教授深厚的研究和造詣,更驚訝一個(gè)年過(guò)六旬仍有如此精力的老人,可以用雅俗共賞的精妙語(yǔ)言將一門博大精深的課程講的讓所有聽(tīng)課的員工如癡如醉。感謝孫教授,給我?guī)?lái)了這樣的一門好課程,也教給了我做人做事的道理—堅(jiān)持和執(zhí)著。我是學(xué)營(yíng)銷專業(yè)的,以前對(duì)《組織行為學(xué)》這門課程學(xué)習(xí)不多,只是略有耳聞。但是從孫教授深入淺出的講解過(guò)程中,使我從中領(lǐng)悟到了其對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要意義,特別是在管理方面。從選人到管人,指導(dǎo)員工規(guī)范行為,激勵(lì)員工發(fā)展,最終達(dá)到員工與企業(yè)和諧相處,企業(yè)才能長(zhǎng)足發(fā)展!

一、“人情”,倡導(dǎo)先做人后做事  企業(yè)與員工是合作共贏的關(guān)系,企業(yè)為為員工提供工作崗位和生活保障,并根據(jù)實(shí)際貢獻(xiàn)給予員工獎(jiǎng)勵(lì)。所以,企業(yè)和員工的合作基礎(chǔ)是價(jià)值,員工個(gè)人價(jià)值是由老板來(lái)評(píng)價(jià)的。而作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中兩個(gè)核心主體:領(lǐng)導(dǎo)者和員工,其選擇取向?qū)⒅苯記Q定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞。特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,要清楚需要什么樣的員工。而作為員工,也要更加清楚企業(yè)需要什么樣的員工。首先對(duì)于員工來(lái)講,領(lǐng)導(dǎo)者最基本的要求就是“愛(ài)崗敬業(yè)”。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題,做起來(lái)確實(shí)相當(dāng)不容易的。具體來(lái)講,要做到“愛(ài)崗敬業(yè)”,就必須好好落實(shí)“先做人,后做事”的不二法則。

對(duì)企業(yè)來(lái)講,選人的標(biāo)準(zhǔn)是與工作崗位相匹配的問(wèn)題。能力越強(qiáng),就越有可能因?yàn)榈赖缕焚|(zhì)的問(wèn)題產(chǎn)生更加嚴(yán)重的影響。所以,企業(yè)在選人過(guò)程中,要先看重人品。人品好,能力強(qiáng)者為上等人才,可遇不可求。但是一旦發(fā)現(xiàn),務(wù)必委以重任,發(fā)揮他的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì);人品好,能力一般者,為中上人,可以通過(guò)加強(qiáng)能力培養(yǎng)在合適的時(shí)候予以適用,或者應(yīng)對(duì)常識(shí)性工作,這類人將是企業(yè)人員構(gòu)成的主體;人品好,能力差的,改造使用;人品不好,能力強(qiáng)的,限制性使用,從而防止他們?cè)诓辉摮霈F(xiàn)的崗位上造成不可彌補(bǔ)的損失;當(dāng)然,對(duì)于人品不好,能力不強(qiáng)的人,則根本不予考慮。由上不難發(fā)現(xiàn),“做事先做人”這句話的精髓所在。也要求了企業(yè)在選人、用人方面,知人善用才能保持穩(wěn)定和諧的局面,才能不斷進(jìn)步。

二、“人心”,明確個(gè)人角色定位  我是誰(shuí)?看到這三個(gè)字,相起了著名影星成龍演過(guò)的一部電影:描述成龍因失去記憶而流落到原始土著部落,忘卻了原有的身份,真正的將自己變成了一個(gè)土著部落的一份子。最后,因?yàn)槟撤N事情回復(fù)記憶,怒殺壞人的故事。其寓意很深刻,旨在通過(guò)這樣一個(gè)豐富的故事告誡人們,要明確自己的定位,在其位謀其政,高層、中層、基層,不同崗位不同職位要各安本分,做好自己的工作。首先,心術(shù)要正。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都希望自己的員工為人要直,做到“不貪、不拿、不占”的三不要。也只有首先做到這幾點(diǎn),員工才有進(jìn)一步發(fā)展的空間;其次,要有必勝的決心。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為得到最好的結(jié)果,都希望員工可以不畏困難,擁有必勝的決心,這樣的氣勢(shì)保證了最佳結(jié)果的出現(xiàn);再次,要有持之以恒的恒心。無(wú)論是處于哪個(gè)崗位的員工,都要有不斷進(jìn)取的精神,對(duì)待工作能持之以恒,不要半途而廢。

