看病吃藥，是老百姓關(guān)心的大事，但部分連鎖藥店因為服務(wù)不到位、藥品價格昂貴而引起消費者投訴的現(xiàn)象仍然存在。華商報24小時新聞熱線選取了近三年有關(guān)藥店投訴的數(shù)據(jù)，分析發(fā)現(xiàn)，投訴內(nèi)容最多的是“虛假宣傳”，投訴最多的連鎖藥店是“怡康醫(yī)藥”……詳情請看本期的每周巷議報告。

統(tǒng)計時間：2013年、2014年、2015年1月1日～9月13日

數(shù)據(jù)分析：華商數(shù)據(jù)分析師呂昕

同廠同名同規(guī)格 藥店不同價不同

在華商報24小時新聞熱線接到的各類關(guān)于藥價的投訴和咨詢中，不少市民都反映，自己在不同藥店購買同一品牌、同種規(guī)格的藥品，藥價相差很大，對于這一現(xiàn)象，不少市民表示“不能理解”。

9月9日至10日，華商報記者分別走訪了西安老百姓大藥房北大街店、北關(guān)正街33號陜西廣濟醫(yī)藥超市、長安南路197號藻露堂吳家墳大藥房、長樂東路86號泰生醫(yī)藥永盛店、西安怡康醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司大慶路二店這5家藥店，在各家藥店購買了同廠家同品牌同規(guī)格的5種藥品，發(fā)現(xiàn)部分藥品價格相差確實不小，其中一種同廠家的100片裝云南白藥創(chuàng)可貼，兩家藥店竟相差了3元。

>>業(yè)內(nèi)解讀

同藥不同價很正常 主因是進貨渠道不同

在采訪中華商報記者發(fā)現(xiàn)，藥店競爭非常激烈，往往一條街道上開好幾家，隔幾十米甚至是門對門，各家都在促銷，送雞蛋、送禮品、會員打折。

9月9日，華商報記者在老百姓大藥房北大街店看到，處方藥柜臺擺放著印有其官方微信二維碼的牌子，銷售人員熱情地邀請顧客掃碼，“關(guān)注后成為我們的會員，立刻領(lǐng)取8元優(yōu)惠券，能抵現(xiàn)金”。

在怡康醫(yī)藥大慶路二店，導(dǎo)購人員稱：“買六盒六味地黃丸，今天會員有優(yōu)惠，打7折！”

從事藥品零售行業(yè)十多年的王先生告訴華商報記者，“同藥不同價”的現(xiàn)象很正常，“每家藥店的經(jīng)營策略和定位不一樣，進貨渠道也不一樣。同樣的藥，有的藥店通過低價走量賺錢；而部分小藥店則只是輔助經(jīng)營，以較高價格來保證利潤”。

團結(jié)南路一家藥店的工作人員稱，各大藥店內(nèi)除了有的藥品是由廠家統(tǒng)一規(guī)定零售價外，其他藥品價格大多會有所不同，“如果是直接從廠家進貨，藥品就相對便宜一點。如果不是直接從廠家進，中間就存在中轉(zhuǎn)差價。再加上進貨數(shù)量不同、店面房租有高有低，以及每家藥店所做的優(yōu)惠活動不同，同一種藥在不同藥店買，價格肯定不一樣”。

>>知道一下

發(fā)現(xiàn)異常漲價或?qū)λ巸r有疑問 可撥12358

業(yè)內(nèi)人士認為“同藥不同價”的現(xiàn)象很正常，究竟藥價高低問題由誰監(jiān)管？

華商報記者了解到，日前發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)推進藥品價格改革意見的通知》中決定，從2015年6月1日起，除麻醉、第一類精神藥品仍暫時由國家發(fā)改委實行最高出廠價和最高零售價管理外，對其他藥品政府定價均予以取消，不再實行最高零售限價管理，按照分類管理原則，通過不同的方式由市場形成價格。

