保健品終端促銷要走出既定的思維方式
核心提示:在保健品的整個(gè)營銷環(huán)節(jié)中,終端藥店是最后一環(huán)。不管是保健品生產(chǎn)企業(yè),還是商業(yè)單位、藥店,提高顧客的重復(fù)購買率才是賴以生存的根本,只有這樣才會(huì)形成良性循環(huán)。在保健品營銷手段同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的情況下,想讓你的保健品脫穎而出、抓住顧客的眼球,就需要不定期、有針對(duì)性地開展一些促銷活動(dòng)。
終端促銷雖然只是保健品整體促銷工作的一部分,但其自身也具有系統(tǒng)性,因此在開展終端促銷時(shí)一定要對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)科學(xué)的規(guī)劃。
在保健品的整個(gè)營銷環(huán)節(jié)中,終端藥店是最后一環(huán)。不管是保健品生產(chǎn)企業(yè),還是商業(yè)單位、藥店,提高顧客的重復(fù)購買率才是賴以生存的根本,只有這樣才會(huì)形成良性循環(huán)。在保健品營銷手段同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的情況下,想讓你的保健品脫穎而出、抓住顧客的眼球,就需要不定期、有針對(duì)性地開展一些促銷活動(dòng)。
分析到位 規(guī)劃科學(xué)
大量的保健企業(yè)促銷實(shí)踐表明,考評(píng)企業(yè)促銷活動(dòng)是否成功有兩點(diǎn):一是促銷的有效性,即是否在合適的時(shí)間和市場環(huán)境下運(yùn)用了合適的促銷方式,在促銷時(shí)是否對(duì)活動(dòng)各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行了細(xì)致布置和切實(shí)執(zhí)行;二是促銷的經(jīng)濟(jì)性,即在保證促銷有效的前提下,是否做到促銷成本的相對(duì)最優(yōu)。
為了讓保健企業(yè)的促銷既有效又經(jīng)濟(jì),我們?cè)谧龀龃黉N決策前對(duì)保健產(chǎn)品、競爭者行為、目標(biāo)消費(fèi)者行為必須進(jìn)行全方位的分析,這樣保健品廠商在進(jìn)行終端促銷時(shí),就可以充分了解競爭對(duì)手的策略,從而調(diào)整自己的戰(zhàn)術(shù),做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。
同時(shí),作為終端促銷的載體,保健品超市或藥店等終端的政策也會(huì)為保健品促銷帶來一定的機(jī)會(huì)和威脅,如果能在開展活動(dòng)前對(duì)目標(biāo)市場有一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查研究,就能使廠商在做促銷時(shí)游刃有余,達(dá)到既有效又經(jīng)濟(jì)的目的。比如分析準(zhǔn)備促銷保健產(chǎn)品的特性、競爭者有哪些競爭措施、目標(biāo)消費(fèi)者有哪些行為和認(rèn)知習(xí)慣等,并根據(jù)分析結(jié)果為企業(yè)在全面范圍內(nèi)的促銷活動(dòng)做出科學(xué)的策略和預(yù)算,以便達(dá)到最強(qiáng)的針對(duì)性。
終端促銷雖然只是保健企業(yè)整體促銷工作中的一部分,但其自身也具有系統(tǒng)性,因此,企業(yè)在開展終端促銷時(shí)一定要對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)科學(xué)的規(guī)劃。
創(chuàng)意要新 關(guān)聯(lián)性強(qiáng)
現(xiàn)在保健終端的競爭已進(jìn)入白熱化狀態(tài),每個(gè)保健品生產(chǎn)企業(yè)都把 “決勝終端”奉為“天條”,在終端投入了大量的人力、物力、財(cái)力。而買贈(zèng)活動(dòng)對(duì)于搶占市場份額、拉動(dòng)銷量是最直接有效的,因此非常頻繁,但大多都是采用一些日用品作為贈(zèng)品,如洗衣粉、香皂等,缺乏新意。
