四百多年的風雨滄桑，無數(shù)代人的薪火相傳，馬應龍，已然成為中國醫(yī)藥的一個符號。在歲月的長河里，這家企業(yè)不僅把傳承傳統(tǒng)醫(yī)藥文化當成使命，還始終銳意進取，把創(chuàng)新演繹到極致。傳承與創(chuàng)新的完美結合，使馬應龍迸發(fā)出巨大的力量，實現(xiàn)一次又一次騰飛，不僅成為中國肛腸治痔領域第一品牌，還為未來長遠的發(fā)展奠定了基礎。

馬應龍：堅守傳承，銳意創(chuàng)新

根植文化土壤上的傳承

一家企業(yè)能夠持續(xù)經營四百多年的秘訣是什么？馬應龍用實踐證明：只有“文化傳承”才能保證基業(yè)長青。

馬應龍認為，盡管人才、技術、產品等物質性有形資產對企業(yè)發(fā)展十分重要，但更重要的是精神方面的無形資產，核心就是文化。在馬應龍看來，只有把文化傳承下去，企業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

文化傳承并不是一句空話。馬應龍的文化傳承完美地體現(xiàn)在其對商道的堅守上，包括企業(yè)精神和企業(yè)哲學觀，并已經成為企業(yè)重要特征。這種企業(yè)文化精華，在一代代馬應龍人的不間斷傳承中，得以固化和發(fā)揚光大，確保了馬應龍基業(yè)長青。

而隨著歲月變遷，馬應龍對商道的堅守是否仍然適用于如今這個“浮躁”的時代？是否能引領企業(yè)走得更遠？

歷經數(shù)十代人的傳承和弘揚，如今，馬應龍已經形成了“1+3+4”的文化體系，即一種精神、三種觀念和四個創(chuàng)造：一種精神就是“龍馬精神”的企業(yè)精神，倡導將遠大的理想與腳踏實地的精神相結合；“三種觀念”就是“以真修心、以勤修為”的哲學觀，倡導真誠實在做人，勤勞踏實做事，“資源增值”的價值觀，“穩(wěn)健經營、協(xié)調發(fā)展”的經營觀；“四個創(chuàng)造”就是“為客戶創(chuàng)造健康，為股東創(chuàng)造財富，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益”的企業(yè)經營宗旨。

其實，無論是龍馬精神，還是資源增值，馬應龍的這些文化精髓一直都發(fā)揮著其重要作用。根植于文化土壤之上，馬應龍始終聚焦肛腸下消化道領域，并持續(xù)提供療效突出、高性價比產品，在消費者心智中樹立起了品牌優(yōu)勢，使得馬應龍牢牢占據了中國治痔藥品第一的地位。而更重要的是，這種文化讓馬應龍非常重視對企業(yè)傳承寶貴財富的挖掘和利用。

2011年，馬應龍擁有的“馬應龍傳統(tǒng)眼藥制作技藝”獲評國家級非物質文化遺產，而這個技藝的核心載體就是“馬應龍八寶組方”，這也是企業(yè)傳承至今的寶貴財富。事實上，在四百多年的歷史中，馬應龍產品的核心一直都圍繞著“馬應龍八寶組方”不斷延伸和擴張其用途，從最早的劑型改良生產了“八寶眼膏”，到后來根據患者的需求，成功研發(fā)出“馬應龍麝香痔瘡膏”、“麝香痔瘡栓”，又根據藥理成功研制了皮膚用藥“龍珠軟膏”等，一個個產品都見證了馬應龍的傳承與跨越。

體制改革下的品牌與營銷突圍

在四百多年的歷史中，馬應龍有過太多的挑戰(zhàn)，每一次都可能給企業(yè)帶來毀滅性的打擊，但卻全部被克服，依靠的正是創(chuàng)新。

道路總是曲折的。沿著馬應龍的發(fā)展軌跡追溯，不難發(fā)現(xiàn)，挑戰(zhàn)無處不在。

1995年，馬應龍只是一家傳統(tǒng)和單一的藥品生產企業(yè)，其劣勢明顯：地處中部，信息相對封閉，經營較為保守，資金嚴重短缺，經營模式單一，經營體制和管理機制也相對落后。這是典型的國有企業(yè)特征，規(guī)模不大，五臟俱全，有生存發(fā)展的意愿，卻苦于沒有對路的思路和方法。

而當時，國企的改制處于剛起步階段，在改制方式、意識等方面，都處于嘗試摸索階段，步履維艱，困難重重。在此背景下，馬應龍結合自身實際情況，認為不突破企業(yè)將舉步維艱，毅然決定改制，開始改革的步伐。

通過完善法人治理結構，轉換經營機制，先后推行品牌經營戰(zhàn)略、資本經營戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、標準化戰(zhàn)略、人力資源經營戰(zhàn)略等，馬應龍取得了快速的發(fā)展。馬應龍改制的十年，也正是中國醫(yī)藥行業(yè)快速發(fā)展的十年，內部和外部的同步變革，為此后馬應龍的騰飛奠定了堅實的基礎。

與此同時，在國內藥企品牌意識還不濃厚之時，2000年馬應龍開始大力實施品牌經營戰(zhàn)略。馬應龍認為，企業(yè)產品競爭重點將在經歷產品優(yōu)先、質量優(yōu)先、服務優(yōu)先等不同階段后，逐步轉移到形象或者品牌優(yōu)先。

在品牌經營戰(zhàn)略確定后，馬應龍強化了三方面重點工作：一是健全和完善了規(guī)劃品牌識別系統(tǒng)；二是實施有效傳播，塑造品牌形象；三是強化品牌延伸，開發(fā)系列化治痔類藥物，開展功能互補型藥物的研發(fā)合作，并進行有效的延伸。而且，在經過不斷反思和總結后，馬應龍還形成了“客戶經營系統(tǒng)”，對品牌力的構建和提升進行了全面的闡釋，促進企業(yè)品牌認知度、品牌聯(lián)想度、品牌美譽度、品牌忠誠度和品牌契合度的有機統(tǒng)一，更好地占據消費者的心智。

時至今日，品牌戰(zhàn)略已經成為馬應龍的主導經營戰(zhàn)略。不過，馬應龍的銳意進取遠不止于此，為了加快企業(yè)發(fā)展，做大做強做專，馬應龍還在市場營銷上開始全力突破。

一方面，緊緊抓住新醫(yī)改契機，在產品資質獲得方面取得突破性成效；另一方面，積極推進營銷變革，適應不斷變化的市場需求。另外，馬應龍還敢為人先，大力推動新媒體營銷，緊密圍繞“口碑”開展各項網絡整合傳播活動，包括網絡視頻、微電影、博客、微博等，收獲了良好的口碑效應。

通過品牌和營銷的突破，目前，馬應龍已牢牢占據中國肛腸治痔領域第一品牌的地位，并順利向其他領域延伸。更重要的是，在新的醫(yī)藥環(huán)境之下，面對新的政策和市場環(huán)境，馬應龍以文化為根基，以產品為動力，以營銷為推手，以品牌為戰(zhàn)略，轉機制、調結構、促升級，布下新的市場棋局。