“培訓(xùn)，激勵(lì)，考核，提升，一體化循環(huán)機(jī)制”構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)

 市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)很明顯的區(qū)別點(diǎn)就是員工綜合素質(zhì)和綜合技能的競(jìng)爭(zhēng)。關(guān)系員工培訓(xùn)，技能提升，激勵(lì)機(jī)制，考核管理等系列的話(huà)題在我們身邊不絕于耳。然而企業(yè)里職業(yè)化，專(zhuān)業(yè)化的高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)并非企業(yè)自發(fā)形成，也不只是依賴(lài)外部招聘篩選來(lái)組建。他不僅要靠企業(yè)持續(xù)培養(yǎng)的外部因素，更重要的是靠員工自律化努力提升的內(nèi)部因素兩部分來(lái)完成。  

筆者就“培訓(xùn)，激勵(lì)，考核，提升，一體化循環(huán)機(jī)制”與大家進(jìn)行粗淺探討?！?   

一：“培訓(xùn)，激勵(lì)，考核，提升，一體化循環(huán)機(jī)制”解析及作用   重復(fù)循環(huán)，螺旋式提升   現(xiàn)代型企業(yè)在高度化，集中化，科學(xué)化的統(tǒng)一管理模式下，內(nèi)部的培訓(xùn)機(jī)制，溝通機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制，績(jī)效考核與管理體系，企業(yè)文化到團(tuán)隊(duì)精神等等，諸多機(jī)制和體系被企業(yè)越來(lái)越重視并不斷完善與細(xì)化。雖然當(dāng)前企業(yè)普遍重視培訓(xùn)工作，加強(qiáng)激勵(lì)措施，但在實(shí)際操作過(guò)程中往往存在很多困惑，如：?jiǎn)T工積極性不高，培訓(xùn)活動(dòng)難組織，效益低下等等，問(wèn)題的癥結(jié)在哪里呢？其中一個(gè)重要原因就是缺乏在培訓(xùn)中有效導(dǎo)入激勵(lì)機(jī)制，使培訓(xùn)處于被動(dòng)，激勵(lì)流于形式，自然考核和效益提升也難以達(dá)到一定理想高度。有些員工對(duì)培訓(xùn)無(wú)正確認(rèn)識(shí)，迫于在單位培訓(xùn)任務(wù)的驅(qū)使下，在管理部門(mén)的要求下，被動(dòng)無(wú)奈地接受培訓(xùn)。學(xué)習(xí)馬虎，紀(jì)律松懈，應(yīng)付了事，蒙混過(guò)關(guān)，這種態(tài)度給培訓(xùn)和激勵(lì)工作帶來(lái)不利和困難。致使培訓(xùn)到再培訓(xùn)，考核到再考核，造成人力，物力和時(shí)間的浪費(fèi)。因此，盡管企業(yè)為員工培訓(xùn)傾注了大量心血和時(shí)間，但仍感步履艱難，這固然有諸多原因，但重要一點(diǎn)是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有建立一體化的循環(huán)提升機(jī)制。  

 將激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)入員工培訓(xùn)機(jī)制，并強(qiáng)化管理與考核，在對(duì)結(jié)果評(píng)估中以效益提升做為判斷標(biāo)準(zhǔn)，并反復(fù)優(yōu)化，以充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性，發(fā)揮員工技能和效應(yīng)提升的最大化，使工作運(yùn)營(yíng)步入良性循環(huán)的軌道。   筆者認(rèn)為：將企業(yè)員工的培訓(xùn)，激勵(lì)和考核管理作為一個(gè)系統(tǒng)，設(shè)計(jì) “培訓(xùn) — 激勵(lì) —考核 — 提升，—體化循環(huán)”的結(jié)構(gòu)。即實(shí)現(xiàn)：一次培訓(xùn)一次提升，一次考核一次效益。重復(fù)循環(huán)，螺旋式提升，這樣才能在整個(gè)系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)鏈條中產(chǎn)生實(shí)效性作用。    

