“老百姓”攪亂藥市平靜
　　今年9月原本波瀾不驚的武漢醫(yī)藥市場(chǎng)，突然大鱷浮出水面——在全國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)近兩年知名度極高的湖南“老百姓”大藥房事前預(yù)告，即將進(jìn)駐九省通衢的武漢，取道市三醫(yī)院一路之隔、與武大人民醫(yī)院相距不遠(yuǎn)的地段開(kāi)起一家大型的零售藥品超市！

　　老百姓要?dú)⑦M(jìn)武漢藥市的消息一經(jīng)傳出，武漢三鎮(zhèn)的各大連鎖藥房聞風(fēng)而震，立刻蹦緊了神經(jīng)。老百姓到底也是“惹事”的先鋒，到那都一路引起不小的震動(dòng)，據(jù)說(shuō)被譽(yù)為藥市“平價(jià)大鱷”的這家藥店曾于2001年10月在長(zhǎng)沙率先捅破藥價(jià)黑洞，一舉將藥價(jià)下調(diào)45％。兩年來(lái)，它在全國(guó)開(kāi)店40家，所到之處藥市激蕩，一片喊降風(fēng)波。2002年，在南昌分店開(kāi)張之時(shí)，廠家的醫(yī)藥代表竟然給藥店下跪，要求其不要賣低價(jià)藥品，以免絕了廠家的發(fā)財(cái)之道，報(bào)紙更是以整版的報(bào)道渲染，給老百姓高度評(píng)價(jià)，帶來(lái)很高的美譽(yù)度和口碑。9月17日，老百姓江城首家分店——首義店隆重開(kāi)張，身處鬧市的藥房門外早已擠滿熙熙嚷嚷的人群，0.7元/包的板藍(lán)根，2.8元/盒的中聯(lián)感冒片，竟然比其他藥房零售低了40% 以上！開(kāi)業(yè)第一天，洶涌的人潮將藥房玻璃大門擠破，保安都無(wú)法維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，只好由**來(lái)壓陣。不到中午，板藍(lán)根等多種特價(jià)藥品全部斷貨，不得不緊向外急調(diào)集貨源。洶涌的人群給“老百姓”帶來(lái)了滾滾財(cái)源：17日，銷售收入29.8萬(wàn)元；18日，32萬(wàn)元；19日，達(dá)到33萬(wàn)元。開(kāi)業(yè)前三天近百萬(wàn)入帳，“老百姓”大藥房在不斷地刷新武漢藥品零售史上單店日銷售額最高紀(jì)錄。武漢醫(yī)藥連鎖的價(jià)格聯(lián)盟并沒(méi)有給老百姓多大觸動(dòng)，只見(jiàn)到“老百姓”的低價(jià)已得到市民的擁護(hù)，開(kāi)業(yè)的三天，店內(nèi)1800多平方米的賣場(chǎng)人滿為患，8000余種藥品任挑選，每個(gè)收銀臺(tái)前都排著七八米的長(zhǎng)龍，1000多個(gè)品種賣斷了貨！看來(lái)“老百姓”的到來(lái)，確實(shí)讓江城老百姓嘗到了些許“低價(jià)風(fēng)波”的甜頭。

　　藥企、藥商奮起抵拼

　　江城土生土長(zhǎng)的本地藥店眼見(jiàn)“老百姓”在家門口放起了火，得了利，坐立不穩(wěn)、寢食難安。與此同時(shí)，當(dāng)然本地藥店也沒(méi)法閑著，在9月14日，提前獲得了消息的被譽(yù)為武漢本地藥市“平價(jià)先鋒”的漢深、隆泰大藥房，迅速跟進(jìn)“老百姓”的藥價(jià)。15日，本地的“參戰(zhàn)”藥店隊(duì)伍擴(kuò)大，包括漢深大藥房、隆泰醫(yī)藥、益草堂大藥房等本地藥品連鎖企業(yè)結(jié)成的價(jià)格聯(lián)盟，漢深、隆泰、天成、正和等8家醫(yī)藥連鎖公司聯(lián)合簽署了一份《宣言書(shū)》，表示從現(xiàn)在起，成立共進(jìn)共退的價(jià)格聯(lián)盟，欲與“老百姓”進(jìn)行血拼，降價(jià)應(yīng)戰(zhàn)：板藍(lán)根沖劑由1.8元/包降至0.6元/包，中聯(lián)強(qiáng)效片降至1.9元/盒……這幾種藥品的價(jià)格比原來(lái)售價(jià)低了60％以上，比“老百姓”的定價(jià)還要低了0.1元以上，好一個(gè)針尖對(duì)麥芒。一時(shí)間，武漢藥市出現(xiàn)了價(jià)格的貼身肉搏混戰(zhàn)，低價(jià)降價(jià)一時(shí)間成了藥店零售的代名詞。

　　中聯(lián)、金嗓子等醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)見(jiàn)“老百姓”拿自己的產(chǎn)品作開(kāi)張的祭旗、為人作嫁，也無(wú)法保持清凈了，加入到對(duì)“老百姓”置疑和抵制的行列，紛紛向外聲明和上訴，甚至要絕貨撤柜，到后來(lái)直到隨著老百姓大藥房將5種開(kāi)業(yè)特價(jià)藥品及有關(guān)藥品提價(jià)，老百姓一場(chǎng)開(kāi)業(yè)降價(jià)的“表演秀”成功落下帷幕，廠家的置疑和抵制才逐漸平息。
好戲連連　競(jìng)爭(zhēng)不斷

