旺季,業(yè)務(wù)員如何“搶”好市場?
核心提示:所謂的旺季就是業(yè)務(wù)人員“搶”出來的!當(dāng)我們拋出我們的觀點時,幾個在市場的一線的哥們幾乎一臉不屑,一臉壞笑,其中一個因為笑得太猛,一時岔氣,幾乎快“不省人事”?!靶值埽澞銈冞€是做這么多年咨詢,知道啥叫旺季吧,旺季就是啥都不用做,就等著收錢吧
所謂的旺季就是業(yè)務(wù)人員“搶”出來的!當(dāng)我們拋出我們的觀點時,幾個在市場的一線的哥們幾乎一臉不屑,一臉壞笑,其中一個因為笑得太猛,一時岔氣,幾乎快“不省人事”。“兄弟,虧你們還是做這么多年咨詢,知道啥叫旺季吧,旺季就是啥都不用做,就等著收錢吧。不然還叫啥旺季???”
毫無疑問,朋友的話在一線業(yè)務(wù)人員甚至在企業(yè)中中高層中都具有極大的普遍性。我們不禁再次陷入了沉思中……
旺季營銷中存在的四大“眼疾”
旺季來臨前的“視力衰弱”也得分兩種情況:一種是真的看不到旺季所帶來的市場機會,這種是先天的“開眼瞎”,市場反應(yīng)如此遲鈍也活該被市場“適者生存”;最主要還是市場的遠視眼、散光、近視眼、紅眼病”,說白了,就是已經(jīng)意識到了旺季即將來臨,但由于準備工作不足,結(jié)果人家都已經(jīng)開始砍材,你才開始磨刀;別人都已經(jīng)滿載而歸了,你才開始織網(wǎng)。
得旺季者得天下,就如高手跑100米一樣,先輸10米結(jié)果自然可以預(yù)料。毫無疑問,業(yè)務(wù)員在這方面“眼病不少”。把這點全歸咎有市場業(yè)務(wù)人員好像顯得有點“不厚道”, 要真正徹底解決旺季營銷問題必須先從中高層開始解決。
遠視眼——站高望遠,不抓細節(jié)根基淺
中高層思想上不重視:“火車跑得快,全憑領(lǐng)導(dǎo)帶”,中高層思想上對旺季的重視在某種程度上直接左右了旺季戰(zhàn)役的成功。
在去年一次論壇上偶然跟一家國企的銷售負責(zé)人談起旺季營銷,談了一會我就說:“王總,我認為你在思想上對旺季不太重視啊?”當(dāng)時他就覺得很委屈,“怎么會啊?我們怎么可能不重視旺季,我們一年銷售額的60%都是在這段時間完成的,我們怎么可能不知道旺季的份量???我們動員會都開了兩次了!”
“我說你先別急著反駁我,我相信你的動員會的確開過了,但我必須問你幾個問題:你的動員會開過了,在會上你的目標(biāo)明確清晰了嗎?任務(wù)有沒分解到人、責(zé)任到人?你讓你的一線業(yè)務(wù)員感受到你志在必得決心了嗎?激勵、獎懲政策說明白了嗎?考核標(biāo)準說明白了嗎?旺季戰(zhàn)役的組織人員、負責(zé)人明確了嗎?你的市場推廣策略擬訂嗎?對競爭對手的準備情況有沒一個了解和應(yīng)對之策?你的宣傳物料和促銷品開始準備了嗎?你對銷量有沒一個相應(yīng)的估計,有沒跟生產(chǎn)部門進行協(xié)調(diào),否則出現(xiàn)斷貨怎么辦?對一些重點的客戶有沒提前進行客情的維護?有沒制定好了自己的鋪貨計劃?臨時促銷人員有沒開始招聘、培訓(xùn)……剛說到這里,那位老總當(dāng)即臉都變色了,不好意思的說:“你別說了,看來我在思想上的確沒重視,我馬上回去準備!”一番暢談后,連論壇都沒參加完,下午他就匆忙趕回山東去了。
事實上我們的中高層在所謂的思想重視上存在著一定的誤區(qū),常常以為開一兩次動員會就是重視了,這種重視我們稱之為“虛偽的重視”,是不細致和籠統(tǒng)的,是經(jīng)不起實戰(zhàn)的考驗的。
所以中高層在旺季動員會上一定要將工作做細,否則就會出現(xiàn)——你感覺你思想上很重視,業(yè)務(wù)員們也假裝聽得很認真、很重視,結(jié)果造成一種認為大家都很重視的錯覺。所以一句話:我們的中高層自我感覺還是不要太好!