二：“培訓(xùn)，激勵(lì)，考核，提升，一體化循環(huán)機(jī)制”構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)  

1：完善并優(yōu)化培訓(xùn)機(jī)制  

（一）細(xì)化培訓(xùn)需求，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性和實(shí)效性   精確的需求分析是培訓(xùn)工作的前提……　在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前，要先對(duì)參加培訓(xùn)的人員結(jié)構(gòu)，崗位職能，目標(biāo)計(jì)劃，知識(shí)技能，發(fā)展和提升方向等方面進(jìn)行分析，從而確定培訓(xùn)具體內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)針對(duì)性和實(shí)效性，才能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展之實(shí)際所需。  

 ◆ 從企業(yè)戰(zhàn)略層次進(jìn)行分析：通過(guò)對(duì)企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，內(nèi)部環(huán)境與資源性配置進(jìn)行分析，從而將培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，目標(biāo)規(guī)劃與執(zhí)行策略系統(tǒng)相結(jié)合，以此來(lái)確定培訓(xùn)的核心重點(diǎn)。  

◆ 從組織架構(gòu)中各崗位現(xiàn)狀進(jìn)行分析：分析各個(gè)崗位的員工要達(dá)到的理想工作績(jī)效和目標(biāo)，所必須掌握的技能和知識(shí)，從各崗位工作范疇，工作內(nèi)容，職能和角度，來(lái)確定培訓(xùn)需求，決定培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)內(nèi)容。  

◆ 從員工個(gè)人層次進(jìn)行分析：從員工角度來(lái)分析員工自身能力與職位要求之間的差距，在此基礎(chǔ)上確定“誰(shuí)需要接受什么樣的培訓(xùn)”。這樣，不僅可以提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，而且促使培訓(xùn)部門(mén)設(shè)置的培訓(xùn)課程真正符合企業(yè)發(fā)展的需要，能夠分類(lèi)別，分層次，有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)。  

 ◆ 從績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析：合理而公平的績(jī)效考核可以顯示員工能力的缺陷因素，在績(jī)效考核完成后，團(tuán)隊(duì)組織或員工個(gè)人需要改進(jìn)的方面被反映了出來(lái)，因此績(jī)效考核成為確定培訓(xùn)需求和目標(biāo)的重要依據(jù)。  

（二） 制定培訓(xùn)計(jì)劃與具體實(shí)施  

◆ 年度培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，階段性目標(biāo)計(jì)劃，策略與執(zhí)行系統(tǒng)，業(yè)務(wù)調(diào)整，員工能力提升計(jì)劃匯總并綜合而成的。

◆ 月度培訓(xùn)計(jì)劃：由年度培訓(xùn)計(jì)劃分解而來(lái)，是年度培訓(xùn)計(jì)劃的細(xì)化步驟和具體進(jìn)程安排，來(lái)階段性進(jìn)行實(shí)施。

◆ 臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃：是指按照當(dāng)月的培訓(xùn)計(jì)劃制定，培訓(xùn)部門(mén)為滿(mǎn)足企業(yè)新增的計(jì)劃與需求，而在月度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上增加的培訓(xùn)計(jì)劃。

 ◆ 具體培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容包括以下信息：培訓(xùn)課題，需求來(lái)源，參加部門(mén)和人數(shù)，學(xué)時(shí)，培訓(xùn)日期和地點(diǎn)，培訓(xùn)方法，資源要求，評(píng)估等級(jí)，培訓(xùn)預(yù)算，收益預(yù)估等。   培訓(xùn)前準(zhǔn)備好所需要的設(shè)備，物品，根據(jù)確定的課程大綱，讓參訓(xùn)學(xué)員按照重要性和難易度進(jìn)行標(biāo)識(shí)，培訓(xùn)時(shí)將學(xué)員認(rèn)為重要且不易掌握的內(nèi)容作為培訓(xùn)的重點(diǎn)。培訓(xùn)中要做好溝通協(xié)調(diào)和記錄，與講師保持互動(dòng)溝通，以便講師更好地把握學(xué)員的現(xiàn)狀和需求在培訓(xùn)中及時(shí)了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，難易，重點(diǎn)，進(jìn)度等方面的建議。  