　　回想起2002年4月的春天，武漢的醫(yī)藥平價(jià)藥房風(fēng)聲水起之時(shí)，掀起降價(jià)風(fēng)暴的漢深醫(yī)藥遭到縱火襲擊時(shí)，就成為當(dāng)時(shí)爆炸性新聞，十大連鎖醫(yī)藥結(jié)成的“價(jià)格同盟”共同對(duì)付漢深和隆泰的低價(jià)、降價(jià)舉措，甚至密謀了周密的兩套方案來(lái)制裁、抵制、封殺、打擊。而這件沸沸揚(yáng)揚(yáng)事件的背后就因?yàn)槲錆h醫(yī)藥零售虛高價(jià)格被攪亂！這下好，前兩年的戲2004被重演一番，場(chǎng)面更大更出彩，低價(jià)作秀的競(jìng)爭(zhēng)又成重頭戲！

熱鬧過(guò)后，老百姓在武漢站穩(wěn)了腳跟，經(jīng)過(guò)這輪降價(jià)風(fēng)波，武漢藥市的價(jià)格空間又縮了一層水，連鎖藥房前兩年熱衷于圈地開(kāi)盤的熱潮終于陷入巨大的低谷，武漢醫(yī)藥零售連鎖不得不暫停擴(kuò)張的腳步，開(kāi)始修煉內(nèi)功——從內(nèi)部規(guī)范、挖潛與外部營(yíng)銷突圍找出路！

　　短暫的兩個(gè)月平靜后，武漢本地?zé)熎痍P(guān)于藥市的風(fēng)波，被稱為武漢醫(yī)藥降價(jià)急先鋒的漢深醫(yī)藥與武漢市新特藥有限公司“聯(lián)姻”成立“健康人家”大藥房，亮出了“2點(diǎn)利”的價(jià)格牌。老百姓殺入武漢時(shí)，稱將武漢整體零售利潤(rùn)拉至十點(diǎn)利（10%），“健康人家”這次降價(jià)達(dá)80%涉及6000多個(gè)品種，而其售價(jià)僅在進(jìn)價(jià)基礎(chǔ)上再加2-3百分點(diǎn)，也就是說(shuō)把藥品零售利潤(rùn)又被拉低了一個(gè)檔。看來(lái)降價(jià)風(fēng)波遠(yuǎn)未結(jié)束，一波未平一波又起！

　　不到一個(gè)月，又爆藥市低價(jià)風(fēng)暴，江城又冒出金藥堂連鎖藥房在開(kāi)張之際就熱炒1元藥，如牛黃解毒片、三金西瓜霜潤(rùn)喉片、邦迪創(chuàng)可貼等等為數(shù)不少市場(chǎng)售價(jià)2－3元多的常見(jiàn)藥品均只賣1元。這給原本已經(jīng)鏖戰(zhàn)正酣、赤手肉搏的武漢零售藥市火上澆油，普通消費(fèi)者也看得花了眼！“老百姓”、“隆泰”、“健康人家”、“正合”等幾家低價(jià)先鋒，都有點(diǎn)措手不及，紛紛持冷靜觀望，但再也不會(huì)跟進(jìn)賠血本湊熱鬧了！

　　猴年年底，“老百姓”飲馬漢江，殺向江北，再次把第二家分店開(kāi)設(shè)在漢口的商業(yè)圈黃金地段，面積更大。老百姓江城梅開(kāi)二度可謂見(jiàn)證了武漢藥市近半年波濤洶涌的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)浪潮，老百姓顯然沒(méi)有上次志在必得的霸氣，亮出低價(jià)的選一些心腦血管、蜂蜜等小品牌產(chǎn)品作低價(jià)招牌來(lái)吸引人氣！這次開(kāi)張更多側(cè)重了與服務(wù)方面有關(guān)的優(yōu)勢(shì)：如抽獎(jiǎng)活動(dòng)、購(gòu)藥積分返現(xiàn)金、代制中藥、免費(fèi)看病、買贈(zèng)禮品、送藥上門等等名目齊全的服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)牌已經(jīng)凸現(xiàn)，以服務(wù)來(lái)吸引部分人氣，穩(wěn)定忠實(shí)的顧客群體就不愁以后發(fā)展的灘頭陣地。

　　反思錄

　　各路醫(yī)藥零售的巨頭紛紛豪言“將醫(yī)藥零售價(jià)格進(jìn)行到底”，但無(wú)論如何這個(gè)“底”肯定是有綱有線的，無(wú)論如何這個(gè)價(jià)格降到底的“底”也是無(wú)法上綱上線的，否者連鎖醫(yī)藥自己的生存都沒(méi)有了，競(jìng)爭(zhēng)從何而來(lái)？在轟轟烈烈的低價(jià)大戰(zhàn)風(fēng)波中，打品牌、打服務(wù)、展細(xì)節(jié)、展個(gè)性，親情化的體驗(yàn)，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，抓品種、做中草藥、制配方，送上門等等是突圍瓶頸的新出路所在。前不久，《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》報(bào)道：重慶的桐君閣和和平藥房把連鎖門市開(kāi)進(jìn)了大賣場(chǎng)、超市的大堂，購(gòu)物集中、結(jié)算方便，這一方法也值得借鑒。