終端攔截的細(xì)節(jié)體會(huì)
(0)核心提示：1。個(gè)人體會(huì)在做終端的過(guò)程中，很少提到一個(gè)字“你”，更多的表達(dá)“我們”這層意思。比如：我們店的生意挺好的。2.很少說(shuō)“不，不是”。在老師們溝通的過(guò)程中肯定有些觀念是不一致的，在不影響合作的前提下一般遷就過(guò)去，如：恩，應(yīng)該，大概。但有時(shí)經(jīng)理的觀
1。個(gè)人體會(huì)在做終端的過(guò)程中，很少提到一個(gè)字“你”，更多的表達(dá)“我們”這層意思。比如：我們店的生意挺好的。
2.很少說(shuō)“不，不是”。在老師們溝通的過(guò)程中肯定有些觀念是不一致的，在不影響合作的前提下一般遷就過(guò)去，如：恩，應(yīng)該，大概。但有時(shí)經(jīng)理的觀點(diǎn)與銷(xiāo)售有直接關(guān)系時(shí)，一般不直接否定。而用實(shí)際的事實(shí)或者直接敘述下自己的觀點(diǎn)。對(duì)經(jīng)理的觀點(diǎn)足夠的尊重，不接受但不直接否定。潛移默化的來(lái)貫穿自己的觀點(diǎn)給對(duì)方。以減輕矛盾的摩擦。
3.針對(duì)產(chǎn)品的培訓(xùn)。不易太針對(duì)性。在終端藥店曾遇到一個(gè)外企的代表對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)。感覺(jué)就象老師對(duì)學(xué)生一樣。教導(dǎo)店員怎么用怎么用。也許是由于外企的優(yōu)越性吧。感覺(jué)更應(yīng)該在談笑之間加入我們產(chǎn)品的培訓(xùn)。尤其在我們與老師的關(guān)系比較熟悉的時(shí)候，直接的培訓(xùn)很難表達(dá)。
大家有更多體會(huì)的希望多多發(fā)表，互動(dòng)互學(xué)。謝謝！
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