保健品營銷中“正”和“奇”的制勝原則(4)
核心提示: 諺語說:人無遠慮,必有近憂。戰(zhàn)略就是一種遠慮,沒有正確的戰(zhàn)略,整天只琢磨如何一招鮮,那么憂心就近在眼前了。市場營銷不是朝夕之功,經營者誰不想著能長期的做、越做越大呢?那些中途轉行或者放棄的必定是由于做的不如意,或者其他意外不可控制的因素。
緩慢的企業(yè)在營銷中不能綜合運用奇正之妙,往往找到一條成功的路后,就抱著一條道走到黑的心態(tài)。真的黑天了,心里開始發(fā)慌。于是慌不擇路,病急亂投醫(yī)。遭遇庸醫(yī)后,又變得疑心四起,因蛇怕井繩。
筆者認識幾個很大的制藥股份公司,曾經開發(fā)出來非常好的保健產品,于是聘用OTC營銷總監(jiān),在全國設立辦事處,大型超市和各大藥店鋪貨,報紙上廣告轟轟烈烈,廣告的內容也是4A公司操盤,創(chuàng)意和版面設計非常優(yōu)美,然而幾百萬投進,產出幾十萬。這就是手段過正,并且不了解保健品運作規(guī)律,沒有撓到顧客的癢處。
相反,當同質化的產品概念戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)等讓經營者飽嘗“正”戰(zhàn)之苦,有的人則走上迷信奇的極端,不理“正”事,凡是別人用過的一概不感冒,熱衷打探新奇的點子,把一些故作驚人之論的策劃師當作救世主,期望有一套奇招無往不利。有一個公司老總,言必稱奇,非奇勿用,只對新奇的策劃感興趣,不重視戰(zhàn)略、不打好基礎,認為某些帶有騙術性質的方法見效快、產出高。公司的管理一團糟,部門混亂,出餿主意的受夸贊,懷有正義感的員工紛紛離開,三年中幾乎所有的老員工都走沒了,大換血,可惜換掉的是好血。
如何用好正兵和奇兵
1、掌握各種要素
不論戰(zhàn)爭還是市場競爭,都是由具體的要素構成的,要素都有自身的結構、特點、運行規(guī)律和特定聯(lián)系。奇正之道是一種哲學思想,要滲透于營銷組合的各個環(huán)節(jié),體現(xiàn)在采取的各種營銷策略和戰(zhàn)術中,每一項舉措,都可以自我審問是屬于“正”的范圍還是“奇”的范圍。
根據科特勒的營銷理論,市場營銷工作是由11個大的方面組成的,如調研、細分、優(yōu)先、定位、產品、價格、渠道、促銷、權利、公關、人,簡稱11p。這11個方面,每個方面都是爭奇斗正的舞臺。因為很多人都學習過這些理論,所以這些理論已經變成了正的方面,成為廣大營銷者斗法的武器,但每個人的修為道行深淺不一,正的方面中潛藏著奇。比如太極拳,天下有多少人練啊,不同的門派構成了奇的來源。
在產品方面,正一般指質量、行業(yè)標準、優(yōu)質服務等常規(guī)的要求,而奇則可以表現(xiàn)為產品定位、特殊包裝、市場區(qū)隔、品牌差異等。
在渠道方面,正一般指的是傳統(tǒng)一級、二級、三級渠道分銷代理模式,而近幾年出現(xiàn)的一些非傳統(tǒng)渠道,象會銷渠道、關聯(lián)渠道、聯(lián)合營銷、電子商務、連鎖加盟等方式就是渠道方面的奇;非傳統(tǒng)渠道雖然較傳統(tǒng)渠道而言相對狹窄,但這是對手虛的地方,因此避開對手的實力所在,以實擊虛。 當其中的奇變成了正,這之中又開始孕育新的奇。如會銷開始是奇,現(xiàn)在已成了正,但會銷內部又必然裂變出奇。這就是孫子兵法中的“奇正相生,如循環(huán)之無端,孰能窮之?”
促銷方面,常用方式有人員推銷、促銷活動、廣告。現(xiàn)在促銷大戰(zhàn)白熱化,原因就是這些手段常用,而且極易模仿,過正無奇,但人家在做,自己也硬著頭皮上。例如開會都接送,都管飯,都旅游,成本上去了,銷量上升的不成比例,員工的提成不能少,經營者操心受累,收獲很小。促銷方面的奇就是新穎的廣告媒體,深刻的戲劇性的創(chuàng)意,獨特的活動方式。蒙牛牛奶1999年初創(chuàng)時期,全國排名1500多名,后來通過和湖南衛(wèi)視聯(lián)辦“超級女聲”迅猛擴張,成為全國第二名。牛奶做衛(wèi)視廣告的并不少見,但通過超級女聲形式的僅此一家。保健品投放央視和衛(wèi)視的也不少,但出奇的還基本沒有。每逢節(jié)假日,商家都在發(fā)放傳單,傳單的內容和設計不同,發(fā)放的時間、地點、人群、手段等等的不同,效果就會有天壤之別;這些“奇”,才是拉開差距,甩開對手的有效途徑。
公關方面,過去只是做好記者和媒體的關系,爭取發(fā)幾篇正面新聞報道而已,這是正?,F(xiàn)在公關的奇已經到了出神入化的地步,像風傳的蒙牛詆毀伊利事件,某納豆廠家打擊其他納豆產品的央視曝光門。這也是事件營銷做研究的內容,事件營銷和公關有相似之處,二者都會盡量利用媒體的作用,但事件營銷通常有個核心的具有新聞價值的活動事件,公關可以有事件,也可以開展單純的媒體論戰(zhàn)。實際上,現(xiàn)在的策劃活動通常是整合多種方式,很難歸到某一類里面去。
2、抓住根本
《論語•學而篇第一》曰:君子務本,本立而道生。意思就是,才德出眾的人專心致力于根本,根本建立了方法也就有了。本是什么,就是根本,就是本質。也就是哲學中講的主要矛盾和主要方面。
辯證法告訴我們:組成事物矛盾體系中的各種矛盾的發(fā)展是不平衡的,其中一對主要矛盾起著支配作用,決定著事物發(fā)展的趨勢。在任何一對矛盾中,必有一方稱作矛盾的主要方面居于主導地位,決定事物的性質。研究復雜事物的發(fā)展進程時,要著重地把握它的主要矛盾。在研究任何一種具體的矛盾時,要著重把握它的主要方面。
例如大家熟知的二八法則講,“80%的產出,來自于20%的投人;80%的結果,歸結于20%的起因;80%的成績,歸功于20%的員工”。這個20%的員工,就是公司的主要矛盾,是公司的根本。
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責任編輯:蕓兒
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