在這個新世界中，隨著全球化步伐的加快，企業(yè)無國界，新興市場對經驗豐富的人才求賢若渴。企業(yè)需要的是領導技能，也就是被認為是“軟技能”的那些能力，或人際交往能力。在企業(yè)打算提拔到最重要和關鍵職位上的管理人員中，這些能力都相當欠缺。融資、供應鏈管理、會計等“硬技能”已成為每個人都應該知道的保健因素。這幾組技能的適用性非常廣泛。但是，各種軟技能，真正的領導力，與其他人協(xié)作以及通過其他人執(zhí)行任務的能力，仍然供不應求。

正在尋覓這種人才的企業(yè)沒有迷失方向。其意義在于，它們正在尋求判斷力，正在尋求能真正進行批判性思維的能力。有一些領導技能，學校可以講授，但必須結合經驗來講授；這些技能不能光靠口頭講解。必須把學生分成小組，給他們分派領導任務，并讓他們從頭到尾自己去完成任務。

新興市場對領導力的需求確實非常迫切，因為它們正在尋找能夠擔負組織的領導職責，真正推動組織快速進步，并能在它們自己的環(huán)境條件下適應變革的領導人。在很多企業(yè)中，作為這種增長的一個結果，可以獲得的管理技能遠遠不能滿足需求。因此，市場和社會對管理人才適銷對路的領導能力存在著巨大的需求。有一種事物作為一種方法和一種理念，正開始蓬勃發(fā)展，它是一個完整的領域，人們將其稱為“設計思維”。這是一種真正富于創(chuàng)造性的過程，它確定一種需求，然后與客戶共同協(xié)作，通過一種快速的原型技術，確定如何開發(fā)一種產品，或如何滿足客戶的需求。

上述現(xiàn)象對一些商學院，以及在這些學校就讀的學生，都感到特別困擾。想象一下，如果你是一名抱著對未來最美好的愿望和目標，進入一所著名商學院就讀的學生，當你打開電視機，而電視里告訴你的是，“你本身就是制造麻煩的那一部分人，而不是解決問題的答案。”這對學生個人來講，是一種警醒，他們對此感到有一種心理沖突。這不符合他們對自己想要成為什么人，以及接受工商管理教育后嘗試要干什么事的自我認知。

因此，商學院要理解這一問題，要弄清楚在他們教學的所有方面——尤其是在課程安排上——如何處理好這一問題，這需要花一些時間。而要使社會對商學院以及商學院畢業(yè)生的信任真正恢復到危機爆發(fā)之前的水平，則需要花費更長的時間。

綜上所述，企業(yè)要把人才戰(zhàn)略納入企業(yè)的總體戰(zhàn)略。業(yè)務單元領導人和部門經理必須對人的重要性樹立根深蒂固的信念——領導人必須有開發(fā)員工的能力，促進員工的職涯發(fā)展，管理個人和團隊的業(yè)績。與此同時，人力資源專業(yè)人員需要提高把業(yè)務需求轉化為人才戰(zhàn)略的能力。業(yè)績頂尖的企業(yè)在公司上下灌輸有效管理人才所需的觀念和文化。強有力的人文化確實可以強化企業(yè)員工價值主張的一個關鍵部分。同時企業(yè)需要將人才管理視為一項業(yè)務重點，企業(yè)高管必須投入大量時間制定能吸引、激勵和留住人才的戰(zhàn)略。