企業(yè)軟質(zhì)量管理是自欺欺人
核心提示:企業(yè)如能一如既往地依照自定的質(zhì)量管理制度開展工作,并定期和不定期地堅持自查與互查,很多問題就會及時被發(fā)現(xiàn),及時做整改,不斷完善,并按企業(yè)規(guī)定及時檢查考核,獎懲兌現(xiàn)。在此過程中,企業(yè)的質(zhì)量管理工作也會不斷推進,向前發(fā)展。
企業(yè)如能一如既往地依照自定的質(zhì)量管理制度開展工作,并定期和不定期地堅持自查與互查,很多問題就會及時被發(fā)現(xiàn),及時做整改,不斷完善,并按企業(yè)規(guī)定及時檢查考核,獎懲兌現(xiàn)。在此過程中,企業(yè)的質(zhì)量管理工作也會不斷推進,向前發(fā)展。
我國自2001年開始強制推行GSP時,各企業(yè)都是依據(jù)GSP及其實施細(xì)則的第八條規(guī)定,全面制定本單位的質(zhì)量方針和目標(biāo)管理等15項質(zhì)量管理制度?! ?/p>
推行狀況
這些制度基本上覆蓋了GSP規(guī)定的管理職責(zé)、人員與培訓(xùn)、設(shè)施與設(shè)備、進貨、驗收、儲存與養(yǎng)護、出庫與復(fù)核、銷售與售后服務(wù)等八個方面的全部內(nèi)容,并且能夠不折不扣地貫徹執(zhí)行。
因此,當(dāng)時除少數(shù)企業(yè)由于硬件和軟件不能達到GSP規(guī)定要求,沒有一次性通過GSP認(rèn)證外,絕大多數(shù)企業(yè)都順利地通過了GSP認(rèn)證的評審。這是他們認(rèn)真貫徹落實本企業(yè)制定的一系列質(zhì)量管理制度,及堅持質(zhì)量管理制度檢查考核的結(jié)果。
GSP認(rèn)證證書有效期5年,到期后,企業(yè)應(yīng)申請第二次認(rèn)證,相關(guān)監(jiān)管部門在履行第二次GSP認(rèn)證檢查和平時的跟蹤檢查時發(fā)現(xiàn),有些企業(yè)存在不符合GSP規(guī)定的問題。歸根結(jié)底,還是與企業(yè)沒有持之以恒地認(rèn)真執(zhí)行本單位制定的質(zhì)量管理制度及其質(zhì)量管理制度檢查考核辦法有關(guān)?! ?/p>
改進方向
一般企業(yè)制定的質(zhì)量管理制度檢查考核辦法規(guī)定:對質(zhì)量管理制度的實施情況,各單位可規(guī)定每季度或半年自查一次,企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組每半年或一年組織一次檢查考核。
那些出問題的企業(yè),就是沒有把上述質(zhì)量管理檢查考核辦法堅持下去。其表現(xiàn)形式多樣:有的單位只有上半年的檢查而沒有下半年的檢查;有的只有下半年的檢查,而沒有上半年的檢查;有的只有全年的檢查,而不分上下半年的檢查??傊?,不是按制度辦事,打了折扣,走了過場,掩人耳目,自欺欺人,害人害己。
出現(xiàn)上述問題的根本原因是,有的企業(yè)在經(jīng)營工作中跟不上新醫(yī)改發(fā)展的形勢,在藥品招投標(biāo)工作中遇到困難,得不到配送份額,于是,在激烈的市場競爭中,為求生存與發(fā)展,急于投入大量人力、物力和財力去挖掘占藥品消費80%的醫(yī)療市場業(yè)務(wù),卻對習(xí)以為常的企業(yè)質(zhì)量工作疏于監(jiān)督與檢查。
長此以往,就出現(xiàn)筆者在“GSP實操”系列文章中提到的諸多問題,它實質(zhì)上暴露出部分企業(yè)重經(jīng)營、輕質(zhì)量管理的傾向,應(yīng)引起高度重視。
企業(yè)如能一如既往地依照自定的質(zhì)量管理制度開展工作,并定期和不定期地堅持自查與互查,很多問題就會及時被發(fā)現(xiàn),及時做整改,不斷完善,并按企業(yè)規(guī)定及時檢查考核,獎懲兌現(xiàn)。在此過程中,企業(yè)的質(zhì)量管理工作也會不斷推進,向前發(fā)展。這就從根本上保證了GSP在本企業(yè)的貫徹實施,也是深入貫徹實施GSP相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的具體體現(xiàn)。
(作者系武漢醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會專家委員會專家)
責(zé)任編輯:蕓兒
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