核心提示：互聯(lián)網(wǎng)使得人們獲取信息的方式從單向接收轉(zhuǎn)為多向交流。任何微弱的信息在網(wǎng)上都有可能聚攏其關(guān)注的群體，得到廣泛的加強(qiáng)與傳播，這對(duì)企業(yè)的公關(guān)提出了新的挑戰(zhàn)。今天，微型博客的出現(xiàn)，使得信息的聚合更加的快速，一個(gè)事件的蔓延，超出了人們的想象。對(duì)于企業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)使得人們獲取信息的方式從單向接收轉(zhuǎn)為多向交流。任何微弱的信息在網(wǎng)上都有可能聚攏其關(guān)注的群體，得到廣泛的加強(qiáng)與傳播，這對(duì)企業(yè)的公關(guān)提出了新的挑戰(zhàn)。今天，微型博客的出現(xiàn)，使得信息的聚合更加的快速，一個(gè)事件的蔓延，超出了人們的想象。對(duì)于企業(yè)公關(guān)而言，在這樣的形勢(shì)之下，又該如何應(yīng)對(duì)？
互聯(lián)網(wǎng)上信息傳播規(guī)律
信息時(shí)代，人們的溝通方式從單向接收到多向交流發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)信息打破了報(bào)紙電視單向發(fā)布信息的壟斷地位，成為人們獲取信息的最主要的渠道。網(wǎng)絡(luò)方便、快捷、傳播速度快，促成了信息傳播方式劃時(shí)代的革命。
與傳統(tǒng)媒介的最大不同是，網(wǎng)絡(luò)上的任何一個(gè)人都可以平等地參與到信息的討論與傳播之中，草根的聲音漸漸浮出水面。越來(lái)越多的人在
論壇中就某一新聞?wù)归_(kāi)討論，形成了信息的多向交流。在很多事件中，網(wǎng)友的參與討論甚至推動(dòng)了事件的進(jìn)程。
互聯(lián)網(wǎng)信息傳播具有聚眾效應(yīng)，同樣微弱的信息在傳統(tǒng)媒介中可能被忽視，但在互聯(lián)網(wǎng)上就會(huì)迅速得到加強(qiáng)與傳播。傳統(tǒng)媒體統(tǒng)治的時(shí)代，單個(gè)事件如果沒(méi)有得到主流媒體的重視，將很快被淹沒(méi)。在1995年9月至1999年3月間生產(chǎn)的三菱汽車約有15萬(wàn)輛存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。由于消費(fèi)者聲音散落，沒(méi)有形成集體爆發(fā)，直到2000年三菱汽車質(zhì)量問(wèn)題才得到大規(guī)模的關(guān)注。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何一種信息都有其關(guān)注的群體，信息將在相對(duì)小的群體中聚集起來(lái)并得到及時(shí)的反饋。
互聯(lián)網(wǎng)信息傳播很容易形成集體認(rèn)知，一旦形成，將很難被打破。當(dāng)人們進(jìn)行群體討論時(shí)，正面或者負(fù)面的聲音率先發(fā)出之后，如果很快收到來(lái)自各方的回復(fù)，將迅速形成自加強(qiáng)的反饋機(jī)制。信息得到不斷強(qiáng)化之后，形成群體認(rèn)知，對(duì)于任何個(gè)人來(lái)說(shuō)，都代表了無(wú)形的群體權(quán)威。通常來(lái)說(shuō)，個(gè)人很難有勇氣率先站出來(lái)挑戰(zhàn)一個(gè)群體已經(jīng)形成的共識(shí)。群體共識(shí)將很快以權(quán)威信息的方式在互聯(lián)網(wǎng)上迅速散播開(kāi)來(lái)。
網(wǎng)上意見(jiàn)領(lǐng)袖的聲音越來(lái)越多地決定了事態(tài)發(fā)展的結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)上信息一旦集成為群體認(rèn)知，意見(jiàn)領(lǐng)袖的決定作用將大大放大。意見(jiàn)領(lǐng)袖作為群體認(rèn)知的代言人，借助互聯(lián)網(wǎng)將其聲音迅速傳播開(kāi)來(lái)，將影響數(shù)目巨大的互聯(lián)網(wǎng)受眾。
公關(guān)的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)