2 ：樹(shù)旗幟，建榜樣，產(chǎn)生吸引力   當(dāng)培訓(xùn)已成常規(guī)化，常態(tài)化，而如何增強(qiáng)員工接受培訓(xùn)并提高其積極性和主動(dòng)性，才是關(guān)鍵。而員工培訓(xùn)后績(jī)效與技能方面表現(xiàn)出來(lái)的成功力，即是增強(qiáng)員工主動(dòng)性和積極性的吸引力。  

◆ 增強(qiáng)激勵(lì)力  企業(yè)管理部門(mén)應(yīng)使員工了解某項(xiàng)培訓(xùn)成果的吸引力，并盡可能加大這種吸引力，另外還要采取措施幫助職工實(shí)現(xiàn)其期望，提高其期望機(jī)率。培訓(xùn)給員工帶來(lái)的利益越多，其對(duì)員工的吸引力就越大，員工參與培訓(xùn)驅(qū)動(dòng)力就越強(qiáng)。  

◆ 建立培訓(xùn)后的生動(dòng)標(biāo)桿效應(yīng)  如：針對(duì)全國(guó)招商的團(tuán)隊(duì)我們給予“經(jīng)銷(xiāo)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)”， “招商的模式和策略”， “實(shí)地招商拓展訓(xùn)練”， “談判話(huà)術(shù)與技巧”等，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)員工在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用力。 對(duì)在市場(chǎng)一線(xiàn)中表現(xiàn)突出者，應(yīng)實(shí)施適當(dāng)有效的激勵(lì)措施，并在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立榜樣示范。以增強(qiáng)其培訓(xùn)項(xiàng)目的說(shuō)服力，顯效性和成功性。  

3：培訓(xùn)中導(dǎo)入穩(wěn)定長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制   培訓(xùn)機(jī)制中有效導(dǎo)入激勵(lì)機(jī)制，可實(shí)現(xiàn)由“虛”變“實(shí)”，由被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變。  

◆ 物質(zhì)激勵(lì)   利用經(jīng)濟(jì)利益杠桿來(lái)為員工培訓(xùn)提供動(dòng)力機(jī)制。如：將員工培訓(xùn)與具體利益分配掛鉤，根據(jù)員工的勞動(dòng)技能和實(shí)際貢獻(xiàn)決定工資和獎(jiǎng)金的分配檔次，制定員工晉級(jí)加薪，降級(jí)減薪的辦法和條件。也就是說(shuō)受到何種等級(jí)的培訓(xùn)，具有何種等級(jí)的技能，取得何種等級(jí)的證書(shū)，便給予何種等級(jí)的待遇……以改變以往那種干好干壞一個(gè)樣的狀況。當(dāng)員工的技術(shù)高低，能力大小，貢獻(xiàn)多少，通過(guò)分配要素明確反映出來(lái)時(shí)，員工定會(huì)以極大的熱情投入到培訓(xùn)中去。因此，制定相關(guān)激勵(lì)政策，使勞動(dòng)技能與分配制度真正掛鉤，接勞分配，按能分配，將強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制在員工培訓(xùn)中的建立和運(yùn)營(yíng)。  

◆ 精神激勵(lì)   　　

培訓(xùn)機(jī)會(huì)已逐漸成為員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃過(guò)程中考慮較多的因素，企業(yè)本著“ 公平競(jìng)爭(zhēng)，

擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則選送優(yōu)秀的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使培訓(xùn)本身就成為有效激勵(lì)員工的一種必要手段。  

 ◆ 崗位激勵(lì)  