《通知》明確要求價格主管部門對價格欺詐、價格串通和壟斷行為，要依法嚴肅查處。

“我國取消藥品政府定價，并不是放棄政府對藥價的監(jiān)管。”陜西省物價局相關(guān)工作人員稱，新規(guī)定實行后，物價部門對藥價的監(jiān)管方式從事前定價管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭潞髮r格行為的監(jiān)管，市民如果發(fā)現(xiàn)某種藥品異常漲價或?qū)δ撤N藥品價格存在疑問，就可撥打12358投訴或咨詢。

買抗生素藥品無處方 去5家藥店4家能買到

國家食品藥品監(jiān)督管理總局明確規(guī)定，藥品零售企業(yè)在銷售抗生素等處方藥時須查驗醫(yī)師處方。

華商報記者走訪5家藥店后發(fā)現(xiàn)，雖然每家藥店處方藥銷售柜臺都懸掛或張貼著“處方藥須憑醫(yī)師處方購買”的規(guī)定，但華商報記者卻在沒有處方的情況下從其中4家藥店買到了處方藥抗生素阿莫西林。

地點：陜西廣濟醫(yī)藥超市

結(jié)果：記者詢問后藥被拿回并退款

9日16時30分，華商報記者來到北關(guān)正街33號陜西廣濟醫(yī)藥超市購買阿莫西林。女導(dǎo)購未索要處方，便把一盒哈藥集團生產(chǎn)的0.5g×30粒規(guī)格的阿莫西林放進了購物籃內(nèi)。

華商報記者在收銀臺結(jié)賬后詢問：“國家是不是規(guī)定這藥必須憑處方才能買？”收銀臺內(nèi)穿黑西服的婦女愣了一下：“你沒有處方啊，對不起不能賣給你，這個導(dǎo)購員是新來的，她不懂。”同時她把阿莫西林從塑料袋內(nèi)拿了出來并退款。

地點：老百姓大藥房北大街店

結(jié)果：未詢問是否有處方交錢就拿藥

9日17時20分，華商報記者來到老百姓大藥房北大街店。女營業(yè)員沒有詢問華商報記者是否有處方，便遞來一張寫有藥品規(guī)格編號的卡片，“請去那邊收銀臺交款”，華商報記者順利購得一盒阿莫西林膠囊。

地點：藻露堂吳家墳大藥房

結(jié)果：坐堂醫(yī)師只問“吃過嗎”便開處方

10日10時40分，華商報記者來到長安南路197號藻露堂吳家墳大藥房。一名女導(dǎo)購說：“現(xiàn)在查得嚴，買抗生素都要登記呢，沒有處方我們沒法賣！那里有坐堂的中醫(yī)師，你去那里開。”

在診室內(nèi)，一名男醫(yī)師問了一句“以前吃過阿莫西林嗎？”華商報記者稱“吃過”，對方便在處方單上寫下“阿莫西林”。

購藥成功后，營業(yè)員拿出“處方藥銷售登記本”詢問姓名和電話，未經(jīng)審核就進行了登記。

地點：泰生醫(yī)藥永盛店

結(jié)果：看清單拿藥未核實有無處方

10日12時10分，華商報記者來到長樂東路86號泰生醫(yī)藥永盛店。店里只有一名女營業(yè)員值班，接過記者寫有阿莫西林等幾種藥名的清單后，她一一把藥放進購物籃內(nèi)，其間并未詢問記者購買阿莫西林是否有處方。

地點：怡康醫(yī)藥大慶路二店

結(jié)果：未問是否有處方直接給藥

10日13時30分左右，華商報記者來到西安怡康醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司大慶路二店，在二樓處方藥銷售柜臺，華商報記者提出購買阿莫西林后，營業(yè)員未詢問是否有處方，便直接把藥遞給記者。記者問她：“我有同事想買處方藥頭孢克肟，但沒處方，能買嗎？”她點點頭稱，“你讓他來，可以賣”。

市民在購藥過程中如發(fā)現(xiàn)藥店隨意銷售處方藥情況，可撥打12331向食品藥品監(jiān)督管理部門舉報。