企業(yè)如果能夠善用互聯(lián)網(wǎng)上信息的傳播規(guī)矩，發(fā)揮網(wǎng)上輿論強(qiáng)大的宣傳力量，就有可能收到奇效。2008年開(kāi)始，天涯等多家著名論壇上流傳一個(gè)熱帖，有人宣稱馬應(yīng)龍痔瘡膏用于眼部的效果好過(guò)幾百上千元的知名進(jìn)口眼霜的效果。很多消費(fèi)者出于好奇開(kāi)始使用，售價(jià)僅五六元的馬應(yīng)龍痔瘡膏開(kāi)始脫銷。馬應(yīng)龍集團(tuán)順勢(shì)推出馬應(yīng)龍眼霜，售價(jià)168元，身價(jià)暴漲30多倍。2010年，馬應(yīng)龍這一中華老字號(hào)開(kāi)始進(jìn)軍藥妝行業(yè)，在全國(guó)主要城市銷售其藥妝產(chǎn)品，藥妝產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷售收入在3000萬(wàn)元至5000萬(wàn)元。該產(chǎn)品毛利率近90%，一旦上市成功，將成為公司重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。網(wǎng)上的一個(gè)帖子幫助老字號(hào)的企業(yè)完美轉(zhuǎn)型，其前期推廣成本幾乎為零。
互聯(lián)網(wǎng)將現(xiàn)實(shí)世界中微弱的個(gè)人聲音匯集起來(lái)，形成的強(qiáng)大力量足可以與任何一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)抗衡。
互聯(lián)網(wǎng)使得人們獲取信息的方式從單向接收轉(zhuǎn)為多向交流。任何微弱的信息在網(wǎng)上都有可能聚攏其關(guān)注的群體，得到廣泛的加強(qiáng)與傳播，這對(duì)企業(yè)的公關(guān)提出了新的挑戰(zhàn)。今天，微型博客的出現(xiàn)，使得信息的聚合更加的快速，一個(gè)事件的蔓延，超出了人們的想象。對(duì)于企業(yè)公關(guān)而言，在這樣的形勢(shì)之下，又該如何應(yīng)對(duì)？
互聯(lián)網(wǎng)上信息傳播規(guī)律
信息時(shí)代，人們的溝通方式從單向接收到多向交流發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)信息打破了報(bào)紙電視單向發(fā)布信息的壟斷地位，成為人們獲取信息的最主要的渠道。網(wǎng)絡(luò)方便、快捷、傳播速度快，促成了信息傳播方式劃時(shí)代的革命。
與傳統(tǒng)媒介的最大不同是，網(wǎng)絡(luò)上的任何一個(gè)人都可以平等地參與到信息的討論與傳播之中，草根的聲音漸漸浮出水面。越來(lái)越多的人在論壇中就某一新聞?wù)归_(kāi)討論，形成了信息的多向交流。在很多事件中，網(wǎng)友的參與討論甚至推動(dòng)了事件的進(jìn)程。
互聯(lián)網(wǎng)信息傳播具有聚眾效應(yīng)，同樣微弱的信息在傳統(tǒng)媒介中可能被忽視，但在互聯(lián)網(wǎng)上就會(huì)迅速得到加強(qiáng)與傳播。傳統(tǒng)媒體統(tǒng)治的時(shí)代，單個(gè)事件如果沒(méi)有得到主流媒體的重視，將很快被淹沒(méi)。在1995年9月至1999年3月間生產(chǎn)的三菱汽車約有15萬(wàn)輛存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。由于消費(fèi)者聲音散落，沒(méi)有形成集體爆發(fā)，直到2000年三菱汽車質(zhì)量問(wèn)題才得到大規(guī)模的關(guān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，任何一種信息都有其關(guān)注的群體，信息將在相對(duì)小的群體中聚集起來(lái)并得到及時(shí)的反饋。
互聯(lián)網(wǎng)信息傳播很容易形成集體認(rèn)知，一旦形成，將很難被打破。當(dāng)人們進(jìn)行群體討論時(shí)，正面或者負(fù)面的聲音率先發(fā)出之后，如果很快收到來(lái)自各方的回復(fù)，將迅速形成自加強(qiáng)的反饋機(jī)制。信息得到不斷強(qiáng)化之后，形成群體認(rèn)知，對(duì)于任何個(gè)人來(lái)說(shuō)，都代表了無(wú)形的群體權(quán)威。通常來(lái)說(shuō)，個(gè)人很難有勇氣率先站出來(lái)挑戰(zhàn)一個(gè)群體已經(jīng)形成的共識(shí)。群體共識(shí)將很快以權(quán)威信息的方式在互聯(lián)網(wǎng)上迅速散播開(kāi)來(lái)。
網(wǎng)上意見(jiàn)領(lǐng)袖的聲音越來(lái)越多地決定了事態(tài)發(fā)展的結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)上信息一旦集成為群體認(rèn)知，意見(jiàn)領(lǐng)袖的決定作用將大大放大。意見(jiàn)領(lǐng)袖作為群體認(rèn)知的代言人，借助互聯(lián)網(wǎng)將其聲音迅速傳播開(kāi)來(lái)，將影響數(shù)目巨大的互聯(lián)網(wǎng)受眾。
Tags：互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代 博客 信息 網(wǎng)上 群體 形成 一個(gè) 傳播 聲音
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