三、“人性”,發(fā)揮員工的長(zhǎng)處  當(dāng)然,作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,做對(duì)員工了硬性要求和主觀定義之后,還需要靜下心來(lái)研究員工。研究員工需求什么,通過(guò)合適的手段,給予激勵(lì),予以解決,從而更好的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。

1、用其長(zhǎng),避其短  在管理方面,領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū),就是一旦發(fā)現(xiàn)員工有某個(gè)方面的缺陷,就抓住不放要求員工要改正錯(cuò)誤,不斷變得完美。實(shí)際上呢,我們用一句話概括就是“江山易改稟性難移”。一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成的缺點(diǎn)和習(xí)慣是很難改變的,特別是在領(lǐng)導(dǎo)者的要求下,要去被動(dòng)的改變。

這個(gè)時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者其實(shí)最應(yīng)該思考一個(gè)問(wèn)題:招這個(gè)人過(guò)來(lái)這里,是幫他改正錯(cuò)誤啊,還是利用的長(zhǎng)處創(chuàng)造價(jià)值?我想答案不言而喻,自然是希望利用每位員工的長(zhǎng)處,創(chuàng)造價(jià)值。明確了這個(gè)問(wèn)題之后,就要把現(xiàn)有的員工好好排排隊(duì),將合適的人放到合適的崗位上:比較粗心,但是沖勁較大的人,就讓他做業(yè)務(wù)開(kāi)市場(chǎng)去,但是要有人監(jiān)督;心細(xì)但是不善言談?wù)撸梢宰鲐?cái)務(wù)工作;原則性強(qiáng)不會(huì)變通的,就讓他做好成本控制,可以做采購(gòu)之類的工作;理論強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)差的人,就讓他做企劃之類的工作,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行謀劃……

2、積極有效的員工激勵(lì)  鑒于企業(yè)和員工以價(jià)值交換為核心的這種關(guān)系,如何做好員工的激勵(lì)也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要慎重考慮的一個(gè)重要內(nèi)容。激勵(lì)可以分為正負(fù)兩個(gè)方面,也就是我們常說(shuō)的獎(jiǎng)罰分明。對(duì)優(yōu)秀員工一定要激勵(lì),從而提升他們的工作積極性,不斷為其企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值;對(duì)于有錯(cuò)誤、有失誤,給企業(yè)造成損失和影響的員工,也要堅(jiān)決的實(shí)施“負(fù)激勵(lì)”,從而保證整個(gè)員工隊(duì)伍的責(zé)任感。

對(duì)于員工激勵(lì),有兩個(gè)方面的內(nèi)容:確定激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn),也就是說(shuō)什么樣的員工才會(huì)被激勵(lì),做了什么樣的事情或貢獻(xiàn)才會(huì)被激勵(lì);客觀現(xiàn)實(shí)的了解員工的需要,有針對(duì)性的激勵(lì)。特別是創(chuàng)造了價(jià)值做出了貢獻(xiàn)的員工,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更不能想當(dāng)然的給予一些這些員工認(rèn)為無(wú)所謂的激勵(lì),這樣吊不起員工的積極性。明確了上面關(guān)于激勵(lì)方面的敘述,也就清楚了為什么在很多企業(yè)當(dāng)中,一到年底發(fā)年終獎(jiǎng),總會(huì)出現(xiàn)得到的人不滿意,沒(méi)得到的人怨聲載道這樣讓領(lǐng)導(dǎo)者很無(wú)奈局面出現(xiàn)的原因了:評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一以及沒(méi)有按需滿足。        

 王亮,醫(yī)藥行業(yè)資深營(yíng)銷人士,多年知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),“定位突破營(yíng)銷理論”倡導(dǎo)者!歷任區(qū)域經(jīng)理、企劃部經(jīng)理、調(diào)研部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)等職務(wù),精通醫(yī)藥招商、第三終端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、商業(yè)流通合作等專業(yè)化運(yùn)作,注重理論和實(shí)踐的有效結(jié)合。經(jīng)過(guò)實(shí)踐提煉出的:“特色營(yíng)銷模式”、“品牌化招商”、“定向招商”、“第三終端整合營(yíng)銷”、“客戶滿意度戰(zhàn)略”、“利益鏈管理”等營(yíng)銷理念,深受行業(yè)關(guān)注。全球品牌網(wǎng)、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、中國(guó)管理傳播網(wǎng)、博銳管理在線、有效營(yíng)銷網(wǎng)、品牌中國(guó)網(wǎng)等多家知名網(wǎng)站專欄作家;《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《21世紀(jì)藥店報(bào)》、《銷售與市場(chǎng)》、《中小企業(yè)雜志》等多家知名媒體特約撰稿人!電話:13592599929    郵箱:WL51688@sohu.com                                                                                  

