不妨事設個導藥員

安徽省東至縣食物藥品禁錮局  儲海英

店員云云“瘋搶”顧主，爭相薦藥，可以必定該藥店因此個酬報查核單位，實施每位店員的收入與各自營銷額掛鉤的步伐。而店員為了進步收入，便呈現了場景中的紊亂情形。要想變化現狀，藥店應該變化查核機制，將查核單位從店員個人私家改變?yōu)樗幤穼９瘢瑢⒌陠T分配到各個柜臺，且規(guī)定只能營銷本柜臺藥品，同一柜臺內店員報酬均分，安危與共。假想場景中的三位店員之間的相關若不是競爭對手而是工作搭檔，這種各自為戰(zhàn)的難堪場所場面就不會產生了。

將查核個人私家變?yōu)椴楹斯窠M

江蘇省揚州市儀征食物藥品禁錮局  陸薇

呈現場景中的情形，歸根結底都是“績效查核”惹的禍。有的藥店為了進步營銷效益，片面地為每個店員擬定很高的“營銷方針”，對店員的查核只讓“數據”措辭，而忽視了對店員工作狀況、團隊意識、思惟德性的查核，這就造成店員“為達目的，不擇手腕”舉動的產生。要想杜絕這類情形呈現，藥店應成立科學的績效查核軌制，在給店員下達營銷方針的同時，也要兩全對店員一般默示、團隊精神、履本能性手段等方面的查核，而不能只讓“營銷數據”說了算。

調解績效查核軌制

河南省偃師市翟鎮(zhèn)東洼藥店  任鳳閣

明晰崗位  各司其職

福建省羅源縣食物藥品禁錮局  沈佳靜

筆者以為，呈現店員各自為戰(zhàn)，爭相薦藥的紊亂場所場面，是藥店對店員分工不明造成的。店員爭搶顧主的做法加大了藥店的內訌，影響了藥店的業(yè)績，是以，藥店應讓店員各司其職。提議店長按照藥店工作內容設定差此外工作崗位，崗位差別職責亦差別，再按照店員的特點一一布置崗位。這樣，店員明晰了自己的職責領域，工作起來互不滋擾，工作效用可大幅進步。另外，店長還可擬定崗位查核標準，按照查核成果對店員舉辦責罰，豐裕更調店員的積極性。

不雅概念二：闡揚藥師浸染

執(zhí)業(yè)藥師提前把關

江蘇省揚州市儀征食物藥品禁錮局  陳晶

在零售藥店，怎樣引導患者安適、公道用藥，執(zhí)業(yè)藥師無疑是最有講話權的。提議藥店在顧主購藥前即請執(zhí)業(yè)藥師為其提供專業(yè)的藥學服務，云云便可有效地休止呈現店員各自為戰(zhàn)，爭相薦藥的紊亂狀態(tài)。這樣，顧主一進店便能獲得高質量的藥學服務，有利于作育顧主的信賴感，更有利于藥店樹立精采的形象。

奉告顧主向藥師咨詢

吉林省磐石市食物藥品禁錮局  高會軍

藥師的職責是引導患者公道用藥，但有些店員為了多拿營銷提成，無論顧主是否必要，都爭相向顧主傾銷自己負責的藥品，使顧主不滿，給藥店造成了不良影響。筆者以為，為了休止場景中的情形再次呈現，藥店可以在顯著位置張貼告示，奉告顧主如需薦藥引導，可以向本店駐店藥師咨詢，由駐店藥師按照患者的病癥向其提出薦藥定見。

   [2]