定位好,學術才好
核心提示:處方藥學術推廣是大勢所趨,但中國的處方藥產品越來越難走me-too之路,這預示著國內產品的學術推廣沒有現(xiàn)成的內容可以借鑒。本版特別推出“中式推廣”系列話題,邀請專家分享實戰(zhàn)經驗,為國內創(chuàng)新藥的學術推廣出謀劃策。
[編者按] 處方藥學術推廣是大勢所趨,但中國的處方藥產品越來越難走me-too之路,這預示著國內產品的學術推廣沒有現(xiàn)成的內容可以借鑒。本版特別推出“中式推廣”系列話題,邀請專家分享實戰(zhàn)經驗,為國內創(chuàng)新藥的學術推廣出謀劃策。
4年前,筆者說過:“改革開放前30年是學術跟隨、利益驅動,后30年是學術開路、利益兼顧。”為什么原來可以跟隨?因為那時候利益驅動很有效,產品競爭不激烈,我們有很多仿制品。為什么現(xiàn)在需要學術開路?因為現(xiàn)在我們有很多中藥都是獨家的,我們有很多新批化學藥和生物藥都是原研的,利益驅動已經分不出高下了,外企的產品我們早就跟隨得追上了。
外企模式只能借鑒
我們現(xiàn)在必須依靠自己的力量,走中國特色的學術推廣之路。對于外企,我們只能借鑒,不能照搬,這是由外企的3個特色決定的:
1.產品在中國不需要定位。外企的產品都是全球策略,在進入中國的時候就已經確定了產品定位,國內扮演的角色主要就是執(zhí)行者。就算國外的定位有問題,國內的意見也基本不起作用。
而國內剛上市的產品,不論是中藥,還是化學藥、生物藥,都處于更前端,和外企在本部剛剛研發(fā)出來的一樣。與外企產品進入中國的時機相比,我們的要早好多年,所以我們面對的時間段更靠前,工作挑戰(zhàn)更大。
2.推廣不花自己的錢。外企的推廣活動不是花自己的錢,即便是大中華的CEO也不是股東,所以花錢不心疼:年前做好預算,頭半年省著花,后半年使勁花;年年預算緊張,年年追加預算,為了順利拿到預算,就多找一些數(shù)據支持。
很多時候,外企做活動只是為了做活動,而不是為了提升銷量。這一點,我們的國有和民營企業(yè)不能學,也學不了,我們要把錢花在刀刃上。
3.推廣程式化。有的外企有上百年歷史,各方面制度健全而固化,銷售模式簡單而固化,市場推廣策略大同小異,活動形勢年年雷同,所以形成了程式化的東西。很多產品經理就干3件事:找廣告公司、見專家、開會,天天在忙,但缺乏策略制定和解決問題的能力。國內的市場推廣,雖然現(xiàn)在人才匱乏,但實際上需要比外企更高級的人才。
花小錢辦實事
所謂“中國特色”主要體現(xiàn)在以下3個方面:
1.工作更加前移。產品研發(fā)報批下來后,當然要盡快上市。上市就要做定位,但一開始證據相對缺乏,企業(yè)和醫(yī)生都對產品認識不足。同時,定位需要證據,而證據需要做試驗,做試驗需要定試驗方向,不定試驗方向亂做要多花很多錢,這是一個矛盾,這個矛盾對外企或許不算什么,但對國內企業(yè)就是壓力山大,所以國內企業(yè)首先要解決這個矛盾。
筆者的經驗是,依據我們的學術定位模型,憑借專業(yè)的功力,認真研究產品、臨床熱點,結合市場因素,靠學術上的專業(yè)性做出定位,然后根據這個定位去設計試驗,基本上,我們能判斷出這個試驗肯定會出陽性結果。就這樣不斷豐富證據,一邊完成銷售,一邊進行推廣,一邊豐富試驗。如此,相當于把外企產品從研發(fā)出來到進入中國市場之前這個階段的工作給做了。
2.學術更加靈活。從內容來看,外企的學術一般都是大規(guī)模多中心隨機雙盲試驗,耗時長,花錢多,雖然最終結果也有這樣那樣的瑕疵,但表面看來,整體水平比國內要正規(guī)、要高級。
從形勢來看,外企的錢多,辦的活動就漂亮。國內的學術推廣,絕大多數(shù)企業(yè)沒有實力一開始就做大規(guī)模試驗,需要一步步來。確立方向不出錯,具體試驗大小結合、長短結合、動物臨床結合,只要超出醫(yī)生預期,只要對銷售有幫助,只要短期夠用、中期可擴展、長期可持續(xù)就行,這樣就會越做越好。前提只有一個,那就是定位,定位就是方向,我們要保證在正確的方向上努力。
