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最近對公司推廣的一個OTC廣告品種的終端管理制定了一個核查的標(biāo)準(zhǔn)和獎勵的辦法,現(xiàn)在提供給各位盟友.希望能夠給予寶貴的建議
終端核查標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法
A：終端核查標(biāo)準(zhǔn)
一、 與終端客情關(guān)系
1、 極優(yōu)：終端能善意地直接說出業(yè)務(wù)代表的姓名。
2、 優(yōu)良：終端能善意的說出業(yè)務(wù)代表的姓。
3、 良 ：業(yè)務(wù)代表在終端店員有一定的印象，能描述業(yè)務(wù)代表的形象。
4、 一般：終端知道業(yè)務(wù)代表過來，但沒有印象。
5、 差 ：不知道有“**”賣。
二、 終端“**”擺設(shè)位置
1、 外用藥產(chǎn)品柜臺的正面柜臺的位置。
2、 擺放平視線的高度，即1.5米左右（注：10厘米的浮動標(biāo)準(zhǔn)）。
3、 同類知名品牌旁邊或市場上銷量好的產(chǎn)品旁。
4、 有良好的POP材料相配合。
5、 產(chǎn)品正面朝向消費者，排列整齊。
6、 產(chǎn)品包裝完整，干凈整潔。
注：有特殊陳列時，則為極優(yōu)，其余的按標(biāo)準(zhǔn)向下遞減。
三、 陳列面（計單位：盒）
1、 A類終端
極優(yōu)：5盒以上（不含5盒） 優(yōu)良：4-5盒 良：3-4盒 一般：1盒 差：0盒
2、 B、C類終端
極優(yōu)：3盒以上（不含3盒） 良：2盒 一般：1盒 差：0盒
四、 終端對業(yè)務(wù)代表評價：完全按店員語言、判斷。
五、 店員教育
1、 極優(yōu)：首推“**”，并能說出“**”的功能功效和配方。
2、 優(yōu)良：首推**，能說出“**”主要特點
3、 良 ：次推**，能說出“**” 部分特點 。
4、 一般：次推“**”，能說出“**”的基本功效。
5、 差 ：最后推**。分頁標(biāo)題
6、 極差：不知道**的功效。
六、 宣傳品到位情況
1、 POP布置情況
A、 海報張貼
B、 宣傳單擺放情況
C、 是否有貨架眉貼
D、 小型廣告畫是否有
E、 燈箱配合
F、 整個POP是否完整、干凈
2、 小禮品到位情況：按禮品發(fā)放表抽查。
3、 店內(nèi)包裝：按終端包裝要求完全核查。
B：評分標(biāo)準(zhǔn)
一、 與終端客情關(guān)系
1、極優(yōu)：100分 2、優(yōu)良：90分 3、良：80分
4、尚可：70分 5、差：60分 6、極差：0分
二、 終端“**”擺設(shè)位置
1、 特殊陳列為100分；
2、 其余六個條件都符合的為100分，少一個條件扣10分，最低分為0分。
三、 陳列面大小
極優(yōu)為100分，依次遞減10分，極差為0分。
四、 終端對業(yè)務(wù)代表評價
極優(yōu)為100分，依次遞減10分，最低分為0分。
五、 店員教育：按終端客情關(guān)系評分標(biāo)準(zhǔn)評分。
六、 宣傳品到位情況：按終端擺設(shè)位置（第二條）評分標(biāo)準(zhǔn)評分。
C：獎懲辦法
一、 以（一、二、三、四、五）項作為基礎(chǔ)考評分?jǐn)?shù)。
二、 考評辦法
1、 單個終端的分?jǐn)?shù)為前五項的平均分。
2、 業(yè)務(wù)代表最后得分為當(dāng)次核查的平均分。分頁標(biāo)題
3、 業(yè)務(wù)代表最后得分：75—90分，以此分為限，超過90分者或不滿75分者則分別進行獎懲。
4、 宣傳品到位情況第二、三條，如有不實，該終端的得分為零。
5、 核查周期為一個月一次。
6、 每位業(yè)務(wù)代表每次核查10—20家終端。
三、 獎懲制度：為保證決勝終端策略的實施，按客戶終端查核標(biāo)準(zhǔn)，對終端查核結(jié)果作如下制度規(guī)定：
1、 按終端查核最終得分，75—90分有權(quán)獲得當(dāng)月的獎金，平均分90分以上且未出現(xiàn)違規(guī)情況者，可得當(dāng)月終端維護優(yōu)秀獎，并獲獎金100元；平均分75分以下者，通報批評，并處罰100元整且取消當(dāng)月獲得綜合獎金的權(quán)利。
2、 產(chǎn)品陳列未達標(biāo)準(zhǔn)，而查核人員在查核過程中爭取到更大、更佳陳列面的，第一次給予責(zé)任人書面警告，第二次給予重罰50元。
3、 店內(nèi)宣傳品張貼不規(guī)整、有破損，促銷品、宣傳品到位數(shù)量與領(lǐng)用數(shù)量不符，第一次發(fā)現(xiàn)給予書面警告，并限定兩天內(nèi)按規(guī)定到位，兩天內(nèi)仍未到位或第二天出現(xiàn)類似情況者，罰款50元。
4、 經(jīng)終端客戶核實，因銷售人員回訪不及時而出現(xiàn)斷貨情況，以家數(shù)為單位，每一家罰款50元，并書面警告一次。
5、 嚴(yán)格按規(guī)定天數(shù)對終端進行回訪，一旦發(fā)現(xiàn)有私自在《商品節(jié)余表》上冒充店員簽字者重罰100元，并記小過一次。
6、 業(yè)務(wù)代表在工作中不得有詆毀本公司和他公司聲譽、產(chǎn)品的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，重罰100元，并記小過一次。
7、 店內(nèi)包裝如有不實，處予該項目費用同等的罰金，并記大過一次。
8、 終端對業(yè)務(wù)代表投訴一次，記小過一次。
9、 一個查核期，出現(xiàn)記小過一次的，且平均分在75分以下者，處予解除合同，重新試用三個月。
10、 一個查核期，出現(xiàn)記小過三次或者大、小過各一次的處予解除合同，重新試用三個月
11、 連續(xù)兩個查核期都在75分以下者，勸其離職。
四、 獎懲的實施
市場專員查核后，對每位業(yè)務(wù)代表終端維護情況進行評分，填寫終端核查評分表，交各辦事處經(jīng)理簽名，報營銷中心存檔。營銷中心依此計算每月各業(yè)務(wù)代表獎勵及罰款數(shù)額。