培訓(xùn)工作與職位階梯相掛鉤，參加培訓(xùn)后獲得更高專(zhuān)業(yè)技術(shù)和更高技能的員工可以逐步獲得崗位提升或職位晉升的機(jī)會(huì)，對(duì)通過(guò)參加培訓(xùn)仍舊未達(dá)到崗位基本要求的員工則須離崗，轉(zhuǎn)崗或下崗。  

◆ 發(fā)展激勵(lì)  

 將員工的“職業(yè)規(guī)劃” 與培訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，根據(jù)個(gè)人能力和興趣志向確定員工未來(lái)在企業(yè)中的發(fā)展路線(xiàn)和職位規(guī)劃，既為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備了人才，又可以兼顧員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而使企業(yè)與員工之間形成戰(zhàn)略伙伴式關(guān)系，這種人性化的管理是促使員工積極參與培訓(xùn)的有效激勵(lì)手段之一。  

 ◆ 文化激勵(lì)  

在塑造企業(yè)文化的同時(shí)，要在企業(yè)內(nèi)形成一種“崇尚知識(shí)，尊重人才”的良好氛圍，“互相學(xué)習(xí)，整體發(fā)展”的團(tuán)隊(duì)精神，將企業(yè)文化以運(yùn)動(dòng)形態(tài)滲透在企業(yè)整體環(huán)境之中，借助群體環(huán)境氛圍產(chǎn)生的驅(qū)動(dòng)力和約束力，從而形成企業(yè)員工不竭的自我激勵(lì)源泉。  

 4：嚴(yán)格考核，強(qiáng)化管理，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣  

 在這個(gè)系統(tǒng)工程中，建立健全培訓(xùn)，激勵(lì)，考核，等一系列切實(shí)可行的規(guī)章制度，需要持續(xù)打造并不斷優(yōu)化，才是保障“一體化循環(huán)機(jī)制”有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。  

 管理跟不上就會(huì)造成培訓(xùn)質(zhì)量差，并打擊挫傷員工參加培訓(xùn)的積極性，因此，要培訓(xùn)就必須正規(guī)，必須加強(qiáng)管理，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。培訓(xùn)工作有其嚴(yán)肅性，如果一些不認(rèn)真學(xué)習(xí)的人卻也能在考試中合格，會(huì)在員工中造成極壞影響，喪失培訓(xùn)的嚴(yán)肅性，所以必須堅(jiān)持嚴(yán)密組織，嚴(yán)格考試，嚴(yán)肅考風(fēng)，嚴(yán)格考核，強(qiáng)化管理的原則，以矯正并激發(fā)員工求真求實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度。讓員工看到培訓(xùn)有其嚴(yán)肅性，公正性，有益性，真正提高自己的技能水平并在工作崗位上得到認(rèn)可與發(fā)揮，這樣才能調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，使激勵(lì)機(jī)制在員工培訓(xùn)中得到強(qiáng)化。   獎(jiǎng)優(yōu)罰劣是促使和提高學(xué)習(xí)積極性的又—重要手段，如：優(yōu)者給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，提前晉級(jí)，破格提拔等，對(duì)于劣者應(yīng)給于一定的處罰，如重新再學(xué)，在重學(xué)期間不享受一些相關(guān)待遇，推遲晉升等，迫使其認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到培訓(xùn)要求。    

 參考如：   A企業(yè)針對(duì)培訓(xùn)，激勵(lì)，考核，管理等相關(guān)機(jī)制，推行了“三掛鉤”措施，建立嚴(yán)格執(zhí)行與監(jiān)控。  

1：培訓(xùn)情況與獎(jiǎng)金掛鉤。如：定期或不定期地組織員工進(jìn)行抽考，每季度組織一次全體員工考試，領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自監(jiān)考，并將考試結(jié)果進(jìn)行排名公布，考試結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，以此檢驗(yàn)員工實(shí)際學(xué)習(xí)效果。  