3.推廣更省錢、更實效。已經做了幾年學術推廣的國內企業(yè)都知道,我們花10萬元就能辦外企花30萬元辦的事,具體省錢的地方很多。筆者所在公司為企業(yè)做年度落地推廣的市場費用也很少,因為我們選的話題非常有吸引力,專家參會非常踴躍,反響非常熱烈??梢?,學術話題有吸引力就能省錢,年度推廣主線明確、具體會議主題有創(chuàng)意、邀請?zhí)幱谏仙A段的實力派專家也能省錢,這里面有很多資源交換技巧。
專業(yè)開路
走中國特色的學術推廣道路首先要達成3個共識:
1.定位不是賣點。定位是推廣的方向,是打哪里;賣點是確定打哪里以后,因為同時打那個地方的產品比較多,所以找點差異性。國內企業(yè)首先要解決定位問題,定位是系統(tǒng)工程,賣點是細枝末節(jié),我們看到的很多外企產品推廣的是賣點,因為定位早已做完,來到中國只需要就某些新試驗講一講。
如圖所示,定位包括兩部分,中藥首先要明確治療什么?。课魉幰鞔_治療某一個病的什么方面?國內前幾年有一個很轟動的治療腦梗塞的原研產品,由國內幾乎所有“大腕”牽頭做了2000多例的臨床試驗,但結果是“有效治療腦梗塞”,和說明書批的適應癥一樣,沒有說清楚治療腦梗塞的什么情況?為什么?也就是沒有定位,這樣花的錢就沒有起到應有的作用。
2.內容專業(yè)才叫學術。你讓通俗歌手去唱美聲,都在舞臺上,都在唱,如果評委不是老百姓而是美聲專家,通俗歌手肯定得不到專業(yè)的評價。做OTC是通俗歌手給老百姓演唱,做處方藥學術推廣是美聲歌手給美聲專家演唱。所以問題不在于你唱不唱,而在于你唱得專業(yè)不專業(yè),所以內容是關鍵的第一位。
3.不要太擔心銷售隊伍不專業(yè)。學術推廣應該由專業(yè)的團隊完成,也就是市場部,就算大家認為外企的銷售隊伍在學術上更專業(yè)一些,其實他們還是靠市場部。對90分的要求來講,10分水平和30分水平都不合格。所以銷售不專業(yè)沒有關系,好在現(xiàn)在幾乎有一半的銷售都認為需要學術支持,有人配合就行。
循序漸進
學術推廣可以分為3個層次。一是銷售有“武器”。有的企業(yè)沒有費用投入,那么最起碼做出定位來,做出最起碼的物料來,有DA,有幻燈,有問與答,招商知道需要的代理商資源,銷售知道進攻的重點,碰到醫(yī)生有疑問能夠從背熟的問與答里立即找到答案。這是最低的學術推廣層次。
二是小打小鬧開點會。很多銷售都能組織幾十個醫(yī)生參加的活動,但就是不會講學術,有了定位,有了幻燈以后,就有得講了。這是中間層次。
三是整體布局的推廣活動,放眼全國,突出重點,策劃好全年學術推廣活動,有步驟地推進,和銷售配合好。企業(yè)有錢,覆蓋率較高,產品已經有了不錯的基礎銷售后,所有企業(yè)都應該搞這類活動,這是最高層次。
具體操作中有3個環(huán)節(jié)非常關鍵:1.留出市場預算。制定年度營銷計劃時,必須給市場部留出預算,不能把政策全放出去。到了學術推廣時,再從銷售兜里往外掏錢,各出一半也不行。
2.高層統(tǒng)一思想。銷售是進錢,推廣是花錢。銷售快,給個好政策立即見效;學術慢,今天花了錢,可能明后天才見效,而且這個效果還不好評價。很多銷售要求把市場費用直接貼給他們,這不行,企業(yè)高層需要有明確的認識。
3.慢慢來。有的企業(yè)有錢,老板著急,想花大錢見大效果,這不符合客觀規(guī)律。產品覆蓋不夠、隊伍不成熟、時間不夠、試錯不夠,盲目花大錢肯定上當,不但損失錢,更損失信心。所以要慢慢來,欲速則不達。
在醫(yī)藥圈外的很多行業(yè),比如電子、消費品、互聯(lián)網等,國內企業(yè)已不再次于外企,國內的醫(yī)藥行業(yè)和外企的差距也在縮小。榜樣依然值得學習,但榜樣的光環(huán)正逐漸消褪,走中國特色的學術推廣之路是國內企業(yè)的必然。只要道理明白,專業(yè)到位,推廣靈活,我們的品牌肯定會越來越值錢。
責任編輯:陳竹軒
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