打造超級藥店，應(yīng)從“差異化”與“市場細(xì)分化”兩個角度來制定商品開發(fā)戰(zhàn)略。這兩種商品開發(fā)戰(zhàn)略常常被企業(yè)混同使用，但其實(shí)，兩者擁有截然不同的目的與手法。

差異化，是指使來店的所有顧客比其他商店都能獲得更大的購物滿足所實(shí)施的手法。

市場細(xì)分化，是指針對某一特定客群或某一特定需求的人群，為滿足其深度需求而制定的商品開發(fā)戰(zhàn)略。

差異化構(gòu)建要點(diǎn)　　

超級藥店如何構(gòu)建適應(yīng)周邊居民、并實(shí)施與其他超級藥店（同業(yè)態(tài)）及異業(yè)態(tài)的差異化，是十分重要的課題。

客群差異化 可以著力打造任何時(shí)候都能買到生活必需品的商店。通過這種經(jīng)營，可以更好地讓顧客認(rèn)知這個店才是自己購物所需的商店，令他們成為本店重要的固定客群。

價(jià)格差異化 針對所有來店顧客，在價(jià)格上都以相同價(jià)格進(jìn)行銷售。比如，當(dāng)競爭店某一品類的商品售價(jià)都下降10%時(shí)，本店設(shè)定一律15%~20%折扣，由此與其他店在價(jià)格上進(jìn)行差異化。

品類差異化 若要讓顧客產(chǎn)生“那個店商品豐富”或者“真齊全”印象，必須在基于商品政策的部門或品類的商品結(jié)構(gòu)中強(qiáng)弱分明地充分體現(xiàn)出來。

服務(wù)差異化 致力于打造門店或打造賣場的差異化，不僅在于價(jià)格與商品品類，而且另一方面向顧客提供何種服務(wù)也是其對策的又一要點(diǎn)?！　?/p>

市場細(xì)分助集客　　

所謂市場細(xì)分化，是指用于有意識地劃分市場、并獲取所設(shè)定的市場份額的商品開發(fā)戰(zhàn)略。要實(shí)施限定顧客的商品開發(fā)戰(zhàn)略，就必須以提高顧客購物滿意度為目的。就有以下幾種客群（對象顧客）的商品開發(fā)戰(zhàn)略角度。

按收入細(xì)分 是在某一區(qū)域以某些擁有一定收入人群為對象進(jìn)行銷售的手法。根據(jù)不同年收入決定對象客群，由此再決定經(jīng)營商品或價(jià)格、服務(wù)等。

按區(qū)域細(xì)分 是應(yīng)對區(qū)域特性的門店打造與商品集貨手法。因區(qū)域特性而致生活與需求商品不同，故商品結(jié)構(gòu)也需根據(jù)區(qū)域而變化。

例如，像農(nóng)村、城市、山區(qū)、漁村、居民區(qū)等，由于定位不相同，由此進(jìn)行各種不同的與區(qū)域生活密切相關(guān)的商品結(jié)構(gòu)的打造。

按年齡細(xì)分 是以某一區(qū)域居民的年齡層為對象的手法。由于區(qū)域不同、居民年齡層結(jié)構(gòu)不同，因此，也必然導(dǎo)致商品結(jié)構(gòu)的不同。

按性別細(xì)分 定位在不同性別作為對象顧客的業(yè)態(tài)也是不同的。比如，超級藥店或超市，一般都是以女性為目標(biāo)消費(fèi)對象，所以都會從這個角度來實(shí)施門店（賣場）打造的對策。

按職業(yè)細(xì)分 以哪種職業(yè)作為對象，鑒于不同區(qū)域情況不同，所以須事前進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)，打造與該區(qū)域的生活環(huán)境匹配的商品結(jié)構(gòu)。

細(xì)而論之，雖說區(qū)域調(diào)查無疑是前提，但進(jìn)行市場細(xì)分化，需基于一定的標(biāo)準(zhǔn)，滿足特定的客群或有特定需求的人群深度的購物需要，實(shí)施定位打造尤為重要。