 2：培訓(xùn)情況與崗位轉(zhuǎn)換掛鉤。如：在抽考中，兩次考試不合格者調(diào)換崗位，崗級(jí)下浮，三次考試不合格者，下崗培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格者作為下崗處理。  

 3：培訓(xùn)情況與職務(wù)待遇掛鉤。如：在中層干部人員考試中，兩次考試不合格者，中層正職的降為中層副職，中層副職的降為一般職工。    

三：效果評(píng)估，循環(huán)提升   在培訓(xùn)中導(dǎo)入激勵(lì)機(jī)制，并嚴(yán)格考核，強(qiáng)化管理，在此基礎(chǔ)上做出評(píng)估分析和歸納總結(jié)。  

“培訓(xùn)，激勵(lì)，考核，提升，一體化循環(huán)機(jī)制”以四個(gè)層面進(jìn)行評(píng)估：  

◆ 體會(huì)層面  （學(xué)員反應(yīng)與體會(huì)） 在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與溝通以了解受訓(xùn)人員培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受。包括培訓(xùn)的操作與缺陷，培訓(xùn)過(guò)程滿(mǎn)意度，員工接受度，積極性和參與度等等。  

◆ 學(xué)習(xí)層面  （即學(xué)習(xí)效應(yīng)） 確定受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)理論，態(tài)度，行為，實(shí)戰(zhàn)，技能等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度，一般通過(guò)考試或模擬技能測(cè)試來(lái)完成。  

 ◆ 作業(yè)層面  （即行為改變） 確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實(shí)際工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識(shí)和技能對(duì)實(shí)際工作所產(chǎn)生的效益和影響。  

◆ 提升層面  （即總體效果） 通過(guò)制定的季度或月度任務(wù)與指標(biāo)計(jì)劃來(lái)進(jìn)行綜合衡量，評(píng)估結(jié)果作為下一年培訓(xùn)需求評(píng)估的依據(jù)。  

通過(guò)評(píng)估：對(duì)“培訓(xùn)，激勵(lì)，考核，提升”等各層面，各環(huán)節(jié)的效果表現(xiàn)做出總結(jié)判斷，一是對(duì)于員工反應(yīng)好，收效好的項(xiàng)目和實(shí)施方法可以保留，對(duì)于效果不好的方法可以進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，調(diào)整改進(jìn)，或者撤銷(xiāo)。二是對(duì)不合格人員及不合格原因進(jìn)行分析并提出處置建議并給予調(diào)整改進(jìn)。   在對(duì)“培訓(xùn)，激勵(lì)，考核，提升，一體化循環(huán)機(jī)制”的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)估的基礎(chǔ)上，以不斷總結(jié)，不斷糾正，循環(huán)提升，持續(xù)優(yōu)化。      

 李旭：中國(guó)品牌研究院研究員，中國(guó)戰(zhàn)略與管理研究會(huì)會(huì)員，中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟專(zhuān)家，《全球品牌網(wǎng)》《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)》《博銳管理在線(xiàn)》《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》《中國(guó)管理傳播網(wǎng)》《中華品牌管理網(wǎng)》《品牌中國(guó)》等數(shù)十家知名媒體和網(wǎng)站專(zhuān)欄作家及特邀撰稿人，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理“活力模式”，品牌構(gòu)建“三一模式”，“招商運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”全面構(gòu)建的倡導(dǎo)者，  擅長(zhǎng)：營(yíng)銷(xiāo)體系管理，人力資源管理，品牌營(yíng)銷(xiāo)，全國(guó)招商，項(xiàng)目整體推廣，高效“執(zhí)行力”提升等。研究領(lǐng)域：公司治理與運(yùn)營(yíng)管控。 為多家企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢(xún)服務(wù)， 服務(wù)客戶(hù)：貴州益佰制藥，建生藥業(yè)，維奧生物集團(tuán)，千喜生物，萊康醫(yī)療器械等。    希望與業(yè)內(nèi)朋友交流探討 --- lixu6@126.com.　QQ：470656082.　TeL：13051508880