過去幾年，醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展緩慢，網(wǎng)上藥店的經(jīng)營處于可有可無的“副業(yè)”狀態(tài)。而當(dāng)前網(wǎng)上藥店經(jīng)營者如此絞盡腦汁謀創(chuàng)新，無非是受利益的驅(qū)使。金象網(wǎng)CEO牛征曌指出，其他行業(yè)的電子商務(wù)已經(jīng)蓬勃發(fā)展，隨著政策層面的鼓勵和市場的日漸成熟，目前網(wǎng)上藥店正處于明顯的上升期，企業(yè)應(yīng)加快網(wǎng)上藥店的發(fā)展步伐。

“醫(yī)藥健康保健品占去年全年社會消費(fèi)品零售總額的18%，但醫(yī)藥電子商務(wù)只占全品類電子商務(wù)的千分之三左右，醫(yī)藥電子商務(wù)的成長空間巨大。”廣州八百方信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理廖光會表示，“2010年，我國醫(yī)藥電子商務(wù)的市場份額在3億元左右，但沒有一家規(guī)模過億的醫(yī)藥電商。預(yù)計(jì)今年我國醫(yī)藥電子商務(wù)的市場總額在10億元以上，相比去年呈3倍的增長，同時將會出現(xiàn)3家年?duì)I業(yè)額過億元的醫(yī)藥電商。”

前景雖好，眼下的困難亦不容忽視。牛征曌認(rèn)為，在網(wǎng)上藥店的經(jīng)營過程中，相關(guān)政策仍需繼續(xù)完善，相關(guān)規(guī)定要和新的流通方式相匹配，比如繼續(xù)放寬網(wǎng)上藥店的經(jīng)營范圍。

廖光會則認(rèn)為，目前一些醫(yī)藥企業(yè)不清楚醫(yī)藥電子商務(wù)的觸網(wǎng)路徑，以及平臺的搭建和運(yùn)營。電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)營銷，只有運(yùn)用電子商務(wù)的系統(tǒng)性思維，調(diào)整和使用傳統(tǒng)營銷經(jīng)驗(yàn)，才能較好地經(jīng)營網(wǎng)上藥店。對傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)而言，最好的觸網(wǎng)方式是在像八百方這樣的平臺上演練，熟悉之后再自建平臺運(yùn)營。

對于“網(wǎng)上藥店銷售涉及遠(yuǎn)距離運(yùn)輸，攤上運(yùn)輸成本后失去價格優(yōu)勢”的擔(dān)憂，記者從八百方出示的近幾個月客單目錄中發(fā)現(xiàn)，每一個客單價基本都在150元左右，而現(xiàn)在很多網(wǎng)上藥店都推出了滿99元免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠，從這個角度來看，“運(yùn)費(fèi)抵消價格優(yōu)勢”的結(jié)論似乎并不成立。

在拓展網(wǎng)上藥店的市場空間上，林誼霏認(rèn)為，隨著網(wǎng)上藥店的發(fā)展，消費(fèi)者購買層次需求越來越高，需要更多元化和全方位的產(chǎn)品，網(wǎng)上藥店需要據(jù)此作適當(dāng)調(diào)整。與此同時，福建惠好藥尚網(wǎng)因具福建省唯一線上許可銷售藥品之獨(dú)特地域優(yōu)勢做出了大膽嘗試，將網(wǎng)上藥店打造成兩岸健康品資源的整合平臺，其所販?zhǔn)鄣膬砂懂a(chǎn)品皆需嚴(yán)格篩選并經(jīng)過惠好認(rèn)證流程后方能進(jìn)入平臺，為兩岸消費(fèi)者進(jìn)行健康把關(guān)，全面提升服務(wù)品質(zhì)。