散光——人心不齊,市場機會悄然去:
中高層旺季市場操作方向上的不統(tǒng)一,我指的這種不統(tǒng)一,不但指明的分裂,也包括口頭上贊成,內(nèi)心不贊成,在執(zhí)行過程的陰奉陽違,這種情況不管國企、民企都普遍存在,尤其是一些“政治氛圍較濃的企業(yè)”更是盛行。
但是市場機會稍縱即逝啊!往往在互相的扯皮之間,市場戰(zhàn)機就在“爭吵間灰飛湮滅了”。但是歷史的悲劇卻重不因為曾經(jīng)的慘重代價而不再重演。歷史悲劇往往會一再重演。
在為一家專門生產(chǎn)肽類蛋白質(zhì)粉的生物企業(yè)服務(wù)的過程中,我們就再次遭受這種“生命中不可承受之痛”。本來我們根據(jù)這家企業(yè)肽類產(chǎn)品吸收好、溶解度高、安全性高的特點,專門將其定位成一種“病后、術(shù)后、產(chǎn)后康復(fù)專用營養(yǎng)補充品”,應(yīng)該說在這個細分市場這種產(chǎn)品還是一個空白,只要操作好,市場空間巨大。但在后期執(zhí)行過程中,由于企業(yè)內(nèi)部中高層的之間錯綜復(fù)雜的原因和關(guān)系,企業(yè)中高層內(nèi)部出現(xiàn)了巨大的分歧:有人主張先招商,有人主張先做樣板市場……甚至最后連董事長也動搖了——是先上市肽類產(chǎn)品還是先做活化水……
結(jié)果原本可以在3月份上市的產(chǎn)品一直拖到6月份,此時天氣已經(jīng)變熱,市場的旺季已過。市場時機稍縱即逝,現(xiàn)在想來都讓人唏噓不已??!甚是可惜?! ?/p>
近視眼——眼高手低,自視過高執(zhí)行差
在這個層面上,一線業(yè)務(wù)員就沒法逃得掉這大板子,在旺季的營銷上,業(yè)務(wù)人員普遍存在主觀思想不重視、缺乏明確的目標(biāo)、業(yè)務(wù)能力不足等問題。
造成業(yè)務(wù)員思想上不重視的原因有很多,有諸如企業(yè)中高層思想不重視、對企業(yè)產(chǎn)品缺乏信息、激勵不夠等多種原因,但更多還是業(yè)務(wù)人員自身對旺季的錯誤認識上,比如上面提到的那位,覺得在旺季錢就會自動的送來,那些客戶自然會找上門來。
還有一點造成業(yè)務(wù)員思想上不重視的重要原因就是“倚老賣老”思想嚴重,言必稱“老子在這一行做了N多年了,經(jīng)驗豐富,過得橋比你走的路都多,不就是旺季嗎,老子小指頭一動就搞定了,用的著這么勞師動眾嗎?”于是客戶也不提前拜訪了,終端也就隨便看看就得了……
另外一個層面,業(yè)務(wù)人員的年齡結(jié)構(gòu)老化、業(yè)務(wù)能力不足也是造成旺季營銷不到位的重要原因,所以這就需要我們企業(yè)提前做好人員的合理配置、培訓(xùn)等工作,旺季的市場永遠是“搶”出來的,要搶市場最終還得靠“一線士兵”,所以只有平時多流汗,戰(zhàn)時才能少流血!
所以企業(yè)在給業(yè)務(wù)人員在分配任務(wù)時,一定要將任務(wù)分解到人、責(zé)任到人,并確定完成時間,但很多企業(yè)管理業(yè)務(wù)員時基本處于“放羊狀態(tài)”,結(jié)果造成業(yè)務(wù)員故意報低自己的銷售目標(biāo),在執(zhí)行中,腳踩西瓜皮,滑到哪里是哪里,造成旺季戰(zhàn)機的延誤?! ?
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