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體系化營銷怎樣做好內(nèi)部營銷

2017-08-31 14:17 作者:史立臣 點(diǎn)擊:

做好內(nèi)部營銷難度最小,也最有效果,基本可以采用以下幾種方式:


(1)招聘時就注意招聘合適的人才

很多人抱著打工的心態(tài)來面試是可以看出來的,比如對工資的事情斤斤計(jì)較,討價還價;對工作內(nèi)容的分配推三阻四;對企業(yè)根本不了解,只是知道有崗位招聘就來了。這些現(xiàn)象表明,應(yīng)聘人員根本不是看著公司的品牌或者自身的發(fā)展來的,就是為了找一份工作,這樣的員工進(jìn)來也耽誤事,既耽誤公司的事情,也耽誤個人事情。

所以,盡可能招聘對公司有認(rèn)同感的員工,這樣進(jìn)來的員工就會把本職工作當(dāng)成自己的事情,全力以赴。


(2)給員工提供良好的發(fā)展環(huán)境

企業(yè)管理者要經(jīng)常幫助員工,問詢他們在工作上遇到的問題,多指導(dǎo)員工,多給員工一些機(jī)會和一些關(guān)懷,讓員工對企業(yè)熱愛,對企業(yè)信任。


(3)剔除其中的害群之馬

有些員工工作不努力,在企業(yè)混日子;有些員工自身存在負(fù)面能量,經(jīng)常背地里說公司和領(lǐng)導(dǎo)壞話,工作不努力;還有一些人可能工作能力很強(qiáng),但個性也明顯,經(jīng)常違反公司規(guī)定,不遵守公司制度。

上述這三類人其實(shí)都是公司的害群之馬,對第一種要做好思想工作,嚴(yán)密監(jiān)督其工作業(yè)績和工作狀態(tài),給3個月改正期,沒有變化就辭退;對第二種人企業(yè)要堅(jiān)決剔除;第三種人要做好充分溝通,找到他問題存在的根本原因,給6個月改正期,沒有變化應(yīng)該堅(jiān)決辭退。

“一顆老鼠屎壞了滿鍋粥”就是這個道理。


(4)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)

除了部門經(jīng)理要經(jīng)常對部門所屬的員工進(jìn)行工作監(jiān)督、指導(dǎo)和溝通外,企業(yè)方面應(yīng)該經(jīng)常對員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)可以讓員工獲得更好的工作方法、提高員工的工作能力、增加員工對企業(yè)的認(rèn)知和歸屬感,工作也會更加倍努力。


(5)構(gòu)建有競爭力的薪酬體系

很多人覺得高薪酬會侵蝕掉公司很大一塊費(fèi)用,其實(shí)這個思路是錯誤的。我們可以看到,外資藥企基本都是高薪,這樣既能招聘到好的人才,也能讓人才在薪酬對比中獲得滿足感和存在感。員工就不會一邊在這個公司工作,一邊私下里偷偷地找工作,一旦發(fā)現(xiàn)有薪資較高的職位,就會毫不猶豫的跳槽。尤其是競爭對手為了挖人或者為了獲得企業(yè)的營銷情報,根據(jù)企業(yè)的薪資情況,提出較為有競爭優(yōu)勢的薪酬標(biāo)準(zhǔn),那么人員很容易流失。

較高的薪資待遇,可以讓員工珍惜這份工作,全部精力都付諸工作之中。需要明確的是,較高的薪資結(jié)構(gòu)中不是底薪非常高,這是錯誤的,有競爭力的薪資結(jié)構(gòu)是中上的底薪,較高的提成獎金。


(6)對非營銷部門人員的績效中設(shè)置營銷類考核指標(biāo)

我們都知道,營銷是一個制藥企業(yè)發(fā)展的龍頭和前鋒,營銷做不好,制藥企業(yè)很難發(fā)展,做好營銷,離不開制藥企業(yè)內(nèi)部各部門各體系的支持和幫助。通過給非營銷類部門設(shè)置營銷類考核指標(biāo),可以促進(jìn)非營銷類部門積極參與和幫助營銷部門,同時也會讓非營銷部門給營銷部門在某種程度上施壓。

給非營銷部門制定營銷指標(biāo)分為兩類:

一是硬性指標(biāo),每個部門和個人考核都加人一定比例的營銷業(yè)績完成率指標(biāo);

二是相關(guān)職能指標(biāo),就是這個部門對營銷方面的支持和幫助工作要做到位,比如物流部門的發(fā)貨速度和發(fā)貨質(zhì)量就是一項(xiàng)營銷指標(biāo)、營銷部門對非營銷部門的評價也是一項(xiàng)指標(biāo)。


(7)制定能留住人才的制度和政策

醫(yī)藥行業(yè)的人員多達(dá)幾百萬人,其中優(yōu)秀的人才還是比較少的,尤其是那種有能力有水平又肯下力氣干活的人,則更少。所以,制定能留住人才的制度和政策是制藥企業(yè)發(fā)展的重中之重。

筆者第三方醫(yī)藥服務(wù)平臺麥斯康萊創(chuàng)始人史立臣認(rèn)為留住人才,首先要讓員工認(rèn)可制藥企業(yè)的發(fā)展愿景,認(rèn)同制藥企業(yè)的企業(yè)文化,這就要求培訓(xùn)部門、部門領(lǐng)導(dǎo)或高層要經(jīng)常向員工傳播公司的發(fā)展理念、發(fā)展方向和未來愿景,尤其對能力很高的人才,必要時通過股權(quán)激勵預(yù)期來留住人才。

在周期性的考核中,要獎勵完成公司經(jīng)營指標(biāo)的人才,獎勵一定要在公共場合,而不是私下獎勵。現(xiàn)在每家制藥企業(yè)都有內(nèi)部的交流平臺,在交流平臺上定期發(fā)布業(yè)績優(yōu)秀者名單和獎勵內(nèi)容,以促進(jìn)更多的員工努力工作,完成公司制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

 

本文作者:史立臣,第三方醫(yī)藥服務(wù)體系麥斯康萊(公眾號maxcolla)創(chuàng)始人。本文節(jié)選自史立臣新書《醫(yī)藥新營銷》,本書即將出版,敬請關(guān)注。轉(zhuǎn)載必須注明作者及出處。


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