 一堂《組織行為學(xué)》,孫非教授洋洋灑灑講了7個(gè)半小時(shí)。驚訝于孫教授深厚的研究和造詣,更驚訝一個(gè)年過(guò)六旬仍有如此精力的老人,可以用雅俗共賞的精妙語(yǔ)言將一門博大精深的課程講的讓所有聽(tīng)課的員工如癡如醉。感謝孫教授,給我?guī)?lái)了這樣的一門好課程,也教給了我做人做事的道理堅(jiān)持和執(zhí)著。 我是學(xué)營(yíng)銷專業(yè)的,以前對(duì)《組織行為學(xué)》這門課程學(xué)習(xí)不多,只是略有耳聞。但是從孫教授深入淺出的講解過(guò)程中,使我從中領(lǐng)悟到了其對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要意義,特別是在管理方面。從選人到管人,指導(dǎo)員工規(guī)范行為,激勵(lì)員工發(fā)展,最終達(dá)到員工與企業(yè)和諧相處,企業(yè)才能長(zhǎng)足發(fā)展!

一、“人情”,倡導(dǎo)先做人后做事 企業(yè)與員工是合作共贏的關(guān)系,企業(yè)為為員工提供工作崗位和生活保障,并根據(jù)實(shí)際貢獻(xiàn)給予員工獎(jiǎng)勵(lì)。所以,企業(yè)和員工的合作基礎(chǔ)是價(jià)值,員工個(gè)人價(jià)值是由老板來(lái)評(píng)價(jià)的。 而作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中兩個(gè)核心主體:領(lǐng)導(dǎo)者和員工,其選擇取向?qū)⒅苯記Q定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞。特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,要清楚需要什么樣的員工。而作為員工,也要更加清楚企業(yè)需要什么樣的員工。 首先對(duì)于員工來(lái)講,領(lǐng)導(dǎo)者最基本的要求就是“愛(ài)崗敬業(yè)”。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題,做起來(lái)確實(shí)相當(dāng)不容易的。具體來(lái)講,要做到“愛(ài)崗敬業(yè)”,就必須好好落實(shí)“先做人,后做事”的不二法則。

對(duì)企業(yè)來(lái)講,選人的標(biāo)準(zhǔn)是與工作崗位相匹配的問(wèn)題。能力越強(qiáng),就越有可能因?yàn)榈赖缕焚|(zhì)的問(wèn)題產(chǎn)生更加嚴(yán)重的影響。所以,企業(yè)在選人過(guò)程中,要先看重人品。人品好,能力強(qiáng)者為上等人才,可遇不可求。但是一旦發(fā)現(xiàn),務(wù)必委以重任,發(fā)揮他的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì);人品好,能力一般者,為中上人,可以通過(guò)加強(qiáng)能力培養(yǎng)在合適的時(shí)候予以適用,或者應(yīng)對(duì)常識(shí)性工作,這類人將是企業(yè)人員構(gòu)成的主體;

人品好,能力差的,改造使用;人品不好,能力強(qiáng)的,限制性使用,從而防止他們?cè)诓辉摮霈F(xiàn)的崗位上造成不可彌補(bǔ)的損失;當(dāng)然,對(duì)于人品不好,能力不強(qiáng)的人,則根本不予考慮。 由上不難發(fā)現(xiàn),“做事先做人”這句話的精髓所在。也要求了企業(yè)在選人、用人方面,知人善用才能保持穩(wěn)定和諧的局面,才能不斷進(jìn)步。

 二、“人心”,明確個(gè)人角色定位 我是誰(shuí)?看到這三個(gè)字,相起了著名影星成龍演過(guò)的一部電影:描述成龍因失去記憶而流落到原始土著部落,忘卻了原有的身份,真正的將自己變成了一個(gè)土著部落的一份子。最后,因?yàn)槟撤N事情回復(fù)記憶,怒殺壞人的故事。其寓意很深刻,旨在通過(guò)這樣一個(gè)豐富的故事告誡人們,要明確自己的定位,在其位謀其政,高層、中層、基層,不同崗位不同職位要各安本分,做好自己的工作。 首先,心術(shù)要正。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都希望自己的員工為人要直,做到“不貪、不拿、不占”的三不要。也只有首先做到這幾點(diǎn),員工才有進(jìn)一步發(fā)展的空間; 其次,要有必勝的決心。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為得到最好的結(jié)果,都希望員工可以不畏困難,擁有必勝的決心,這樣的氣勢(shì)保證了最佳結(jié)果的出現(xiàn); 再次,要有持之以恒的恒心。無(wú)論是處于哪個(gè)崗位的員工,都要有不斷進(jìn)取的精神,對(duì)待工作能持之以恒,不要半途而廢。

