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淺談“田忌賽馬”中的經(jīng)營之道（3）

2010-10-18 08:41 來源：中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊：

核心提示：缺乏管理意識及其相應投入，缺乏對競爭環(huán)境、競爭形勢的把握，缺乏對企業(yè)發(fā)展大局的前瞻與規(guī)劃，企業(yè)難以主動應對市場變化，經(jīng)營工作深陷于“壓力——應對”的旋渦中難以自拔。

織網(wǎng)為了捕魚，創(chuàng)建企業(yè)如織網(wǎng)，也為獲利。但織則誤捕，捕則難織，矛盾由此而生。在處理這一矛盾時，我們常失之于簡單，失之于急功近利。
 
    或匆促搭就的草臺班子，或裝備精良的豪華之師，一俟獲得經(jīng)營許可，便急匆匆加入“捕撈”行列，隨后出現(xiàn)的諸多企業(yè)管理問題，使得業(yè)績持續(xù)低迷，經(jīng)營局面很久難以打開。
 
    倉促織就的網(wǎng)，本就不夠結(jié)實細密，加之不斷捕撈而致的松動、破損不能及時修補，漏洞愈大，破損愈劇。雖不辭辛勞，收獲卻越來越少。并無羨魚的空想，卻也乏結(jié)網(wǎng)的耐心。
 
    一船一網(wǎng)，幾個水手，不足以更多更好地收獲。我們需要不斷地“織”與“補”，需要知魚區(qū)、熟魚汛、解魚性，需要學習航行駕馭的本領，捕撈的技能。
 
    在一些企業(yè)的“織”“補”工作中，突出存在兩方面問題。一是只重硬件配備，忽視軟件建設。配備了微機，卻多用于打字；建了網(wǎng)站，卻是“死網(wǎng)”一個；招賢納士，卻不擅搭建其施展的舞臺。制度、機制、規(guī)范、標準等軟件的缺乏，是我們的“漏洞”所在；二是只做基礎建設，忽視發(fā)展建設。世界在變，環(huán)境在變，市場在變，對手在變。要應對越來越快、越來越復雜的變化，我們務必要重視企業(yè)應變能力的打造。信息化工程、流程再造、組織再造、結(jié)構扁平化、學習型組織、知識管理等經(jīng)營管理新理念、新手段，均是現(xiàn)代企業(yè)應對變化、立于不敗的發(fā)展良策。而對于基礎經(jīng)營管理能力尚十分欠缺的旅游企業(yè)而言，則不但要做好靜態(tài)的基礎建設，更要抓好動態(tài)的發(fā)展建設。生命不息，“織網(wǎng)”不止。我們的“織網(wǎng)”工作，可謂任重道遠。
 
    集權分權矛盾
    企業(yè)隨著規(guī)模的擴大，為解決管理跨度增大等問題，為提高企業(yè)的決策效率和應變速度，其經(jīng)營決策權需要進一步下放，向市場一線前移，需要進行組織“扁平化”改造。而對管理能力尚差的中小旅游企業(yè)來說，權力下放及其合理分配，則是企業(yè)明確分工、明確職責、調(diào)動職工積極性，以充分發(fā)揮集體作用的必要手段。
 
    我們的一些經(jīng)理人，多年來習慣了大權獨攬，習慣了事無巨細一肩挑。更多的人雖認識到了“獨裁”的弊端，開始嘗試放權，但卻放權不放“心”。對諸如客戶資源安全、下屬能否勝任、會否以權謀私、威信力下降等問題的擔憂，又使他們有意無意地插手、甚至干預下屬的決策，因而不但挫傷了下屬的積極性，更導致企業(yè)中被動依賴思想的蔓延。
 
    下放權力，好似一把雙刃劍。
    分權的尺度、授權的人選把握得好，則效果十分良好，反之則可能導致混亂。但是，適度適時放權，又是企業(yè)發(fā)展所必須的，對此，我們應有一個清醒理智的認識。如果把放權初期的負面影響，當作提高經(jīng)營效率、促進企業(yè)發(fā)展的合理成本投入，則其不利影響是應該能夠承受的。為了投入能有好的回報，做為領導，還需要對下屬扶上馬，送一程，輔導他們用好權力（但僅限于幫助，切忌干涉，要能容忍失誤）。放權之后，企業(yè)領導的工作重點，在于著力加強相關制度建設，從制度上堵塞可能出現(xiàn)的下屬決策失誤和管理漏洞。如此方能避免一放就亂、一統(tǒng)就死的尷尬。
 
    “急場”“大場”矛盾
    這是一對圍棋術語，“急場”即眼前、局部的“死活”，“大場”即全局戰(zhàn)略要點。有時“急場”即“大場”，有時“急場”又非“大場”。初入道者，最計較眼前的“死活”，其每每傾力以爭的局部勝利，換來的卻是全局被動或失利。高明的棋手，最善于“棄子”，以小的、局部的付出，換得全局的勝利。
 
    深陷競爭與生存的重重壓力中，我們許多人常分辨不清“急場”與“大場”、緊急與重要的關系，不能合理地把握取舍。日復一日地救火應急，缺乏冷靜的審視與判斷，如同陷入沼澤的落難者，越努力掙扎，陷的卻越深。放棄無謂掙扎，冷靜尋求脫困良策，當是明智的選擇。實踐中，不太明智的努力工作，好似飲鴆止渴，不單貽誤發(fā)展良機，更使我們離生存發(fā)展之路漸行漸遠。兩種情形，需引以為戒。
 
    其一，只顧眼前，不顧長遠。對現(xiàn)有經(jīng)營資源的過度開發(fā)利用，對少數(shù)“能人”的過分倚重，忽視新資源、新產(chǎn)品、新業(yè)務的開發(fā)，忽視集體能力打造及市場開發(fā)培育，導致企業(yè)競爭力萎縮，發(fā)展后勁不足。其二，只重利潤，忽視效率。一些企業(yè)中，做為其生存支柱的某項業(yè)務，因長期以來是企業(yè)的主要利潤源，盡管其投資經(jīng)營效率極差，卻依然是企業(yè)的經(jīng)營、投資重點，占用著大部分的企業(yè)資源。而某些利潤份額較小的業(yè)務，盡管其利潤率、發(fā)展?jié)摿h高于“重點業(yè)務”，卻因利潤的“輕量級”，而得不到應有的重視，得不到應有的人財物力投入。
 
    不能及時理智地轉(zhuǎn)移經(jīng)營重點，不能及時放棄高投入低產(chǎn)出的“主業(yè)”，把企業(yè)有限的資源大量投放在低效的、甚至失去生命力的經(jīng)營項目上，體力耗盡之時，沒頂之災將至。
 
    由于弱小，由于資源不足，我們必須全面審視自己的經(jīng)營工作，盡快地、科學合理地調(diào)整投資結(jié)構、經(jīng)營結(jié)構。勇于否定過去，否定“夕陽”業(yè)務，集中有限的資源，開發(fā)尋求具有生命力的經(jīng)營項目，培養(yǎng)新的、高效利潤源，以提高資源使用效率，謀求發(fā)展壯大。
 
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