創(chuàng)意要新、奇、特,就需要走出既定的思維模式,大膽設(shè)想、小心求證,不能閉門造車。經(jīng)常到終端走走看看,貼近藥店經(jīng)營者和顧客,他們對(duì)你的保健產(chǎn)品最有發(fā)言權(quán),因此,他們也知道自己最需要什么。
贈(zèng)品的設(shè)計(jì)要與保健產(chǎn)品本身有一定的關(guān)聯(lián),不能“風(fēng)馬牛不相及”,否則就是敗筆。比如一家以生產(chǎn)糖尿病保健品著稱的企業(yè)曾設(shè)計(jì)過一個(gè)“捆綁促銷”方案,買“XX 丸”贈(zèng)“尿糖試紙”。該方案所采用的贈(zèng)品是糖尿病患者控制尿糖的一種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的有效檢測方法,關(guān)聯(lián)性強(qiáng),贈(zèng)品的價(jià)格又低,每盒約1元左右,而一盒藥的零售價(jià)都要十幾元錢,投入產(chǎn)出非常合理,在實(shí)際操作中取得了較好的效果。如果是贈(zèng)送的話,最好是你自己的保健產(chǎn)品,這樣對(duì)其它品種也有促進(jìn)作用,假如你的保健產(chǎn)品線較短,那只能是“為他人做嫁衣裳”。
“軟”“硬”兼施 生動(dòng)形象
通常保健品廠商進(jìn)行終端促銷時(shí)可從“軟”環(huán)境和“硬”陳設(shè)兩方面來下手。保健品廠商在銷售點(diǎn)終端開展促銷活動(dòng),應(yīng)該盡量做到標(biāo)準(zhǔn)化、生動(dòng)化。生動(dòng)化是終端包裝展示的形象指標(biāo)描述,通過充足數(shù)量和多樣形式的終端宣傳展示品:燈箱、條幅、KT板、遮陽蓬、立牌、掛畫、吊旗、POP、臺(tái)卡(歷)、招貼畫、筆記本、圓珠筆、測量儀、貨架(臺(tái))等,充分營造市場氛圍和生動(dòng)展示零售終端形象,不僅直接刺激消費(fèi),更能加強(qiáng)全面品牌溝通,提升保健產(chǎn)品形象,強(qiáng)化其在消費(fèi)者心目中的地位,把貨同時(shí)鋪到消費(fèi)者的面前和心中。
為達(dá)到促銷高效且經(jīng)濟(jì)的目標(biāo),保健品供應(yīng)商應(yīng)致力于各終端,建設(shè)良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,以相對(duì)經(jīng)濟(jì)甚至非常低廉的價(jià)格爭取到最佳陳列位置,營造強(qiáng)烈的視覺沖擊效果,吸引消費(fèi)者的注意力并給他們留下深刻的印象,樹立品牌的良好形象。
和有規(guī)可循的硬終端管理不同,促銷活動(dòng)的“軟”策劃具有高度的藝術(shù)性,體現(xiàn)了保健品品牌和企業(yè)精神中最具魅力的一面,在終端促銷中應(yīng)該采用多種方式,盡快拉近保健產(chǎn)品與消費(fèi)者的心理距離,擴(kuò)大保健產(chǎn)品被消費(fèi)者心理認(rèn)知和接受的機(jī)會(huì)。同時(shí)配合公關(guān)、廣告宣傳,使目標(biāo)消費(fèi)群體能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)品牌保健產(chǎn)品達(dá)到認(rèn)知、關(guān)注、購買。而這種方式中,“公益促銷”則不失為一種好方法。
公益促銷是通過對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)的關(guān)心來提升企業(yè)知名度,以企業(yè)形象的提升來帶動(dòng)保健產(chǎn)品形象的提升。相對(duì)于促銷組合,公益促銷是綜合性的完整的營銷活動(dòng),以關(guān)心消費(fèi)者、關(guān)心社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)來引起消費(fèi)者的共鳴,自然而然地對(duì)企業(yè)產(chǎn)生良好的印象。
融合服務(wù)“超值”引導(dǎo)
