千呼萬(wàn)喚，醫(yī)藥電商行業(yè)的政策壁壘或?qū)⒃诓痪煤蟠蚱啤?/p>

9月7日，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)在京表示，醫(yī)藥電商的跨界融合與發(fā)展將是藥品零售行業(yè)未來(lái)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，商務(wù)部將配合有關(guān)部門(mén)，研究制訂醫(yī)藥電商發(fā)展的相關(guān)政策、機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)醫(yī)藥、醫(yī)療和處方信息與藥品零售企業(yè)的共享，推動(dòng)醫(yī)藥電商加快跨界融合與發(fā)展。

一時(shí)間，關(guān)于醫(yī)藥電商拐點(diǎn)臨近的討論甚囂塵上。不過(guò)，有業(yè)內(nèi)人士對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示：“處方藥放開(kāi)將是醫(yī)藥電商發(fā)展的關(guān)鍵，但是處方藥解禁后，處方哪里來(lái)更是一個(gè)棘手的問(wèn)題。如果醫(yī)療機(jī)構(gòu)與電商之間的利益鏈條不理順，處方藥解禁也會(huì)變成紙上談兵”。

醫(yī)藥電商拐點(diǎn)或臨近

9月7日，沈丹陽(yáng)在商務(wù)部新聞發(fā)布會(huì)上透露，今年上半年，我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)繼續(xù)快速發(fā)展：從企業(yè)數(shù)量看，截至2015年6月30日，擁有互聯(lián)網(wǎng)交易資質(zhì)的企業(yè)合計(jì)為425家，同比增長(zhǎng)56.3%；從銷(xiāo)售規(guī)?？?，擁有互聯(lián)網(wǎng)資質(zhì)的醫(yī)藥電子商務(wù)營(yíng)業(yè)收入平均增幅超過(guò)50%，遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)藥品流通銷(xiāo)售模式的增幅。

商務(wù)部近日發(fā)布的《2015年上半年藥品流通行業(yè)運(yùn)行分析及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)》也顯示，我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)正在加快發(fā)展。

對(duì)此，商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究部副主任張莉?qū)ι献C報(bào)記者表示，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)型，包括了生產(chǎn)、企業(yè)整合和流通平臺(tái)建設(shè)三個(gè)層面，其中又以流通平臺(tái)建設(shè)為最重。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)建設(shè)最重要在流通體制。傳統(tǒng)流通體制存在的諸多問(wèn)題產(chǎn)生了比如醫(yī)藥代表和醫(yī)生聯(lián)合回扣等弊端，根源就是流通體制不順暢。電商平臺(tái)對(duì)醫(yī)藥行業(yè)具有樞紐功能，使流通渠道縮短，拉近生產(chǎn)和消費(fèi)的距離。此外，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者情況的分析，使生產(chǎn)更契合實(shí)際，因此應(yīng)加快推動(dòng)醫(yī)藥電商平臺(tái)的建設(shè)。”張莉說(shuō)。

目前，一些大型醫(yī)藥企業(yè)已建立了自己的電商平臺(tái)。但是，在張莉看來(lái)，讓消費(fèi)者信得過(guò)、影響力大的醫(yī)藥電商平臺(tái)仍然欠缺。

張莉稱(chēng)，醫(yī)藥電商平臺(tái)的建設(shè)需要把握信息平臺(tái)、銷(xiāo)售平臺(tái)和研發(fā)平臺(tái)三個(gè)方面。信息的交流發(fā)布平臺(tái)應(yīng)包括信息公布機(jī)制，信譽(yù)信用的認(rèn)證、評(píng)價(jià)和發(fā)布機(jī)制，以及產(chǎn)品功效，企業(yè)信譽(yù)等的公布。研發(fā)平臺(tái)是生產(chǎn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，更重要的是應(yīng)通過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行包括專(zhuān)利在內(nèi)的成果的交易，形成從生產(chǎn)到銷(xiāo)售一體化的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化平臺(tái)。而在銷(xiāo)售平臺(tái)建設(shè)上，應(yīng)建設(shè)大規(guī)模的電商平臺(tái)讓醫(yī)藥企業(yè)在網(wǎng)上形成多元化的銷(xiāo)售模式，除網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售外，也需要建立社區(qū)醫(yī)藥網(wǎng)點(diǎn)。

