作為新生事物初興的時(shí)候，加盟店是藥店圈人見人愛的香餑餑，那幾年加盟店風(fēng)生水起，對(duì)壯大藥品零售業(yè)規(guī)模、提升藥店品牌度、提高行業(yè)集中度等發(fā)揮了很大作用，現(xiàn)如今藥店零售業(yè)的幾個(gè)大佬，大多是借助加盟店上位的。由“香餑餑”到“雞肋”，主要的原因大概有兩個(gè)：加盟店自身發(fā)展加快而藥店總部管理與服務(wù)跟不上；還有藥品零售業(yè)政策、環(huán)境等發(fā)生了重大變化。

有業(yè)內(nèi)人士歸納了加盟店“三宗罪”：非正規(guī)渠道進(jìn)貨、店員專業(yè)水平參差不齊、違規(guī)經(jīng)營(yíng)多發(fā)，由此帶來(lái)管理成本高、價(jià)格體系亂、投入產(chǎn)出不成比例等難題。這誠(chéng)然不錯(cuò)。但理性分析，這些問題、難題不正是加盟店之所以加盟、連鎖總部理應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)管理、強(qiáng)化培訓(xùn)、及時(shí)服務(wù)、監(jiān)管考核等解決的嗎？追根溯源，根子還出在連鎖總部的管理與服務(wù)上。

作為直營(yíng)店的有效補(bǔ)充，加盟店是一個(gè)行業(yè)快速發(fā)展壯大所必須的，特別是在國(guó)家有關(guān)部門倡導(dǎo)并力促提高藥品零售業(yè)集中度的當(dāng)下，加盟店的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、體制活力、經(jīng)營(yíng)靈活等正是直營(yíng)店所缺少的。我們不能因噎廢食，更不能諱疾忌醫(yī)。在今后一段時(shí)期，加盟店仍將繼續(xù)存在并發(fā)揮作用，如果我們用好用足加盟店，對(duì)行業(yè)及藥店發(fā)展大有裨益。

其一，我國(guó)藥店業(yè)的發(fā)展必須走精細(xì)化管理之路。連鎖藥店既要向外擴(kuò)張，更要眼睛向內(nèi)，苦練內(nèi)功，總的目標(biāo)是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、行業(yè)影響力。對(duì)加盟店的管理，既包括對(duì)采購(gòu)、財(cái)務(wù)、核算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及重大促銷活動(dòng)等管控，也包括對(duì)人力資源、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化等軟實(shí)力施加影響，連鎖總部既要建立專業(yè)管理部門加強(qiáng)管理，也要組建專業(yè)培訓(xùn)師、執(zhí)業(yè)藥師、會(huì)計(jì)師以及專業(yè)巡店員等隊(duì)伍，從細(xì)節(jié)上強(qiáng)化對(duì)加盟店的管控，做到既授之以魚，更授之以漁。

其二，制定實(shí)施加盟店“化蝶計(jì)劃”。除了加強(qiáng)管理，加盟店的另一出路是發(fā)展為直營(yíng)店。即首先發(fā)展為加盟店，在經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間并通過(guò)考核后，通過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓、擴(kuò)大投資等方式將加盟店升級(jí)為直營(yíng)店。在化蝶之前，直營(yíng)店、加盟店之間要加強(qiáng)溝通與橫向交流，可探索輪崗、換崗、人才輸出等。

加盟變連鎖，既有助于提高產(chǎn)業(yè)集中度，也有益于不斷提高藥品供應(yīng)及服務(wù)質(zhì)量，這種變化值得鼓勵(lì)、提倡，建議有關(guān)部門加大對(duì)加盟變連鎖的政策支持與扶持力度。