在進(jìn)行保健產(chǎn)品促銷活動(dòng)中,融入合理、到位、有效的服務(wù)是必不可少的,在進(jìn)行促銷活動(dòng)中就應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)這點(diǎn)。比如,與在終端店中那些有執(zhí)業(yè)許可證的醫(yī)務(wù)人員做好溝通(必要時(shí)也可進(jìn)行利益承諾),坐堂醫(yī)生的診斷引導(dǎo)也會(huì)起到不小作用。這樣一來,他們?cè)诘晏脙?nèi)進(jìn)行坐班義診,讓進(jìn)店的目標(biāo)消費(fèi)者不花錢掛號(hào)也可以得到醫(yī)生會(huì)診,通過醫(yī)生對(duì)患者的病情診斷、咨詢解答,讓患者在明確自身病癥的情況下,結(jié)合保健醫(yī)生的指導(dǎo),再去選購對(duì)癥的保健品。有了這種服務(wù),一方面可以使患者做到“安全、對(duì)癥使用”,另一方面可以壓縮一定的促銷成本,這無疑會(huì)深受廣大消費(fèi)者歡迎。
除了消費(fèi)者享受到的服務(wù)和坐堂醫(yī)應(yīng)享受到的利益外,在促銷中也應(yīng)適當(dāng)讓消費(fèi)者獲取到“額外超值利益”。消費(fèi)者若能以正常的價(jià)格獲得保健品的使用價(jià)值,又“額外”地免費(fèi)獲贈(zèng)另一種相關(guān)的使用價(jià)值,就會(huì)感覺到在這個(gè)時(shí)候購買這種保健品“物超所值”。
這種促銷形式具體包括:1、配發(fā)贈(zèng)品。贈(zèng)品是保健產(chǎn)品的變身(很多贈(zèng)品是在產(chǎn)品上加印“贈(zèng)品”字樣而成的),它變相地讓消費(fèi)者不用花錢獲取了保健產(chǎn)品;2、派送禮品。禮品是和出售的保健品有著不同但相關(guān)的使用價(jià)值的物品,比如促銷減肥類保健品時(shí),派送可以稱體重的禮品。這種形式對(duì)居家旅行日常必備保健品的促銷較為適合,因?yàn)橄M(fèi)者購買此類保健品時(shí),常有很大程度的“備用”性質(zhì),可以遲買,也可以早買,受時(shí)間限制程度較小。
可操實(shí)用 分清主次
面對(duì)同質(zhì)化保健產(chǎn)品的攻城略地,為了在激烈的競爭中贏得一席之地,諸多保健品廠商最常采用的方式是買贈(zèng)。但不論是哪種方式的促銷,保健產(chǎn)品的促銷必須具備可操作的實(shí)用性,使執(zhí)行操作人員對(duì)促銷操作過程了然于胸。
比如,一個(gè)乳腺病的保健品促銷方案,“買XX滿XX盒贈(zèng)文胸一個(gè)”,此方案創(chuàng)意、關(guān)聯(lián)性都不錯(cuò),但可操作性不強(qiáng)。因?yàn)榕絻?nèi)衣的尺寸有好幾個(gè),而實(shí)際送出時(shí),又不知道哪個(gè)型號(hào)需要多少,采購時(shí)就需要各個(gè)尺寸的都打?qū)捯恍屹?zèng)品是由藥店控制,實(shí)際操作起來就非常麻煩。
如果針對(duì)贈(zèng)送活動(dòng),必須要從保健產(chǎn)品的特征、功用和品牌的屬性、內(nèi)涵等多方面進(jìn)行斟酌,找出與保健產(chǎn)品品牌訴求有關(guān)聯(lián)而且實(shí)操性強(qiáng)的贈(zèng)品來贈(zèng)送。同時(shí)更要注重贈(zèng)品帶給消費(fèi)者的價(jià)值感和實(shí)用性,只有這樣,才能夠使贈(zèng)品贈(zèng)得有效、贈(zèng)得有理。
此外還不能忽視贈(zèng)品的成本控制,因?yàn)檫@直接關(guān)系到促銷活動(dòng)的投入產(chǎn)出比。同時(shí),如果贈(zèng)品的受關(guān)注度高于保健產(chǎn)品本身,則會(huì)起到喧賓奪主的反面效果,它只是“綠葉兒”,顧客永遠(yuǎn)不會(huì)為了得到贈(zèng)品而去買對(duì)他毫無用途的保健品。假如你的保健產(chǎn)品附加值較高、或者是按療程推薦的話,贈(zèng)品的價(jià)值不妨稍高一些,以提高顧客的購買欲望,否則只能采購些小禮品。
責(zé)任編輯:露兒
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