 三、“人性”,發(fā)揮員工的長(zhǎng)處 當(dāng)然,作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,做對(duì)員工了硬性要求和主觀定義之后,還需要靜下心來(lái)研究員工。研究員工需求什么,通過(guò)合適的手段,給予激勵(lì),予以解決,從而更好的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。

1、用其長(zhǎng),避其短 在管理方面,領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū),就是一旦發(fā)現(xiàn)員工有某個(gè)方面的缺陷,就抓住不放要求員工要改正錯(cuò)誤,不斷變得完美。實(shí)際上呢,我們用一句話概括就是“江山易改稟性難移”。一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成的缺點(diǎn)和習(xí)慣是很難改變的,特別是在領(lǐng)導(dǎo)者的要求下,要去被動(dòng)的改變。 這個(gè)時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者其實(shí)最應(yīng)該思考一個(gè)問(wèn)題:招這個(gè)人過(guò)來(lái)這里,是幫他改正錯(cuò)誤啊,還是利用的長(zhǎng)處創(chuàng)造價(jià)值?我想答案不言而喻,自然是希望利用每位員工的長(zhǎng)處,創(chuàng)造價(jià)值。

明確了這個(gè)問(wèn)題之后,就要把現(xiàn)有的員工好好排排隊(duì),將合適的人放到合適的崗位上: 比較粗心,但是沖勁較大的人,就讓他做業(yè)務(wù)開(kāi)市場(chǎng)去,但是要有人監(jiān)督; 心細(xì)但是不善言談?wù)?,可以做?cái)務(wù)工作; 原則性強(qiáng)不會(huì)變通的,就讓他做好成本控制,可以做采購(gòu)之類的工作; 理論強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)差的人,就讓他做企劃之類的工作,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行謀劃……

 2、積極有效的員工激勵(lì) 鑒于企業(yè)和員工以價(jià)值交換為核心的這種關(guān)系,如何做好員工的激勵(lì)也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要慎重考慮的一個(gè)重要內(nèi)容。激勵(lì)可以分為正負(fù)兩個(gè)方面,也就是我們常說(shuō)的獎(jiǎng)罰分明。對(duì)優(yōu)秀員工一定要激勵(lì),從而提升他們的工作積極性,不斷為其企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值;對(duì)于有錯(cuò)誤、有失誤,給企業(yè)造成損失和影響的員工,也要堅(jiān)決的實(shí)施“負(fù)激勵(lì)”,從而保證整個(gè)員工隊(duì)伍的責(zé)任感。

 對(duì)于員工激勵(lì),有兩個(gè)方面的內(nèi)容: 確定激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn),也就是說(shuō)什么樣的員工才會(huì)被激勵(lì),做了什么樣的事情或貢獻(xiàn)才會(huì)被激勵(lì); 客觀現(xiàn)實(shí)的了解員工的需要,有針對(duì)性的激勵(lì)。特別是創(chuàng)造了價(jià)值做出了貢獻(xiàn)的員工,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更不能想當(dāng)然的給予一些這些員工認(rèn)為無(wú)所謂的激勵(lì),這樣吊不起員工的積極性。 明確了上面關(guān)于激勵(lì)方面的敘述,也就清楚了為什么在很多企業(yè)當(dāng)中,一到年底發(fā)年終獎(jiǎng),總會(huì)出現(xiàn)得到的人不滿意,沒(méi)得到的人怨聲載道這樣讓領(lǐng)導(dǎo)者很無(wú)奈局面出現(xiàn)的原因了:評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一以及沒(méi)有按需滿足。        

王亮,醫(yī)藥行業(yè)資深營(yíng)銷人士,多年知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),“定位突破營(yíng)銷理論”倡導(dǎo)者!歷任區(qū)域經(jīng)理、企劃部經(jīng)理、調(diào)研部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)等職務(wù),精通醫(yī)藥招商、第三終端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、商業(yè)流通合作等專業(yè)化運(yùn)作,注重理論和實(shí)踐的有效結(jié)合。經(jīng)過(guò)實(shí)踐提煉出的:“特色營(yíng)銷模式”、“品牌化招商”、“定向招商”、“第三終端整合營(yíng)銷”、“客戶滿意度戰(zhàn)略”、“利益鏈管理”等營(yíng)銷理念,深受行業(yè)關(guān)注。全球品牌網(wǎng)、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、中國(guó)管理傳播網(wǎng)、博銳管理在線、有效營(yíng)銷網(wǎng)、品牌中國(guó)網(wǎng)等多家知名網(wǎng)站專欄作家;《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《21世紀(jì)藥店報(bào)》、《銷售與市場(chǎng)》、《中小企業(yè)雜志》等多家知名媒體特約撰稿人!電話:13592599929    郵箱:WL51688@sohu.com                                                                                 

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