“醫(yī)藥行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)中，醫(yī)藥電商將成為較易領(lǐng)先的突破點(diǎn)，應(yīng)建立起由權(quán)威的行業(yè)協(xié)會(huì)，或由政府主導(dǎo)的大的醫(yī)藥電商平臺(tái)。流通成本降低的電商平臺(tái)應(yīng)是將來(lái)傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)的盈利點(diǎn)，也應(yīng)是商務(wù)部門(mén)未來(lái)重點(diǎn)推動(dòng)的方向。”張莉說(shuō)。

處方哪里來(lái)仍是問(wèn)題

實(shí)際上，這已經(jīng)不是官方第一次釋放利好醫(yī)藥電商的積極信號(hào)。早在2014年5月，CFDA就已公布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，擬允許網(wǎng)上售賣(mài)處方藥。文中明確提到，互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照藥品分類(lèi)管理規(guī)定的要求，憑處方銷(xiāo)售處方藥。

不過(guò)，上述文件出臺(tái)一年多之后，具體的措施遲遲未見(jiàn)真正的啟動(dòng)。醫(yī)藥電商企業(yè)也往往是雷聲大雨點(diǎn)小。去年11月，《北京商報(bào)》曾報(bào)道稱(chēng)，在西城區(qū)某地體驗(yàn)“藥急送”微信下單服務(wù)，通過(guò)地圖定位及填寫(xiě)個(gè)人地址、電話，購(gòu)買(mǎi)退燒藥的訂單被群發(fā)至周邊7家藥店。在隨后的半小時(shí)內(nèi)，北京商報(bào)記者的微信反復(fù)接到30余條“訂單已被受理”、“訂單需求已被再次推送”的消息反饋。不過(guò)，記者卻并未接到任何送藥上門(mén)服務(wù)。在“訂單已被受理”的信息推送里顯示，受理藥店據(jù)下單地點(diǎn)只有19米，但藥店實(shí)際地址卻在上海虹口。

實(shí)際上，醫(yī)藥電商發(fā)展受阻或在意料之中。有業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為，醫(yī)藥電商的發(fā)展還面臨至少兩大障礙。

據(jù)中國(guó)證券報(bào)分析，首先是用藥的安全性。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥的一大煩惱或許不在于買(mǎi)到假藥，而是買(mǎi)錯(cuò)了藥。買(mǎi)回來(lái)的藥如何針對(duì)自身病情服用也是難題，即便是天天吃藥的慢性疾病，可能劑量上也不盡相同。再說(shuō)，醫(yī)院是處方外流的最大阻力，如何跨過(guò)醫(yī)生拿到處方到網(wǎng)上買(mǎi)藥，也是難題所在。

其次是醫(yī)保支付問(wèn)題。醫(yī)藥電商目前面臨的一大障礙是不能刷醫(yī)?？?，這也是醫(yī)藥電商黏不住顧客的主要原因之一。再者是數(shù)量龐大且藥品消費(fèi)頻次最高的中老年人群，他們沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)習(xí)慣。

無(wú)獨(dú)有偶，有業(yè)內(nèi)人士指出，占整個(gè)市場(chǎng)80%的是處方藥，處方藥解禁，處方哪里來(lái)？醫(yī)療機(jī)構(gòu)如果利益鏈條不理順，處方藥解禁只能是紙上談兵。再加上一些技術(shù)性卻同步是難點(diǎn)的問(wèn)題：醫(yī)藥物流的匹配，醫(yī)保不能線上支付，醫(yī)保統(tǒng)籌賬不能用于零售終端支付等等。比較美好的一個(gè)愿望是，希望在各個(gè)相關(guān)部委的大力推進(jìn)和扶持下，制定出相對(duì)完善的行業(yè)政策，而相關(guān)的從業(yè)人士可以探索出一個(gè)個(gè)相對(duì)而言良性循環(huán)的商業(yè)模式，真正解決行業(yè)的痛點(diǎn)。